工程項目組織與管理講義（二）

　　第二講

　　一、內(nèi)容提要

　　1、項目業(yè)主對工程項目的管理；2、咨詢工程師對工程項目的管理。

　　二、重點、難點

　?。ㄒ唬┝私忭椖繕I(yè)主及咨詢工程師對工程項目管理的含義、主要目的與特點。

　　（二）熟悉項目業(yè)主對工程項目管理的主要任務(wù)。

　　（三）掌握咨詢工程師在項目管理中的主要任務(wù)，咨詢工程師的一般工作程序。

　　三、內(nèi)容講解

　　第二章工程項目主要參與方的項目管理

　　第一節(jié)項目業(yè)主對項目的管理

　　一、業(yè)主對項目管理的目的和特點

　?。ㄒ唬I(yè)主對項目管理的含義

　　通常我們講項目業(yè)主是泛指項目的所有出資人（包括資金、技術(shù)、及其它資產(chǎn)人股等）。但從嚴(yán)格意義上講，項目業(yè)主是指項目在法律意義上的所有人，是指各投資主體依照一定法律關(guān)系組成的法人形式。本文所指的業(yè)主是指后者。

　　業(yè)主對工程項目的管理就是指項目業(yè)主為實現(xiàn)其投資目標(biāo)，運用所有者的權(quán)力組織或委托有關(guān)單位對建設(shè)項目進(jìn)行籌劃和實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程。

　　例題1：對于項目業(yè)主的表述錯誤的為（）。

　　A.指項目的所有出資人（包括資金、技術(shù)及其他資產(chǎn)人股等）

　　B.項目業(yè)主是指項目在法律意義上的所有人

　　C.項目業(yè)主是指各投資主體依照一定的法律關(guān)系組成的法人形式

　　D.業(yè)主對工程項目的管理就是指項目業(yè)主為實現(xiàn)其投資目標(biāo)，運用所有者的權(quán)力組織或委托有關(guān)單位對建設(shè)項目進(jìn)行籌劃和實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程

　　答案：A.

　?。ǘI(yè)主對工程項目管理的目的

　　工程項目的業(yè)主對工程項目管理的根本目的是：

　　1.實現(xiàn)投資者的投資目標(biāo)和期望

　　投資者將資金投入到一個有科學(xué)依據(jù)、有投資前景的工程項目中，項目業(yè)主就應(yīng)保證工程項目按預(yù)定計劃建成和投入使用，這是業(yè)主實現(xiàn)投資收益的重要前提，也是工程項目的業(yè)主對工程項目管理的目的之一。

　　2.努力使工程項目投資控制在預(yù)定或可接受的范圍之內(nèi)

　　3.保證工程項目建成后在項目功能與質(zhì)量上達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

　　例題2：業(yè)主對工程項目管理的目的有（）。

　　A.實現(xiàn)投資者的目標(biāo)和期望

　　B.努力使工程項目投資控制在預(yù)定或可接受的范圍之內(nèi)

　　C.保證工程建成后，在項目功能與質(zhì)量上達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

　　D.協(xié)助承建單位更快、更好的完成工程項目

　　E.排除建設(shè)過程中的不確定因素

　　答案；A、B、C.

　　（三）業(yè)主對工程項目管理的特點和作用

　　業(yè)主對工程項目管理的特點和作用是由業(yè)主在工程項目中的特殊地位決定的，主要有以下幾個方面：

　　1.業(yè)主對工程項目的管理表現(xiàn)了各投資方對項目的要求

　　2.業(yè)主是對工程項目進(jìn)行全面管理的中心

　　3.從管理方式上看，在項目建設(shè)過程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式

　　例題3：業(yè)主對工程項目管理的特點和作用有（）。

　　A.業(yè)主對工程項目的管理表現(xiàn)了各投資方對項目的要求

　　B.業(yè)主是對工程項目進(jìn)行全面管理的中心

　　C.業(yè)主只是工程項目的決策者

　　D.業(yè)主只是工程項目的實施的主持者

　　E.從管理方式上看，在項目建設(shè)過程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式

　　答案：A、B、E.

