09年咨詢工程師《工程項(xiàng)目組織與管理》考點(diǎn)解析（三十三）

　　三、項(xiàng)目雇員考核

　　（一）考核的作用

　　項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一個(gè)需認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行科學(xué)考核便是重要的方法之一，其主要作用有：

　　1．有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　2．時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

　　3．調(diào)動(dòng)成員積極性

　　4．提高成員工作效率

　　5．保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　例題6．項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一個(gè)需認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行科學(xué)考核便是需要的方法之一，其主要作用有（　）
　　A．有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
　　B．時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成任務(wù)
　　C．調(diào)動(dòng)成員積極性
　　D．提高成員完成工作的質(zhì)量（效率）
　　E．保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
　　答案：A．B．C．E．

　?。ǘ┛己说膬?nèi)容

　　對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　1．工作效率

　　工作效率考核主要是考核成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況，考核的主要目的是為了保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的順利完成。

　　2．工作紀(jì)律

　　工作紀(jì)律考核主要是考核成員遵守團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律的情況，其主要目的是為團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的完成提供保障，同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)良好的精神面貌與工作熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成。

　　3．工作質(zhì)量

　　工作質(zhì)量考核主要是為保證項(xiàng)目工作質(zhì)量目標(biāo)的良好完成。

　　4．工作成本

　　工作成本考核主要是為了促使成員盡量降低費(fèi)用支出，保證項(xiàng)目盡可能在規(guī)定的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目工作，以保證項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

　　在實(shí)際應(yīng)用中，以上考核內(nèi)容應(yīng)視具體項(xiàng)目的情況不同，而各有側(cè)重，不可千篇一律。

　　（三）考核方式

　　對(duì)團(tuán)隊(duì)成員考核的方式有很多，但通常在實(shí)際工程項(xiàng)目管理中的考核方法主要有：

　　1．任務(wù)跟蹤

　　每個(gè)項(xiàng)目都有自己的進(jìn)度計(jì)劃，在某一時(shí)刻團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員完成了哪些任務(wù)，項(xiàng)目進(jìn)展應(yīng)達(dá)到哪一階段，項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，以便掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時(shí)，還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤，即對(duì)完成的每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量與費(fèi)用的了解與檢查，將其與工作要求和費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

　　2．平時(shí)抽查

　　在每一階段，項(xiàng)目經(jīng)理還要注意項(xiàng)目情況的抽查，主要是進(jìn)度與質(zhì)量，以及工作紀(jì)律等，以保證對(duì)第一手情況的掌握。抽查可采取詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式。如果項(xiàng)目的工作周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理的平時(shí)抽查就格外重要。在實(shí)際工作中，在進(jìn)行抽查時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　?。?）抽查與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì)，工作總結(jié)會(huì)等。

　?。?）抽查中要注意對(duì)被抽查人的尊重。

　?。?）抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。

　　3．階段總結(jié)匯報(bào)

　　階段總結(jié)匯報(bào)是督促項(xiàng)目成員或部門將項(xiàng)目一段時(shí)期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法。

　　4．征求客戶意見

　　這是一種考核控制的有效方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗(yàn)。

　　5．問(wèn)題征詢

　　問(wèn)題征詢是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　6．成員互評(píng)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的進(jìn)行相互評(píng)價(jià)是了解項(xiàng)目成員工作狀況的一種方式。

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　　1．考核結(jié)果的分析

　　對(duì)考核結(jié)果要進(jìn)行客觀認(rèn)真的分析，考核結(jié)果有的是真實(shí)的，但有的是虛假的，要注意鑒別。

　　2．考核分析結(jié)果的記錄

　　考核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進(jìn)行記載，以便將來(lái)進(jìn)行分析對(duì)比。

　　3．結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

　　考核的結(jié)果要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞脚c被考核人見面，以利于其工作的改進(jìn)和提高。對(duì)考核結(jié)果證明確實(shí)不適合原工作安排的團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4．結(jié)果的使用

　　一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負(fù)責(zé)的每個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點(diǎn)與長(zhǎng)短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來(lái)工作需要的團(tuán)隊(duì)候選人。

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