【碩士】工程項(xiàng)目實(shí)施階段溝通技術(shù)的研究

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　　【碩士】工程項(xiàng)目實(shí)施階段溝通技術(shù)的研究　　授予學(xué)位：碩士　　學(xué)位授予單位：西安科技大學(xué)　　學(xué)位年度：2008　　工程項(xiàng)目管理是以質(zhì)量、成本和進(jìn)度三大目標(biāo)為主的管理體系，在工程實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用，得到了進(jìn)一步發(fā)展。工程項(xiàng)目實(shí)施階段涉及資源多、生產(chǎn)周期長(zhǎng)是項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵階段，工程項(xiàng)目實(shí)施階段有效溝通的程度直接影響到項(xiàng)目的成敗?！　? 本論文在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料和我國(guó)工程項(xiàng)目溝通管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，緊扣工程項(xiàng)目實(shí)施階段這一重要環(huán)節(jié)，結(jié)合項(xiàng)目溝通管理基本原理，分析了面對(duì)不同對(duì)象、不同條件下溝通技術(shù)的應(yīng)用。主要工作如下：第一，總結(jié)工程項(xiàng)目管理中所需要溝通管理的內(nèi)容，闡述了對(duì)溝通技術(shù)的理解；第二，從文化、管理、技術(shù)三個(gè)維度對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通技術(shù)進(jìn)行了綜合性地分析，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與外部的溝通技術(shù)進(jìn)行了分析；第三，為了保證實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，分析了項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度的影響因素，提出了溝通控制點(diǎn)的概念，探索性的建立了溝通控制點(diǎn)體系；第四，探索了工程項(xiàng)目實(shí)施階段溝通過(guò)程的沖突處理?！　”菊撐牡贸鲆韵陆Y(jié)論：一是認(rèn)為溝通技術(shù)不是單純的方式、方法，而是參與者為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行信息(包括知識(shí)和情報(bào)、思想和情感等)交流、傳遞和交換，并尋求反饋，以達(dá)到相互理解的這一過(guò)程所用的一切方法、策略和技巧的總和；二是通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通進(jìn)行分析，認(rèn)為項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通技術(shù)包括文化、管理、技術(shù)三個(gè)維度；三是科學(xué)合理地設(shè)置了溝通控制點(diǎn)，有利于項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通；四是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段溝通過(guò)程的沖突處理進(jìn)行了研究，探索了在項(xiàng)目實(shí)施階段遇到?jīng)_突時(shí)五種處理模式和四種處理方法。通過(guò)以上研究，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通技術(shù)進(jìn)行了積極的探索?！　?

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