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質(zhì)量管理八項原則:管理的系統(tǒng)方法
將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)其目標的有效性和效率。不同企業(yè)應根據(jù)自己的特點,建立資源管理、過程實現(xiàn)、測量分析改進等方面的關聯(lián)關系,并加以控制。即采用過程網(wǎng)絡的方法建立質(zhì)量管理體系,實施系統(tǒng)管理。建立實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容一般包括:①確定顧客期望;②建立質(zhì)量目標和方針;③確定實現(xiàn)目標的過程和職責;④確定必須提供的資源;⑤規(guī)定測量過程有效性的方法;⑥實施測量確定過程的有效性;⑦確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施;⑧建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。
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