信息化：中點亦是起點

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　　張國華(中鐵建工集團有限公司副總經(jīng)理)

　　為企業(yè)提供風險管控的依據(jù)

　　信息化的應用，要為項目管理減輕工作量，這個觀念是不對的。實際上，你只要推薦信息化，那肯定是給項目現(xiàn)場增加工作量的，絕對不可能說我們能夠減少，但為什么要去做這項工作呢?信息化是為企業(yè)整體管理和整體決策提供一個風險管控的依據(jù)，如果我們企業(yè)的管理不追求這個，那么去年我們就有可能出現(xiàn)大問題。在信息化系統(tǒng)中，我們有一套全面運營的東西，這里面我們只管了物資的采購、勞務的合同和勞務的支付，再加上一個對內(nèi)對外的驗工。通過這一條，在去年劉志軍事件的第三天，我們就開緊急會議，調(diào)出里面的數(shù)據(jù)，部署對于鐵路的清算工作，就是你欠了多少錢，我干了多少活，他批了多少，還有多少是沒有批的，這個風險要素馬上找出來。找出來以后，開會將工作布置下去。到去年年底，在鐵路下滑的背景下，我們把所有錢要回來了。第二是我們的客戶管理，實際上客戶管理里面就有信息的內(nèi)容。去年鐵路從150億承攬任務下滑到不到10個億，但是去年我們總的承攬任務增長了20%。也就是說，提前決策，提前判斷，提前找到客戶關(guān)系里面的那些個信息，然后把原來客戶被忽略的全部找回來，然后占領(lǐng)市場。從這兩個點，可以說信息化管理可以給企業(yè)帶來一定的利潤。

　　特級資質(zhì)考評帶來的推動效應。總的來看，通過信息化特級資質(zhì)考評，一是提高了領(lǐng)導的重視程度，原來領(lǐng)導可能只是口頭重視，并沒有提高到一定高度來認識信息化給企業(yè)帶來的好處，通過這一次核查，我們自己下去檢查指導，指導過程中，所有領(lǐng)導班子、一把手全部到位聽課，這是一個很好的培訓的過程。二是所有的信息管理部門都落實了。與此同時，所有的硬件配置也已經(jīng)全部到位，信息化部門管理人員的地位也提高了。

　　經(jīng)驗分享。 一是系統(tǒng)的開發(fā)，我們不追求ERP，我們還是追求把所有該用的信息化管理系統(tǒng)建立起來，軟件哪怕是分部門、分系統(tǒng)、分口去開發(fā)，然后部署下去，部署下去第一步是讓他們達到了解和實驗這么個過程，然后再進入下一個環(huán)節(jié)。我們把下一個環(huán)節(jié)叫深化應用環(huán)節(jié)，有了深化應用，大家都成為習慣以后，我們才能回來做數(shù)據(jù)的整合和ERP，我們現(xiàn)在要去做ERP，整個就會亂套。

　　二是項目管理應用系統(tǒng)，包括人力資源開發(fā)系統(tǒng)，我們開發(fā)的理論一直是基于軟件要服務企業(yè)的中心工作，也就是說我們所有軟件的流程一定是要滿足企業(yè)管理流程，而不是企業(yè)管理流程去滿足軟件的流程。哪怕建設(shè)部再次進行考核，我們打60分，我們也不按照建設(shè)部的去做，而是我們要做我們自己的管理，當然，真正的管理要是做好了，打60分也是沒有問題的。

　　三是我們還是要回到服務中心工作。作為一個企業(yè)來說，無非是這么幾個方面，一是經(jīng)營工作，項目要服務企業(yè)的經(jīng)營，項目是以現(xiàn)場占領(lǐng)市場，我們設(shè)置了一個客戶管理中心，這個在建設(shè)部的要求里沒有，但是我們要去應用，要去深化。二是施工生產(chǎn)。施工生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)我們主要是去抓效益，從成本管理的角度我們?nèi)プ鑫覀兡茏龅降膸讉€模塊。比如物資采購信息、勞務分包隊伍以及結(jié)算管理，以及我們跟甲方跟業(yè)主包括現(xiàn)場的會議紀要管理。

