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2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》講義精選六(6)
十一、綜合評價法的優(yōu)點與局限性(P172)
1.優(yōu)點
2.缺點
十二、綜合評價法的加權(quán)平均法(P172~173)
1.加法規(guī)則
2.乘法規(guī)則
十三、綜合評價的層次分析法(P173~177)
?。ㄒ唬哟畏治龇ǖ幕驹?/strong>
(二)層次分析法的基本步驟
1.建立層次結(jié)構(gòu)模型
2.構(gòu)造判斷矩陣
3.層次單排序及一致性檢驗
4.層次總排序及一致性檢驗
?。ㄈ哟畏治龇ǖ膽?yīng)用
1.多目標(biāo)決策
2.多方案選擇
3.綜合評價
十四、工程咨詢信息系統(tǒng)(P181~184)
(一)信息系統(tǒng)的基本功能
?。ǘ┬畔⑾到y(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)
1.信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)
2.信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)
?。ㄈ┬畔⑾到y(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
1.安全系統(tǒng)
2.系統(tǒng)管理
3.業(yè)務(wù)應(yīng)用層
4.應(yīng)用支撐層
5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層
6.基礎(chǔ)環(huán)境層
十五、信息化手段在工程咨詢中的應(yīng)用(P184~188)
(一)工程咨詢信息化的涵義
1.辦公自動化
2.業(yè)務(wù)管理信息化
3.咨詢業(yè)務(wù)信息化
4.客戶服務(wù)信息化
?。ǘ┕こ套稍冃畔⒒ㄔO(shè)目標(biāo)
1.提升工程咨詢業(yè)務(wù)管理水平
2.實現(xiàn)專業(yè)信息的收集、加工、共享等的統(tǒng)一管理
3.實現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理
4.實現(xiàn)工程咨詢項目的成本核算控制
5.提升內(nèi)部人力資源、外部專家資源的優(yōu)化管理
?。ㄈ┕こ套稍冃畔⒒膽?yīng)用范圍
1.工程咨詢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
2.工程咨詢專業(yè)信息管理系統(tǒng)
3.工程咨詢決策支持系統(tǒng)
4.辦公自動化系統(tǒng)
5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
6.工程咨詢項目成本管理系統(tǒng)
7.人力資源管理系統(tǒng)
8.互聯(lián)網(wǎng)
泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)整理
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