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2015年咨詢工程師:消費(fèi)者行為的五個(gè)階段
消費(fèi)者行為的五個(gè)階段:
①生成消費(fèi)需求:了解需求涉及需求層次理論、深層心理學(xué)等;
?、谫徺I動機(jī):如求美、求新、求廉等;
?、凼占唐沸畔ⅲ喝缃?jīng)驗(yàn)、相關(guān)團(tuán)體、傳媒廣告等;
?、茉u價(jià)待購商品:如產(chǎn)品價(jià)格、效用、商標(biāo)知名度等;
?、葙徺I決策:受自身因素、他人態(tài)度、意外情況等影響。
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