　　楊軍紅(中國水利水電建設(shè)股份有限公司信息中心副處長)

　　要注重實施策略

　　各級領(lǐng)導的信息化認知水平、信息化部門的地位、企業(yè)信息化投入、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、綜合管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全以及整體信息化水平提高較快。具體來說，有以下經(jīng)驗：

　　一是堅持從戰(zhàn)略層面驅(qū)動。領(lǐng)導認知到位了，才會重視，重視了，才會支持到位。目前信息化已經(jīng)到了必須從戰(zhàn)略層面推動的時候了，如果信息中心僅作為支持和服務部門牽頭做一個項目，是達不到效果的，戰(zhàn)略驅(qū)動搞信息化我認為要做到：“有位才有為”和做好規(guī)劃及頂層設(shè)計。

　　二是堅持信息化建設(shè)和規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合。企業(yè)的成本核算模式要統(tǒng)一、項目成本核算體系要統(tǒng)一;集團企業(yè)要重視信息編碼，管理標準、技術(shù)標準、數(shù)據(jù)指標體系、主數(shù)據(jù)等公共的全局性的標準。

　　三是在做好規(guī)劃和頂層設(shè)計后，要注意實施策略，要分層、分級、分步建設(shè)。每個子企業(yè)和項目的實際情況不同。不行就先做一部分。如果領(lǐng)導要求能看到所有項目的形象進度、月度成本、項目履約等情況，我們不能說公司有100項目，每年推廣10個要10年才能推廣完，10年后每個項目都完全應用起來后才能看到。講究策略的做法是以結(jié)果為導向，先通過項目管理系統(tǒng)滿足領(lǐng)導的要求，再通過哪個子企業(yè)或項目過程管理比較好，比較規(guī)范，可以對接，數(shù)據(jù)指標自動生成，沒有應用系統(tǒng)的先通過報表，一年可以滿足領(lǐng)導的要求，領(lǐng)導自然也會更加支持信息化。

　　四是根據(jù)信息化所處階段有重點的推進。信息化進入建設(shè)和應用并重的階段后。要制定系統(tǒng)應用管理辦法、應用考核評價辦法，并逐步細化。

　　五是需要來自外部的推動，包括國家部委和行業(yè)協(xié)會。

　　六是核心業(yè)務系統(tǒng)要與開發(fā)商開展戰(zhàn)略合作。

　　肖新華(中國鐵建股份有限公司信息中心主任)

　　重要的是先用上

　　信息化這些年肯定是一個方向，這一點毫無疑問。信息化建設(shè)一定要先梳理和優(yōu)化流程，但是對于大型企業(yè)來說這項工作的推動是很困難的，動輒三五年就過去了，所以我們更傾向于短平快地做事，功能要簡單。但是目前很多軟件系統(tǒng)的建構(gòu)都做得很復雜，不貼近我們的實際工作，我認為最重要的是要先用上。

　　張輝(北京城建集團有限責任公司經(jīng)營部副部長)

　　信息化照亮了企業(yè)的問題所在

　　一是企業(yè)領(lǐng)導人對管理一定要提高重視。信息化就像一面鏡子，會照亮企業(yè)的每一個角落，會知道企業(yè)中存在的這樣或那樣的問題，之前別人說的都不算數(shù)，現(xiàn)在自己發(fā)現(xiàn)的是躲不開也逃不掉的，必須要改變。這是對企業(yè)領(lǐng)導及決策層的一個巨大的沖擊。二是對具體實施的所有管理者來說，信息化還是一個比較好的手段。比如短信發(fā)送、公文流轉(zhuǎn)、合同審批等。三是真正地對管理帶來了沖擊。之前有很多邊界不清的職責問題，通過信息化的推動都將之搞清了，我們的企管部不得不出具文件來約定到底哪些東西由哪個部門來管，是否成立新的部門來管。信息化在實施過程中通過反推反而實現(xiàn)了職責定位和流程梳理。但是如果搞信息化的動力是外部的，而非內(nèi)生的，這個力度還遠遠不夠。這方面央企和民營企業(yè)做得我認為比較好，而國企不太好，需要地方國資委加大要求。

