一個項目經(jīng)理的離職面談——次失敗的項目經(jīng)理招聘

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   成功的原因有許多種，而失敗的原因往往就那么幾種。人們更愿意去討論自己是如何成功的，確不太情愿開誠布公的去剖析自己是如何失敗的。而時刻去反思自己失敗的案例，我們會進步的更快！

   和大家分享一個2010年發(fā)生在我身邊的真實案例，不同的是，這個案例是個失敗的案例：

  我現(xiàn)在任職的企業(yè)目前優(yōu)秀的項目管理人員依然是緊缺?。。ê呛?，博友們，有意向與我成為同事的，別忘記和我聯(lián)系啊）所以，想盡一切辦法吸引優(yōu)秀的項目管理人員加入到我們的團隊中來一直是作為職業(yè)HR的我的使命之一。今年進入到公司的幾名項目經(jīng)理中，有一名A項目經(jīng)理（考慮隱私，在這里不提其姓名）出現(xiàn)了非常嚴重的問題：

   甲方項目重要干系人向我方提出：“要么換A項目經(jīng)理，要么終止合作！”當我第一次聽到這個消息時很驚訝，甚至我還提出可否讓我跟一下現(xiàn)場，我要親自看一下A項目經(jīng)理的表現(xiàn)是否有客戶說的那么糟糕，用客戶的原話講：“這個A項目經(jīng)理與我不在一個溝通頻道上！”而更讓人費解的是，這樣評價我方A項目經(jīng)理的盡然是一名剛從大學畢業(yè)不久的新人！

   因為這位A項目經(jīng)理的表現(xiàn)，項目受到一定影響，所以，我們不得不臨時更換了項目經(jīng)理，而這位A項目經(jīng)理自己也提出離職，在離職面談時，我詳細的了解了他是否真的有嚴重的溝通問題，還是比較“倒霉”。大家一起跟著我回憶當時離職面談時的場景：

   A項目經(jīng)理說：“到現(xiàn)在我還是一頭霧水，我不知道到底是怎么回事！我同時還跟了一個其它的項目，就沒有這種問題！”從他語氣和表情中能感覺到，他確實還是感覺委屈，并且不服氣。我能記得起他當時的抱怨：“我就得到一句話，說什么我與人家不在一個溝通頻道上！”

   我用平和的語氣安慰他：“沒有不對的人，只有合適與不合適；沒有不對的話，只要看你在什么場合，用什么方式，什么語氣表達給對方。發(fā)生這樣的事情，最重要的是我們要確認自己有沒有必要分析一下還有否可以提高的地方，這對我們未來非常重要，對不？”

 “我來幫你分析一下，看看咱到底有沒有需要修正的地方，你說呢？”他點頭表示同意。

    我繼續(xù)道：“你給人的第一印象是忠厚，老實的類型，而且看起來特別好相處，所以肯定是在你們后期溝通過程中哪次有問題，對方不滿意了，你試著想想，是哪次？”

A項目經(jīng)理說：“我知道，應該是兩個事情吧！一個是她（指甲方項目對應接口人）每次開項目會議時，總是把我先通知到她們那邊，然后再去通知其他參會人員，很耽誤我的時間，我和她說過一次，讓她先把她們參會人員通知好，再讓我過去，我記得當時我的口氣還是挺好的！”說到這里，他不由自主的搖頭。

“還有呢？”我引導他繼續(xù)說下去。

“還有她每次有什么問題總是找我方對應的營銷人員B（考慮隱私，在這里不提其姓名），我和她說，以后有什么問題可以直接找我。就這些了，我感覺就是這兩件事得罪他了。

“那我們繼續(xù)分析一下，在接手這個項目時，原來負責這個項目的C項目經(jīng)理（考慮隱私，在這里不提其姓名）有否講過甲方項目重要接口人（干系人之一）有什么特點？或者你有否主動向其詢問過這方面信息？或者與我方對應營銷B了解過與其相處的有價值的信息呢？”我用平和的語態(tài)啟發(fā)道。

他作思考狀，繼續(xù)道：“我記得C項目經(jīng)理當時說，對方是個剛畢業(yè)的大學生，也沒啥經(jīng)驗，有時也不用把她當回事！”（這里插一句，C項目經(jīng)理我曾在與A項目經(jīng)理做離職面談前向其上司了解過，對方接口人對其很滿意，只是由于我們其它項目較多，將其調到一個新項目去了。另外，我也了解了營銷人員，大家一致評價C項目經(jīng)理整體表現(xiàn)不錯，有很高的培養(yǎng)價值）

其實聽到A項目經(jīng)理說到此