09年咨詢工程師《工程項目組織與管理》考點解析（二十九）

　　三、矩陣式

　?。ㄒ唬┚仃囀降慕M織形式

　　為解決職能式組織結(jié)構(gòu)與項目式組織結(jié)構(gòu)的不足，發(fā)揮它們的長處，人們設(shè)計出了介于職能式與項目式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項目管理組織模式，即矩陣式組織。矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中，參加項目的人員由各職能部門負(fù)責(zé)人安排，而這些人員的工作在項目工作期間，項目工作內(nèi)容上服從項目團隊的安排，人員不獨立于職能部門之外，是一種暫時的，半松散的組織形式，項目團隊成員之間的溝通不需通過其職能部門領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理往往直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

　　根據(jù)項目團隊中的情況，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)又可分成弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。

　　1．弱矩陣式項目管理組織結(jié)構(gòu)

　　一般是指在項目團隊中沒有一個明確的項目經(jīng)理，只有一個協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。團隊各成員之間按照各自職能部門所對應(yīng)的任務(wù)，相互協(xié)調(diào)進行工作。實際上在這種模式下，相當(dāng)多的項目經(jīng)理職能由職能部門負(fù)責(zé)人分擔(dān)了。

　　2．強矩陣式項目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種模式下的主要特點是，有一個專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的管理與運行工作，項目經(jīng)理往往來自于公司的專門項目管理部門。項目經(jīng)理在與上級溝通往往通過其所在的項目管理部門負(fù)責(zé)人進行。

　　3.平衡矩陣式項目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種組織結(jié)構(gòu)形式是介于強矩陣式項目管理組織結(jié)構(gòu)與弱矩陣式項目管理組織結(jié)構(gòu)二者之間的一種形式。主要特點是項目經(jīng)理是由一職能部門中的團隊成員擔(dān)任，其工作除項目的管理工作外，還可能負(fù)責(zé)本部門承擔(dān)的相應(yīng)的項目中的任務(wù)。此時的項目經(jīng)理與上級溝通時不得不在其職能部門的負(fù)責(zé)人與公司領(lǐng)導(dǎo)之間做出平衡與調(diào)整。

　?。ǘ┚仃囀浇M織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　　很明顯，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：

　?。?）團隊的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項目的工作。

　?。?）團隊成員無后顧之憂。項目工作結(jié)束時，不必為將來的工作分心。

　?。?）各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。

　　（4）提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。

　?。?）相對項目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費。

　?。?）在強矩陣式模式中，由于項目經(jīng)理來自于公司的項目管理部門，可使項目運行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。

　?。ㄈ┚仃囀浇M織結(jié)構(gòu)的缺點

　　雖然矩陣式組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點，但同樣也有一些不足，主要有：

　　1．項目管理權(quán)力平衡困難

　　2．信息回路比較復(fù)雜

　　3．項目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

　　例題10．矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點的表述中，錯誤的一項為（?。?br />　　A．項目管理權(quán)力平衡困難。矩陣式組織結(jié)構(gòu)中項目管理的權(quán)力需要在項目經(jīng)理與職能部門之間平衡，這種平衡在實際工作中是不易實現(xiàn)的
　　D．信息回路比較復(fù)雜。在這種模式下，信息回路比較多，即要在項目團隊中進行，還要在相應(yīng)的部門中進行，必要時在部門之間還要進行，所以易出現(xiàn)交流、溝通不夠的問題
　　C．項目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。項目成員正常情況下至少要接受二個方向的領(lǐng)導(dǎo)，即項目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人，容易造成指令矛盾，行動無所適從的問題
　　D．項目組織成為一個相對封閉的組織，公司的管理與對策在項目管理組織中貫徹可能遇到阻礙（項目式的缺點）
　　答案：D．

　　四、復(fù)合式

　　（一）復(fù)合式的組織形式

　　所謂復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)有二種含義：一是指在公司的項目組織形式中有職能式、項目式或矩陣式二種以上的組織形式；二是指在一個項目的組織形式中包含上述二種結(jié)構(gòu)以上的模式，例如在職能式項目組織結(jié)構(gòu)的子項目采取項目式組織結(jié)構(gòu)等。

　　（二）復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

　　復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)的最大特點是方式靈活，公司可根據(jù)具體項目與公司的情況確定項目管理的組織形式，而不受現(xiàn)有模式的限制，因而在發(fā)揮項目優(yōu)勢與人力資源優(yōu)勢等方面具有方便靈活的特點。

　　與此同時，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生一些不足，即在公司的項目管理方面容易造成管理混亂，項目的信息流、項目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。

　　五、項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

　?。ㄒ唬╉椖抗芾斫M織結(jié)構(gòu)的變化

　　根據(jù)國際上項目管理資料的介紹，項目組織結(jié)構(gòu)形式與項目各類人員的情況相互關(guān)系可以用下表的形式反映出來。

　?。ǘ╉椖抗芾斫M織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化

　　1．管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原因

　　（1）項目主客觀條件發(fā)生變化。

　　（2）項目正常運行本身使項目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變。

　　（3）實踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項目的開展。

　　2．各類組織形式的適合條件

　　不同類型的項目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類型的項目。一般地，小型、時間短、專業(yè)面窄的項目適宜采用職能式組織形式，而工作周期長，專業(yè)復(fù)雜或比較特殊的項目，投資或工程量較大的工程項目適宜采用強矩陣式或項目式的組織形式。因此在項目的組織設(shè)計中要根據(jù)項目的具體情況來決定項目的組織形式。如果項目在最初的組織設(shè)計時并沒有依據(jù)項目的特點而進行組織形式設(shè)計，那么就必須進行組織形式的調(diào)整。

　　3．項目組織再造原則與方法

　?。?）盡可能保持項目工作的連續(xù)性。（2）避免因人調(diào)整組織設(shè)置。（3）維護客戶利益。（4）處理好調(diào)整的時機問題。（5）新組織一定要克服原組織下需解決的問題。

　　例題11．項目組織再造的原則與方法有（?。?br />　　A．盡可能保持項目工作的連續(xù)性
　　B．避免因人調(diào)整組織設(shè)置
　　C．維護客戶利益
　　D．處理好調(diào)整的時機問題
　　E．新組織不一定要克服原組織下需解決的問題，應(yīng)面向新問題
　　答案：A．B．C．D．

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