2015建設(shè)工程項目管理：項目質(zhì)量控制體系的運行

項目質(zhì)量控制體系的建立，為項目的質(zhì)量控制提供了組織制度方面的保證。項目質(zhì)量控制體系的運行，實質(zhì)上就是系統(tǒng)功能的發(fā)揮過程，也是質(zhì)量活動職能和效果的控制過程。質(zhì)量控制體系要有效地運行，還有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運行環(huán)境和運行機制的完善。

（一）運行環(huán)境

項目質(zhì)量控制體系的運行環(huán)境，主要是指以下幾方面為系統(tǒng)運行提供支持的管理關(guān)系、組織制度和資源配置的條件。

1．項目的合同結(jié)構(gòu)

建設(shè)工程合同是聯(lián)系建設(shè)工程項目各參與方的紐帶，只有在項目合同結(jié)構(gòu)合理，質(zhì)量標準和責任條款明確，并嚴格進行履約管理的條件下，質(zhì)量控制體系的運行才能成為各方的自覺行動。

2．質(zhì)量管理的資源配置

質(zhì)量管理的資源配置，包括專職的工程技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員的配置；實施技術(shù)管理和質(zhì)量管理所必需的設(shè)備、設(shè)施、器具、軟件等物質(zhì)資源的配置。人員和資源的合理配置是質(zhì)量控制體系得以運行的基礎(chǔ)條件。

3．質(zhì)量管理的組織制度

項目質(zhì)量控制體系內(nèi)部的各項管理制度和程序性文件的建立，為質(zhì)量控制系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的運行，提供必要的行動指南、行為準則和評價基準的依據(jù)，是系統(tǒng)有序運行的基本保證。

（二）運行機制

項目質(zhì)量控制體系的運行機制，是由一系列質(zhì)量管理制度安排所形成的內(nèi)在動力。運行機制是質(zhì)量控制體系的生命，機制缺陷是造成系統(tǒng)運行無序、失效和失控的重要原因。因此，在系統(tǒng)內(nèi)部的管理制度設(shè)計時，必須予以高度的重視，防止重要管理制庋的缺失、制度本身的缺陷、制度之間的矛盾等現(xiàn)象出現(xiàn)，才能為系統(tǒng)的運行注入動力機制、約束機制、反饋機制和持續(xù)改進機制。

1．動力機制

動力機制是項目質(zhì)量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設(shè)計或安排。這是因為項目的實施過程是由多主體參與的價值增值鏈，只有保持合理的供方及分供方等各方關(guān)系，才能形成合力，是項目管理成功的重要保證。

2．約束機制

沒有約束機制的控制體系是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的。約束機制取決于各質(zhì)量責任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。約束能力表現(xiàn)為組織及個人的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識、職業(yè)道德及技術(shù)能力的發(fā)揮；監(jiān)控效力取決于項目實施主體外部對質(zhì)量工作的推動和檢查監(jiān)督。兩者相輔相成，構(gòu)成了質(zhì)量控制過程的制衡關(guān)系。

3．反饋機制

運行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是對質(zhì)量控制系統(tǒng)的能力和運行效果進行評價，并為及時作出處置提供決策依據(jù)。因此，必須有相關(guān)的制度安排，保證質(zhì)量信息反饋的及時和準確；堅持質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)第一線，掌握第一手資料，才能形成有效的質(zhì)量信息反饋機制。

4．持續(xù)改進機制

在項目實施的各個階段，不同的層面、不同的范圍和不同的質(zhì)量責任主體之間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，即計劃、實施、檢查和處置不斷循環(huán)的方式展開質(zhì)量控制，同時注重抓好控制點的設(shè)置，加強重點控制和例外控制，并不斷尋求改進機會、研究改進措施，才能保證建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的不斷完善和持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量控制能力和控制水平。

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