09年咨詢工程師《工程項(xiàng)目組織與管理》考點(diǎn)解析（三十七）

　　第四節(jié)　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

　　（一）團(tuán)隊(duì)

　　所謂的團(tuán)隊(duì)就是指一組項(xiàng)目個體成員為了實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標(biāo)，而不是各有各自的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。

　?。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)精神

　　團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

　　培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動團(tuán)隊(duì)精神的形成。也可以是通過少數(shù)核心人員的行動來帶動團(tuán)隊(duì)精神的形成，并使之影響和擴(kuò)展到整個團(tuán)隊(duì)。

　　二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到發(fā)展起來主要經(jīng)歷形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　團(tuán)隊(duì)形成的基礎(chǔ)有二種：一是以整個運(yùn)行的組織為基礎(chǔ)，即一個組織構(gòu)成一個團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)框架，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為組織的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成員為組織的全體成員；二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或?yàn)橐还餐繕?biāo)等形成的團(tuán)隊(duì)。

　　（二）磨合階段

　　磨合包括以下3種：

　?。?）成員與成員之間的磨合。

　?。?）成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。

　　（3）團(tuán)隊(duì)與其所在組織、與其上級和與客戶之間的磨合。

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　　這一階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?）團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成，工作規(guī)范合情合理，成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。

　?。?）團(tuán)隊(duì)價值取向的倡導(dǎo)。創(chuàng)建共同的價值觀。

　?。?）團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團(tuán)隊(duì)成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　?。?）團(tuán)隊(duì)精神的奠定。團(tuán)隊(duì)成員相互信任、互相幫助，盡職盡責(zé)。

　?。ㄋ模┍憩F(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊(duì)的最好狀態(tài)的時期。

　　需要注意問題有二：

　　（1）牢記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與工作任務(wù)。

　　（2）警惕一種情況，即有的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團(tuán)隊(duì)沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，無法完成預(yù)期的目標(biāo)。

　?。ㄎ澹┬菡A段

　　休整階段包括休止與整頓二個方面的內(nèi)容。

　　團(tuán)隊(duì)休止是指團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一段時期的工作，工作任務(wù)即將結(jié)束，這時團(tuán)隊(duì)將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團(tuán)隊(duì)前一時期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團(tuán)隊(duì)可能面臨馬上解散的狀況，團(tuán)隊(duì)成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。

　　團(tuán)隊(duì)整頓是指在團(tuán)隊(duì)的原工作任務(wù)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)也可能準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。為此團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行調(diào)整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)等各方面。

　　三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)

　?。ㄒ唬╉?xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的含義和目的

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)包括二個方面：一是提高參與項(xiàng)目個人的貢獻(xiàn)力；二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。

　?。ǘ╉?xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的途徑與手段

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓(xùn)

　　主要分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。

　?。?）項(xiàng)目開展初期的培訓(xùn)。

　　（2）項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。

　　（3）人員配合訓(xùn)練。

　　3．開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動

　　開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動是指以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力而設(shè)計(jì)和組織的，讓團(tuán)隊(duì)成員通過活動的參與使能力得以提高。

　　4．評價

　　評價是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調(diào)查與評定。評價是激勵的方式之一。

　　5．表彰與獎勵體系

　　表彰與獎勵體系是正式管理活動的重要組成部分之一，它可以提高或強(qiáng)化管理者所希望的行為。

　　除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員保持較高的工作積極性和工作熱情。

　　6．外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的意見，以及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。

　　7．調(diào)整

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不是不可改變的，由于各種原因，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)不能滿足項(xiàng)目的要求或不適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，使項(xiàng)目經(jīng)理不得不對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行調(diào)整。

　　除上面的內(nèi)容外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)整的另一項(xiàng)內(nèi)容是對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分工進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整有時是為了更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專長，或?yàn)榱私鉀Q項(xiàng)目中的某一問題，也可能是為了化解團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)的矛盾。

　　例題7．關(guān)于團(tuán)隊(duì)的表述正確的有（?。?br />　　A．所謂的團(tuán)隊(duì)就是指一組項(xiàng)目個體成員為了實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體
　　B．構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是：各個成員允許有各自的不同理想、目標(biāo)
　　C．團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)、工作中相互協(xié)作、相互信任，相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)
　　D．團(tuán)隊(duì)精神的形成是逐漸的，是通過少數(shù)人的帶動與悉心培養(yǎng)而逐步形成的，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的團(tuán)隊(duì)精神的程度也是有差別的
　　E．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動團(tuán)隊(duì)精神的形成，也可以是通過少數(shù)核心人員的行動來帶動團(tuán)隊(duì)精神的形成，并影響和擴(kuò)展到整個團(tuán)隊(duì)
　　答案：A．C．D．E．

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