　　二、業(yè)主項目管理的主要任務(wù)

　?。ㄒ唬╉椖繘Q策階段的主要任務(wù)

　　業(yè)主在工程項目決策階段的主要工作任務(wù)是圍繞著項目策劃、項目建議書、項目可行性研究及相關(guān)的報批工作開展項目的管理工作，主要有：

　?。?）對投資方向和內(nèi)容作初步構(gòu)想。

　?。?）選擇好咨詢機構(gòu)。

　　（3）組織對工程項目建議書和可行性研究報告進(jìn)行評審，并與有關(guān)投資者和貸款方進(jìn)行溝通，落實項目建設(shè)相關(guān)條件。

　　（4）根據(jù)項目建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和國家有關(guān)規(guī)定對項目進(jìn)行決策或報請有關(guān)部門批準(zhǔn)。

　　例題4：業(yè)主項目管理在項目決策階段的主要任務(wù)是（）。

　　A.對投資方向和內(nèi)容作初步構(gòu)想

　　B.選擇好咨詢機構(gòu)，編制項目建議書和可行性研究報告，為科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)

　　C.組織對工程項目建議書和可行性研究報告進(jìn)行評審，并與有關(guān)投資者和貸款方進(jìn)行溝通，落實項目建設(shè)相關(guān)條件

　　D.根據(jù)項目建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和國家有關(guān)規(guī)定對項目進(jìn)行決策或報請有關(guān)部門批準(zhǔn)

　　E.對投資者和貸方進(jìn)行好中選優(yōu)，以保證項目能順利進(jìn)行

　　答案：A、B、C、D.

　　（二）項目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)

　?。?）取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的批準(zhǔn)文件，及原料、燃料、水、電、運輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件。

　　（2）明確勘察設(shè)計的范圍和設(shè)計深度，選擇有信譽和合格資質(zhì)的勘察設(shè)計單位進(jìn)行勘察、設(shè)計，簽訂合同，并進(jìn)行合同管理。

　?。?）及時辦理有關(guān)設(shè)計文件的審批工作。

　?。?）組織落實項目建設(shè)用地，辦理土地征用、拆遷補償及施工場地的平整等工作。

　?。?）組織開展設(shè)備采購與工程施工招標(biāo)及評標(biāo)等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同。

　　（6）按有關(guān)規(guī)定為設(shè)計人員在施工現(xiàn)場工作提供必要的生活與物質(zhì)保障。

　?。?）選派合格的現(xiàn)場代表，并選定適宜的工程監(jiān)理機構(gòu)。

　　例題5：業(yè)主項目管理的項目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)有（）。

　　A.取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的批準(zhǔn)文件，以及原料、燃料、水、電、運輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件

　　B.明確勘察設(shè)計單位進(jìn)行勘察設(shè)計、簽訂合同，并進(jìn)行合同管理

　　C.組織落實項目建設(shè)用地，辦理土地征用、拆遷、補償及施工場地的平整等工作

　　D.組織開展設(shè)備采購與工程施工招標(biāo)及評標(biāo)等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同

　　E.辦理需由業(yè)主出面的項目批準(zhǔn)手續(xù)（項目實施階段）

　　答案：A、B、C、D.

　?。ㄈ╉椖繉嵤╇A段的主要任務(wù)

　　在項目實施階段業(yè)主的主要工作是按合同規(guī)定為項目順利實施提供必要的條件，并在實施過程中督促檢查并協(xié)調(diào)有關(guān)各方的工作，定期對項目進(jìn)展情況進(jìn)行研究分析。主要有：

　　（1）辦理需由業(yè)主出面的項目批準(zhǔn)手續(xù)，如施工許可證，以及施工過程中可能損壞道路、管線、電力、通訊等公共設(shè)施取得法律、法規(guī)規(guī)定的申請批準(zhǔn)手續(xù)等。

　?。?）協(xié)商解決施工所需的水、電、電訊線路等必備條件。

　　（3）解決施工現(xiàn)場與城鄉(xiāng)公共道路的通道，以及專用條款約定的應(yīng)由業(yè)主解決的施工場地內(nèi)主要交通干道，滿足施工運輸?shù)男枰?/P>

　?。?）向承包方提供施工場地的工程地質(zhì)和地下管線等資料，保證數(shù)據(jù)真實。

　　（5）協(xié)調(diào)設(shè)計與施工、監(jiān)理與施工等方面的關(guān)系，組織承包方和咨詢設(shè)計單位進(jìn)行圖紙會審和設(shè)計交底。