　　鄧小姝(廣東同望科技股份有限公司副總裁)

　　信息化建設(shè)的三個階段

　　信息化軟件系統(tǒng)應用走過了三個階段：一是僅僅滿足工具級的應用，也就是所謂的“能用”;二是從能用變到好用;三是能夠隨著企業(yè)管理、組織、戰(zhàn)略的變化而變化，從好用到可變。通過信息化的實施確實給企業(yè)帶來了很大的價值，可以讓企業(yè)很清楚地看到了企業(yè)中存在的問題，把一些職責邊界不清的東西確實分清了，讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的漏洞，梳理優(yōu)化了企業(yè)的流程，確實可以讓企業(yè)成本管理、賬戶管理、投融資項目管理、EPC項目管理過程中識別到業(yè)務之間的相互關(guān)系，甚至于確實給企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟價值和經(jīng)濟利益。

　　呂英瑞(北京首鋼建設(shè)集團有限公司經(jīng)營發(fā)展部副部長)

　　實際應用為主、兼顧特級標準

　　首建集團從2004年開始整體規(guī)劃，建設(shè)初期主要是從企業(yè)的自身需求出發(fā)，遇到什么問題就解決什么問題，進行一些專業(yè)軟件的研發(fā);綜合性管理系統(tǒng)的快速發(fā)展是從07年以后，這與住建部對特級企業(yè)的要求有很大的關(guān)系，可以說這個要求在很大程度上推進了建筑企業(yè)信息化建設(shè)的進程。

　　首建集團的信息化建設(shè)雖然是以特級新標的要求為契機，得到了快速發(fā)展，但是我們始終以“實際應用為主、兼顧特級標準”為原則進行系統(tǒng)建設(shè)，確保了系統(tǒng)與實際管理業(yè)務高度融合，因此說特級評審前已取得的工作效果還是不錯的，工程項目實現(xiàn)了百分之百在線管理。從經(jīng)濟效益上看，因為項目管理的上線時間還不足兩年，目前還難以用具體數(shù)字來評價;但是從提升管理的角度看，效果是顯著的，目前對經(jīng)營管理已經(jīng)達到了“無業(yè)務，不發(fā)生;無發(fā)生、不記錄;無記錄，不結(jié)算;無結(jié)算，不付款”的目標，確保了業(yè)務合規(guī)，加強了制度的執(zhí)行力;對工程實體及現(xiàn)場管理已解決了原來各專業(yè)之間數(shù)據(jù)、業(yè)務不交圈的問題，專業(yè)工作水平得到了大幅提升。

　　李永頤(北京建工集團有限責任公司信息部副部長)

　　對信息化的依賴程度加深

　　一是信息化的認識大大提高，信息化的手段必須應用。二是越來越依賴信息化了。雖然沒有全面的應用，但是大家都很快就接受了。比如項目管理軟件的應用，項目經(jīng)理能實時掌握工程進度、物資庫存、成本盈虧等，一目了然，特別有幫助。數(shù)據(jù)提交后，相關(guān)業(yè)務部門也能實時監(jiān)控。另外，多種系統(tǒng)的應用，數(shù)據(jù)填報時，有兼容，不需要重復填報。三是辦公管理自動化應用的比較好。

　　潘子翼(中國交通建設(shè)股份有限公司信息化管理處處長)

　　實施方法和執(zhí)行力最重要

　　從目前來看，一是信息化普及率為80%，但是深度只有20%。二是信息化起到了一個很好的推動作用，IT部門有了很好的提升。有的新建部門，有的增人，有的提升職位。三是對信息化的重視程度有所提升，業(yè)務部門變被動為主動，會主動找IT部門提出需求。四是明白信息化是什么了，知道該怎么做了。比如要有需求，要做定制，要反復磨合等。而且知道信息化是有難度的。也知道有時信息化搞不好是企業(yè)管理本身的問題。

