OEM訂單項目管理之項目溝通管理

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 國內(nèi)OEM企業(yè)正在紛紛走向從OEM到ODM(Original Design Manufacture 原始設(shè)計制造商)再到 OBM(Original Brand Manufacture原始品牌制造商)的轉(zhuǎn)型過程中。但是，這一轉(zhuǎn)型過程需要經(jīng)過很長的一個過程。在轉(zhuǎn)型的初期，這些貼牌企業(yè)仍然要依靠訂單加工來賺取利潤。OEM業(yè)務(wù)仍是它們在轉(zhuǎn)型時期最主要的經(jīng)濟來源。

 項目管理是上世紀開始發(fā)展起來的一種新的管理技術(shù)和方法，它是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時的專門的柔性組織，對項目進行高效的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。

 將項目管理的知識運用于OEM企業(yè)訂單產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，充分發(fā)揮項目管理知識體系中所涉及到的各種管理工具(項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目溝通管理、合同管理等)、技術(shù)的優(yōu)勢，不僅可以使OEM企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程運作規(guī)范、文檔清晰，而且可以為企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間獲得可靠的資金保證、建立良好的產(chǎn)品生產(chǎn)知識體系提供幫助，提高企業(yè)的競爭力。

 一、OEM企業(yè)項目管理的特點概述

 1.多項目并存，很多技術(shù)和知識、人員可以共享。按照一個訂單一個項目來進行項目管理?？蛻粜枨蟮拿恳淮巫兓?，都可以看作是一個項目。如：相同功能不同外觀的產(chǎn)品、不同包裝的相同產(chǎn)品等，均可認為是不同的項目。

 同一客戶所委托加工的眾多不同產(chǎn)品，在制作工藝上往往具有相似性。在此加工過程中OEM企業(yè)所擁有的技術(shù)、設(shè)備、人員都可以在一定程度上進行共享。

 2.缺乏專業(yè)的項目管理人員。企業(yè)中實際搞項目管理的人員多數(shù)都是從內(nèi)部的技術(shù)部門提升的，這些人缺少專門的項目管理知識。在項目管理的實施過程中，他們很難分清自己的真正角色，過于注重技術(shù)細節(jié)，而忽視了管理和溝通的重要性。

 3.項目經(jīng)理責(zé)任大、權(quán)力小。從資源調(diào)配來看：在項目管理的過程中，項目管理者并不對資源的調(diào)配負責(zé)，而是通過各個職能部門調(diào)配并使用資源，但最后決定什么樣的資源可以調(diào)撥，則取決于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

 從合作關(guān)系來看：項目經(jīng)理和項目組成員的合作關(guān)系是暫時的，而職能經(jīng)理和隸屬于其管轄的項目組成員的合作關(guān)系卻是永久的。項目組成員更為關(guān)心的是自己的長遠利益，因此他們更為關(guān)心的是自己同職能經(jīng)理，而不是同項目經(jīng)理之間的合作關(guān)系。這導(dǎo)致了在項目實施過程中項目經(jīng)理不能有效的控制項目組成員。

 從信息傳遞過程來看：項目管理中的溝通管理要求項目組成員在項目信息傳遞的過程中直接向項目經(jīng)理負責(zé)，而實際情況則是項目組成員往往直接向職能經(jīng)理傳遞信息，使得在項目信息傳遞的過程中，項目經(jīng)理不能及時準確地獲得有效信息。

 4.強調(diào)時間管理。項目的多目標屬性要求項目要受到費用(有限的預(yù)算)、功效(功能要求和質(zhì)量要求)和時間(工期和日期)的限制，但是OEM企業(yè)的委托加工商在尋找OEM企業(yè)時，往往會更多地考慮OEM企業(yè)的準時交貨能力，這就使得OEM企業(yè)在項目管理的過程中更加注重項目的時間管理。

 再好的時間管理，離開了溝通，也會導(dǎo)致項目進展的延期，除了要搞好時間管理外，溝通也不容忽視。

 二、項目溝通管理

 項目溝通管理是“確保及時、準確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的各個過程。它提供了成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系”。

 項目的成功實施離不開項目組成員的積極參與，因此就少不了信息的往來傳遞和人員的相互溝通，在項目管理過程中溝通可謂無處不在，無時不有。項目經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容之一就是溝通，項目經(jīng)理90%的時間都花在溝通上。因