　?。?）確定水準(zhǔn)點和座標(biāo)控制點，以書面形式交給承包方，并進(jìn)行現(xiàn)場交驗。

　?。?）組織或者委托監(jiān)理工程師對施工組織設(shè)計進(jìn)行審查。

　?。?）協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場周圍地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物，及有關(guān)文物、古樹等的保護(hù)工作，并承擔(dān)相應(yīng)費用。

　　（9）聘請監(jiān)理咨詢機構(gòu)，督促監(jiān)理咨詢工程師及時到位，履行職責(zé)。

　?。?0）督促設(shè)備制造商按合同要求及時提供質(zhì)量合格的設(shè)備，并組織運到現(xiàn)場。

　?。?1）督促檢查合同執(zhí)行情況，按合同規(guī)定及時支付各項款項，并處理好報告中出現(xiàn)的新問題和矛盾沖突。

　?。ㄋ模┛⒐を炇针A段的主要任務(wù)

　?。?）組織進(jìn)行聯(lián)合試車；

　　（2）組織有關(guān)方面對施工單位擬交付的工程進(jìn)行竣工驗收和工程決算；

　?。?）辦理工程移交手續(xù)；

　?。?）做好項目有關(guān)資料的接收與管理工作；

　?。?）安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓(xùn)，并及時接管；

　　（6）進(jìn)一步明確項目運營后與承包方、咨詢工程師等各方的關(guān)系。

　　第二節(jié)咨詢工程師對項目的管理

　　一、咨詢工程師項目管理的目的和特點

　?。ㄒ唬┳稍児こ處煿芾砗x

　　咨詢工程師（Consultant）是以工程咨詢服務(wù)為職業(yè)的工程技術(shù)、工程管理等人員的總稱。在科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟水平高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，工程咨詢?nèi)蝿?wù)往往不是一個或幾個人所能夠完成的，大都是需要工程咨詢公司承擔(dān)。因此目前國際上習(xí)慣將提供獨立工程咨詢服務(wù)的個人和公司都統(tǒng)稱為咨詢工程師。

　　隨著國際經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)分工越來越細(xì)，咨詢工程師作為一種專業(yè)人才發(fā)揮著不可替代的作用，因而也越來越受到人們的重視。

　　咨詢工程師對項目的管理是指咨詢工程師接受顧客的委托，為保證項目的順利實施，按照委托規(guī)定的工作內(nèi)容，以咨詢工程師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，對項目進(jìn)行有效的組織、指揮、協(xié)調(diào)、督促、檢查與指導(dǎo)。

　?。ǘ┳稍児こ處煂こ添椖抗芾淼哪康?/P>

　　咨詢工程師是工程項目投資業(yè)主進(jìn)行項目管理的助手和參謀，其對工程項目管理的目的是：

　　1.保障委托方實現(xiàn)其對工程項目的預(yù)期目標(biāo)

　　2.按合同規(guī)定取得合法收入

　　3.為咨詢工程師的自身創(chuàng)造良好的社會聲譽

　　例題6：不屬于咨詢工程師對工程項目管理目的的是（）。

　　A.保障委托方實現(xiàn)其對工程項目的預(yù)期目標(biāo)

　　B.按合同規(guī)定取得合法收入，關(guān)于咨詢工作的付費標(biāo)準(zhǔn)，國家有專門的規(guī)定

　　C.為咨詢工程師的自身創(chuàng)造良好的社會聲譽

　　D.為國家創(chuàng)造利潤

　　答案：D.

　?。ㄈ┳稍児こ處煂こ添椖抗芾淼奶攸c

　　咨詢工程師對工程項目的管理特點主要有：

　　1.咨詢工程師的工作是智力型工作

　　2.咨詢工程師的管理內(nèi)容視委托情況而變化

　　3.不直接建設(shè)工程項目實體

　　4.職業(yè)的規(guī)范性

　　5.服務(wù)的有償性

　　例題7：咨詢工程師對工程項目管理的特點的表述正確的有（）。

　　A.咨詢工程師的工作是智力型工作

　　B.咨詢工程師的管理內(nèi)容視委托情況而變化

　　C.咨詢工程師直接參加建設(shè)工程項目實體

　　D.職業(yè)的規(guī)范性

　　E.服務(wù)的有償性

　　答案：A、B、D、E.