　　通過信息化建設(shè)的多年實踐，我認為一是實施方法和執(zhí)行力最重要。特級資質(zhì)是一個強制性的，企業(yè)務必保證通過。有統(tǒng)一的啟動大會，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一輔導，實施，磨合等。至少可以達到看上去很好了。二是可以證明只要領(lǐng)導真正重視，要想做好信息化，一定可以做好。三是外部推動和自我認識的提高，已經(jīng)成為推動信息化的力量。

　　于榮興(山東聊建集團有限公司總經(jīng)理)

　　綜合項目管理軟件是核心

　　從09年開始，公司首先做了精細化管理，用了大約半年的時間，梳理了企業(yè)的管理流程、崗位設(shè)置。接下來圍繞晉升特級資質(zhì)、提升管理水平兩個目標開始著手集團公司的信息化建設(shè)工作，制定并堅持了“整體規(guī)劃、分步實施、突出重點、重在實效”的總體原則。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沒有一家軟件企業(yè)能夠提供比較成熟的一體化管理軟件產(chǎn)品，于是我們選擇了專業(yè)加集成的信息化建設(shè)路子，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理、財務系統(tǒng)分別選擇了不同的軟件商，再由一家軟件商負責各系統(tǒng)集成工作。目前，各系統(tǒng)運行穩(wěn)定，也根據(jù)需要做了初步集成工作。

　　對于施工企業(yè)來說，我認為綜合項目管理軟件是信息化建設(shè)工作中—個比較核心的東西，其中質(zhì)量、安全、進度、招投標、合同管理應該是沒有問題的，關(guān)鍵是成本管理，這是綜合項目管理的核心，也是推行綜合項目管理系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。通過系統(tǒng)對成本管理、運營機制的梳理、完善、運行，公司的收獲還是比較大。原來我們有上百個項目部，潛虧的項目也有，每年都處理幾個，從綜合項目管理軟件推行以后，尤其是系統(tǒng)中對過程成本的實時動態(tài)綜合分析，對人工費、材料費等管理費用的風險預警機制，為實現(xiàn)集團監(jiān)控宏觀，分公司掌控微觀，項目部作為成本控制責任主體，多方聯(lián)動，有效規(guī)避了經(jīng)營風險。

　　王遠功(北京建工集團第三建筑工程有限公司咨詢顧問)

　　信息化的核心是管理和人

　　對信息化的認識：我們總在提施工企業(yè)信息化，信息化這三個字無論在會議、刊物、咨詢時一直說的比較多，但是對“管理”這兩個字卻有些忽視，包括甲方、軟件公司等。施工企業(yè)的信息化從定性上來講，其本質(zhì)上是整個公司管理體系在信息化條件下的構(gòu)建，而不是單純的技術(shù)研發(fā)。這就涉及到施工企業(yè)和軟件公司的定位問題。從管理信息化的角度理解的話，信息化的核心是管理和人的問題，而不是單純的技術(shù)問題，這種情況下施工企業(yè)把信息化建設(shè)相關(guān)的工作的全部希望寄托在軟件公司身上，是有問題的。這一方面是因為軟件公司的專業(yè)性問題，另一方面從甲方的角度來講，尤其是高層和主管，他們的參與程度到底有多少，是否把這件事定位在真正公司管理體系的構(gòu)建上，這一點對企業(yè)的意義特別重大。

　　施威(江蘇鼎思科技發(fā)展有限公司總工程師)

　　直面工程項目信息化

　　建筑施工企業(yè)的信息化管理，可以分為企業(yè)科室層面的管理和工程項目管理這兩大塊，企業(yè)科室層面的應用比較容易實現(xiàn)，因為科室管理人員的文化素質(zhì)較高，管理工作比較規(guī)范，比如財務、人力資源、辦公管理等系統(tǒng)，都比較容易實現(xiàn)信息化管理，而且市面上有許多成熟、成功的這類管理系統(tǒng)，所以說，在科室層面實施信息化的難度不大。而就施工企業(yè)的工程項目來說，難度要大得多，因為項目管理人員文化素質(zhì)很低，項目管理粗放、工作極不規(guī)范，本身就是施工企業(yè)管理的重點、難點，再加市面上真正適用、實用、專業(yè)的用于項目管理軟件很少使得項目管理的信息化工作是難上加難。施工企業(yè)的管理行家都清楚，工程項目管理是施工企業(yè)管理的基礎(chǔ)、核心，管不好工程項目的施工企業(yè)，最終是無法生存的。同理，工程項目的信息化是施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，工程項目信息化工作的成敗，決定了施工企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。施工企業(yè)的信息化，必須直面工程項目信息化這個重點、難點，沒有可以繞過這個難點的捷徑可走。

