2015建設(shè)工程項(xiàng)目管理：項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行

項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立，為項(xiàng)目的質(zhì)量控制提供了組織制度方面的保證。項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行，實(shí)質(zhì)上就是系統(tǒng)功能的發(fā)揮過程，也是質(zhì)量活動(dòng)職能和效果的控制過程。質(zhì)量控制體系要有效地運(yùn)行，還有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制的完善。

（一）運(yùn)行環(huán)境

項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行環(huán)境，主要是指以下幾方面為系統(tǒng)運(yùn)行提供支持的管理關(guān)系、組織制度和資源配置的條件。

1．項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu)

建設(shè)工程合同是聯(lián)系建設(shè)工程項(xiàng)目各參與方的紐帶，只有在項(xiàng)目合同結(jié)構(gòu)合理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任條款明確，并嚴(yán)格進(jìn)行履約管理的條件下，質(zhì)量控制體系的運(yùn)行才能成為各方的自覺行動(dòng)。

2．質(zhì)量管理的資源配置

質(zhì)量管理的資源配置，包括專職的工程技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員的配置；實(shí)施技術(shù)管理和質(zhì)量管理所必需的設(shè)備、設(shè)施、器具、軟件等物質(zhì)資源的配置。人員和資源的合理配置是質(zhì)量控制體系得以運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。

3．質(zhì)量管理的組織制度

項(xiàng)目質(zhì)量控制體系內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度和程序性文件的建立，為質(zhì)量控制系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行，提供必要的行動(dòng)指南、行為準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的依據(jù)，是系統(tǒng)有序運(yùn)行的基本保證。

（二）運(yùn)行機(jī)制

項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制，是由一系列質(zhì)量管理制度安排所形成的內(nèi)在動(dòng)力。運(yùn)行機(jī)制是質(zhì)量控制體系的生命，機(jī)制缺陷是造成系統(tǒng)運(yùn)行無序、失效和失控的重要原因。因此，在系統(tǒng)內(nèi)部的管理制度設(shè)計(jì)時(shí)，必須予以高度的重視，防止重要管理制庋的缺失、制度本身的缺陷、制度之間的矛盾等現(xiàn)象出現(xiàn)，才能為系統(tǒng)的運(yùn)行注入動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、反饋機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

1．動(dòng)力機(jī)制

動(dòng)力機(jī)制是項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制，它來源于公正、公開、公平的競(jìng)爭機(jī)制和利益機(jī)制的制度設(shè)計(jì)或安排。這是因?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)施過程是由多主體參與的價(jià)值增值鏈，只有保持合理的供方及分供方等各方關(guān)系，才能形成合力，是項(xiàng)目管理成功的重要保證。

2．約束機(jī)制

沒有約束機(jī)制的控制體系是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的。約束機(jī)制取決于各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。約束能力表現(xiàn)為組織及個(gè)人的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德及技術(shù)能力的發(fā)揮；監(jiān)控效力取決于項(xiàng)目實(shí)施主體外部對(duì)質(zhì)量工作的推動(dòng)和檢查監(jiān)督。兩者相輔相成，構(gòu)成了質(zhì)量控制過程的制衡關(guān)系。

3．反饋機(jī)制

運(yùn)行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是對(duì)質(zhì)量控制系統(tǒng)的能力和運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并為及時(shí)作出處置提供決策依據(jù)。因此，必須有相關(guān)的制度安排，保證質(zhì)量信息反饋的及時(shí)和準(zhǔn)確；堅(jiān)持質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)第一線，掌握第一手資料，才能形成有效的質(zhì)量信息反饋機(jī)制。

4．持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，不同的層面、不同的范圍和不同的質(zhì)量責(zé)任主體之間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置不斷循環(huán)的方式展開質(zhì)量控制，同時(shí)注重抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制，并不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)、研究改進(jìn)措施，才能保證建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的不斷完善和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量控制能力和控制水平。

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