　　二、咨詢工程師項目管理的主要任務(wù)

　　根據(jù)委托，咨詢工程師對工程咨詢項目的管理可以是項目進(jìn)行的任何一個階段，或其中的一個內(nèi)容，也可以是幾個階段或全部管理工作。按工程項目進(jìn)行階段劃分，咨詢工程師對工程項目管理的主要任務(wù)有：

　　（一）項目決策階段

　　咨詢工程師在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托，當(dāng)好業(yè)主的參謀，為業(yè)主提供科學(xué)決策的依據(jù)，包括以下方面：

　?。?）對項目擬建地區(qū)或企業(yè)所在地區(qū)，及項目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析，對相關(guān)產(chǎn)品的市場情況進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策與規(guī)劃，就地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面提出咨詢意見，并與委托方進(jìn)行交流與溝通，取得共識，完成相應(yīng)報告。

　　（2）對項目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設(shè)地點、廠址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應(yīng)報告。

　　（3）在項目相關(guān)方案研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)有關(guān)要求，完成項目的融資方案分析、資估算，以及在財務(wù)、風(fēng)險、社會及國民經(jīng)濟等方面的評價，對項目提出整體或某個單項提出咨詢意見，完成相應(yīng)報告，交付委托方。

　?。?）按委托方及有關(guān)項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進(jìn)行評估論證，完成相應(yīng)報告，交付給委托方。

　?。?）根據(jù)委托，協(xié)助完成項目的有關(guān)報批工作。

　　例題8：在項目決策階段，咨詢工程師項目管理的主要任務(wù)表述正確的有（）。

　　A.對項目擬建地區(qū)或企業(yè)所在地區(qū)，及項目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析，對相關(guān)產(chǎn)品市場情況進(jìn)行研究，進(jìn)而提出方案，完成報告

　　B.對項目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設(shè)地點、廠址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應(yīng)報告

　　C.在項目相關(guān)方案研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)有關(guān)要求，完成項目的融資方案分析、投資估算，以及在財務(wù)、風(fēng)險、社會及國民經(jīng)濟等方面的評價，對項目提出整體或某個單項提出咨詢意見，完成相應(yīng)報告，交付委托方

　　D.按委托方及有關(guān)項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進(jìn)行評估論證，完成相應(yīng)報告，交付給委托方

　　E.根據(jù)委托，協(xié)助完成項目的有關(guān)報批工作

　　答案：B、C、D、E.

　?。ǘ╉椖繙?zhǔn)備階段

　　在工程項目的這一階段中，根據(jù)業(yè)主的委托，在資質(zhì)許可的前提下，咨詢工程師可以部分或全部完成以下咨詢工作：

　?。?）直接接受業(yè)主委托承擔(dān)勘察設(shè)計工作，或代理業(yè)主進(jìn)行項目的有關(guān)勘察設(shè)計招標(biāo)和監(jiān)理招標(biāo)工作；

　　（2）協(xié)助業(yè)主或按業(yè)主委托要求完成項目進(jìn)度安排，融資方案落實及相應(yīng)協(xié)議的起草工作；

　?。?）協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進(jìn)行設(shè)備采購、施工招標(biāo)工作；

　　（4）協(xié)助委托方完成好項目的有關(guān)設(shè)計文件及項目開工等報批工作；

　　（5）按委托方的要求，向施工單位進(jìn)行項目設(shè)計圖紙的技術(shù)交底工作；

　?。?）按委托方要求和國家有關(guān)規(guī)定，做好項目設(shè)計內(nèi)容的調(diào)整與修改工作；

　　（7）業(yè)主委托的其他工作，如征地，周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。

　?。ㄈ╉椖繉嵤╇A段

　　咨詢工程師在項目實施階段的主要工作有：

　?。?）根據(jù)委托，在資質(zhì)允許的前提下，代表業(yè)主對項目施工進(jìn)行監(jiān)督、管理以保證項目在質(zhì)量、費用和進(jìn)度等方面滿足業(yè)主要求。

　?。?）根據(jù)業(yè)主委托開展項目中間評價工作。

　　（3）及時向業(yè)主報告項目的有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量及費用等方面的情況。

　?。?）按有關(guān)規(guī)定對項目施工過程中的有關(guān)問題及時妥善地進(jìn)行處理。

　?。?）為工程投產(chǎn)后的運營做好人員培訓(xùn)、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準(zhǔn)備工作。