　　黃如福(中國施工企業(yè)管理協(xié)會信息化工作委員會專家委員會，中國建筑科學院研究員)

　　幾個關(guān)鍵點

　　領(lǐng)導的重視不等于他們就真的意識到了信息化的重要性，這是兩個不同的概念。有很多企業(yè)的領(lǐng)導是因為企業(yè)資質(zhì)問題，才重視信息化，是被迫地重視信息化建設(shè)。由于他們沒有真正認識到企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)，通過這樣的信息化建設(shè)，他們也沒有認識到信息技術(shù)是一個很好的工具，能夠解決企業(yè)的一些人工難以解決的問題，能提高企業(yè)的運營效率。如果企業(yè)領(lǐng)導能夠真正認識到信息化建設(shè)的價值，那么，我們施工企業(yè)推動信息化建設(shè)就有了原動力，推進企業(yè)信息化建設(shè)要容易的多，企業(yè)信息化建設(shè)的成功率也要大的多!

　　信息化建設(shè)一定要從企業(yè)管理的標準化做起，現(xiàn)在很多企業(yè)在做信息化時，總是盲目地做，做完之后連自己都不知道是個什么東西。如果我們不是從企業(yè)管理標準化，企業(yè)的流程梳理做起，尤其是從企業(yè)的管理模式、管理思想上真正地理清楚，那么做出的信息化將沒有任何的價值，沒有任何的作用，只是盲目地上數(shù)據(jù)，上了之后，根本不知道，這樣的信息化會在企業(yè)起什么作用，能解決什么問題，能給企業(yè)帶來什么。

　　很多企業(yè)在上信息化的時候，往往違背了軟件工程的客觀規(guī)律，盲目地上信息化。還有很多企業(yè)出現(xiàn)信息化建設(shè)與管理模式脫節(jié)的情況，這實際上是信息化的實施方法出現(xiàn)了問題。一個企業(yè)的管理模式只是一種理念，一種管理思想，有了正確的管理模式，我們需要把管理模式轉(zhuǎn)換為模型，有了模型之后還要梳理流程，流程梳理好了之后才是上信息系統(tǒng)。實際上，我們中間差了兩個環(huán)節(jié)，也就是說，盡管企業(yè)有管理思想，但是沒有支撐模型，沒有流程作支撐，這樣的信息化建設(shè)當然不可能達到理想的目標。

　　馬智亮(清華大學教授、博導)

　　成效與經(jīng)驗總結(jié)

　　到目前為止，信息化取得的成效為：一是通過特級資質(zhì)考評提高了企業(yè)對信息化的認識，認識到信息化的重要性，認識到實施信息化的難度，認識到信息化是一個大趨勢。二是建設(shè)了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，購買了硬件，建起了網(wǎng)絡(luò)，購買了軟件。三是健全了相應的組織，有的企業(yè)在高層設(shè)了CIO，建立了信息化部門。四是通過特級資質(zhì)的應用，取得了一定的效果，比如，提高了風險管控的水平，為企業(yè)的高層提供了非常有用的信息，規(guī)范了日常的管理，使之標準化，等等。

　　經(jīng)驗主要有：一是從戰(zhàn)略的層面驅(qū)動了信息化，企業(yè)已經(jīng)把信息化作為了一項非常重要的工作去做。這也點也可以說是從執(zhí)行力方面。作為實施方法的經(jīng)驗，主要有以下三點：一是要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，對于集團型的企業(yè)，下面有很多分支部門，集團的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)可以提高建設(shè)效率;二是要進行流程梳理和優(yōu)化，其實這是標準化的前提;三是要抓標準化，信息化首先是要做標準，要做管理的標準化，要做信息的標準化。