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項目管理系統(tǒng)

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2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》講義精選六(6)

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  十一、綜合評價法的優(yōu)點與局限性(P172)

  1.優(yōu)點

  2.缺點

  十二、綜合評價法的加權(quán)平均法(P172~173)

  1.加法規(guī)則

  2.乘法規(guī)則

  十三、綜合評價的層次分析法(P173~177)

 ?。ㄒ唬哟畏治龇ǖ幕驹?/strong>

  (二)層次分析法的基本步驟

  1.建立層次結(jié)構(gòu)模型

  2.構(gòu)造判斷矩陣

  3.層次單排序及一致性檢驗

  4.層次總排序及一致性檢驗

 ?。ㄈ哟畏治龇ǖ膽?yīng)用

  1.多目標(biāo)決策

  2.多方案選擇

  3.綜合評價

  十四、工程咨詢信息系統(tǒng)(P181~184)

  (一)信息系統(tǒng)的基本功能

 ?。ǘ┬畔⑾到y(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)

  1.信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)

  2.信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)

 ?。ㄈ┬畔⑾到y(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

  1.安全系統(tǒng)

  2.系統(tǒng)管理

  3.業(yè)務(wù)應(yīng)用層

  4.應(yīng)用支撐層

  5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層

  6.基礎(chǔ)環(huán)境層

  十五、信息化手段在工程咨詢中的應(yīng)用(P184~188)

  (一)工程咨詢信息化的涵義

  1.辦公自動化

  2.業(yè)務(wù)管理信息化

  3.咨詢業(yè)務(wù)信息化

  4.客戶服務(wù)信息化

 ?。ǘ┕こ套稍冃畔⒒ㄔO(shè)目標(biāo)

  1.提升工程咨詢業(yè)務(wù)管理水平

  2.實現(xiàn)專業(yè)信息的收集、加工、共享等的統(tǒng)一管理

  3.實現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理

  4.實現(xiàn)工程咨詢項目的成本核算控制

  5.提升內(nèi)部人力資源、外部專家資源的優(yōu)化管理

 ?。ㄈ┕こ套稍冃畔⒒膽?yīng)用范圍

  1.工程咨詢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

  2.工程咨詢專業(yè)信息管理系統(tǒng)

  3.工程咨詢決策支持系統(tǒng)

  4.辦公自動化系統(tǒng)

  5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  6.工程咨詢項目成本管理系統(tǒng)

  7.人力資源管理系統(tǒng)

  8.互聯(lián)網(wǎng)

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發(fā)布:2007-07-25 09:34    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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