　?。ㄋ模╉椖靠⒐を炇蘸涂偨Y(jié)評價階段

　　（1）配合業(yè)主，做好項目的竣工驗收工作。

　?。?）開展項目的后評價工作，具體包括：

　?、龠^程評價。咨詢工程師按業(yè)主委托對項目全過程進(jìn)行組織回顧和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　?、诳冃гu價。對項目的效果和效益進(jìn)行分析和評價。對照項目可研評估結(jié)論和主要指標(biāo)，找出變化和差別，并分析原因。

　?、鄢掷m(xù)性評價。對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應(yīng)能力方面進(jìn)行研究，對項目是否能夠持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出項目可持續(xù)發(fā)展所需創(chuàng)造的條件。

　　④在以上評價的基礎(chǔ)上提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關(guān)方面參考。

　?。?）業(yè)主委托的其他工作，如一定時期的運營管理等。

　　例題9：開展項目的后評價工作時，工作的內(nèi)容包括（）。

　　A.過程評價。咨詢工程師按業(yè)主委托對項目全過程進(jìn)行組織回顧和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)

　　B.績效評價。對項目的效果和效益進(jìn)行分析和評價，對照項目可研究評估結(jié)論和主要指標(biāo)，找出變化和差別，并分析原因

　　C.質(zhì)量評價。對已竣工的工程項目進(jìn)行必要的質(zhì)量檢查評定，并及時總結(jié)經(jīng)驗

　　D.持續(xù)性評價。對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應(yīng)能力方面進(jìn)行研究，對項目是否能夠持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出項目可持續(xù)發(fā)展所需創(chuàng)造的條件

　　E.在所有評價的基礎(chǔ)上，提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關(guān)方面參考

　　答案：A，B、D、E.

　　三、咨詢工程師的一般工作程序

　　咨詢工程師工作的一般程序可劃分為工作前期準(zhǔn)備、咨詢工作開展、提交咨詢成果三個階段：

　　例題10：咨詢工程師工作的一般程序可劃分為三個階段，不屬于這三個階段的是（）。

　　A.工作前期準(zhǔn)備

　　B.咨詢工作開展

　　C.咨詢工作過程

　　D.提交咨詢成果

　　答案：C、A、B、D

　　（一）工作前期準(zhǔn)備

　　1.接受委托

　　咨詢工程師通過與委托方的談判，對工作內(nèi)容及有關(guān)要求、雙方的權(quán)利、義務(wù)等有了較為清楚的界定，在此基礎(chǔ)上，咨詢工程師與委托方簽訂協(xié)議或合同，接受委托。一般來說，從協(xié)議或合同簽訂之時起，雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系就明確下來，并受法律保護(hù)。

　　2.認(rèn)真研究項目的相關(guān)資料

　　一般來說在合同簽訂之前，咨詢工程師已對項目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在合同簽訂之后，咨詢工程師應(yīng)盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項目的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項目的有關(guān)文件、以及與項目相關(guān)的其他情況資料。

　　3.編寫咨詢項目工作大綱

　　在對項目相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，咨詢工程師則應(yīng)按委托合同對項目工作內(nèi)容、時間進(jìn)度、工作質(zhì)量、費用情況、成果提交方式等各方面的要求來編寫咨詢工作大綱。咨詢項目工作大綱編寫一般由項目經(jīng)理來完成。

　　4.成立項目團隊

　　根據(jù)大綱的要求，咨詢工程師要及時構(gòu)建項目團隊，并進(jìn)行團隊工作職責(zé)任務(wù)分工。

　　例題11：咨詢工程師在工作前期準(zhǔn)備時的工作內(nèi)容有（）。

　　A.接受委托。咨詢工程師通過與委托方的談判，對工作內(nèi)容及有關(guān)要求、雙方的權(quán)利、義務(wù)等都有了較為清楚的界定，在此基礎(chǔ)上，咨詢工程師與委托方簽訂協(xié)議或合同，接受委托。一般來說，從協(xié)議或合同簽訂之時起，雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系就明確下來，并受法律保護(hù)

　　B.認(rèn)真研究項目的相關(guān)資料。一般來說在合同簽訂之前，咨詢工程師已對項目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在合同簽訂之后，咨詢工程師應(yīng)盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項目的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項目的有關(guān)文件以及與項目相關(guān)的其他情況資料

　　C.編寫咨詢項目工作大綱

　　D.成立項目團隊，并進(jìn)行團隊工作職責(zé)任務(wù)分工

　　E.進(jìn)駐現(xiàn)場或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研

　　答案：A、B、C、D.

　?。ǘ┙M織計劃實施

　　1.進(jìn)駐現(xiàn)場或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研

　　根據(jù)項目工作大綱的安排，咨詢工程師應(yīng)及時組織項目團隊中的有關(guān)人員到項目現(xiàn)場進(jìn)行工作?，F(xiàn)場工作主要有二種，一是進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，二是有些項目的工作內(nèi)容就是在現(xiàn)場來完成。無論是哪種工作，咨詢工程師進(jìn)入現(xiàn)場后都必須嚴(yán)格執(zhí)行咨詢行業(yè)及企業(yè)現(xiàn)場的有關(guān)規(guī)定，并要在企業(yè)的配合下完成相關(guān)工作。

　　2.組織實施

　　項目團隊成員根據(jù)大綱的要求，按照各自分工，完成其相關(guān)的工作任務(wù)。項目經(jīng)理要進(jìn)行認(rèn)真的組織與協(xié)調(diào)工作。在各相關(guān)部分工作完成的基礎(chǔ)上，咨詢工程師進(jìn)行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對出現(xiàn)的差異部分進(jìn)行修正，以此作為基本工作成果。

　　3.溝通與調(diào)整

　　為使咨詢成果較好地符合委托方的要求，滿足委托方的需要，在咨詢工作開展過程中，咨詢工程師必須與委托方經(jīng)常進(jìn)行必要的溝通。特別是在正式交付咨詢成果之前進(jìn)行的溝通更為重要。在溝通中重點解決以下二方面的問題：

　?。?）原委托合同簽訂過程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實際情況的差異，為此咨詢工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時間變化等；

　?。?）咨詢工作成果與委托方原期望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等；

　?。?）咨詢工程師將咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問題、基本意見等與委托方進(jìn)行交流，聽取對方有無不同意見，并根據(jù)具體情況，決定是否對咨詢意見進(jìn)行必要的補充和調(diào)整。

　?。ㄈ┨峤蛔稍兂晒?/P>

　　1.交付項目成果

　　在以上工作的基礎(chǔ)上，咨詢工程師按雙方協(xié)商好的方式，將咨詢成果正式交予委托方，委托方對咨詢成果進(jìn)行簽收。對于施工過程中的監(jiān)理工作，咨詢工程師應(yīng)當(dāng)在監(jiān)理工作結(jié)束時完成全面的總結(jié)報告，按規(guī)定報送有關(guān)方面。

　　2.總結(jié)性工作

　　咨詢成果交付委托方后，咨詢工程師要進(jìn)行必要的咨詢工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗和教訓(xùn)等。同時對一些資料、文本等進(jìn)行歸檔。

　　3.回訪

　　咨詢工程師在適當(dāng)?shù)臅r候，對委托方要進(jìn)行必要的回訪，一方面是了解咨詢成果的實際效果，同時也是聽取委托方對咨詢工作的意見，以利于今后咨詢工作的開展。

　　咨詢工程師的上述工作內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的，有些內(nèi)容之間是互為條件的，有些工作不是一次就能完成好的，可能要根據(jù)進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整，多次開展。

　　例題12：咨詢工程師在提交咨詢成果時，不應(yīng)包括的內(nèi)容或步驟是（）。

　　A.通知委托方，請委托方及時簽收咨詢成果

　　B.交付項目成果，咨詢工程師按雙方商定好的方式，將咨詢成果，正式交予委托方，委托方對咨詢成果進(jìn)行簽收

　　C.總結(jié)性工作，即咨詢成果交付委托方以后，咨詢工程師要進(jìn)行必要的咨詢工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗和教訓(xùn)等。同時對一些資料、文本等進(jìn)行歸檔

　　D.回訪，咨詢工程師在適當(dāng)?shù)臅r候，對委托方要進(jìn)行必要的回訪，一方面是了解咨詢成果的實際效果，同時也是聽取委托方對咨詢工作的意見，以利于今后咨詢工作的開展

　　答案：A.

　　更多推薦：

　　·2015年咨詢工程師資格考試改革變動預(yù)測

　　·2015咨詢工程師考試輔導(dǎo)開課啦~

　　·2008-2015年咨詢工程師考試歷年真題及答案解析匯總

　　·關(guān)于2015年咨詢工程師資格考試的情況說明