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櫥柜企業(yè)拼實力拼售后才能贏得客戶之心
眾所周知,櫥柜是注重度較低的行業(yè),消費者通常只在裝修或購房時才會去研討櫥柜關聯(lián)信息。這就決定了櫥柜企業(yè)應該高度注重每一位目標客戶,更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務,只有這樣,才是贏得客戶之心的有力兵器。
拼實力打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
從整體來看,大多數(shù)消費者青睞的永遠是品質(zhì)有保障的櫥柜產(chǎn)品,這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。在品質(zhì)為王的時代,消費者越發(fā)重視櫥柜產(chǎn)品的性價比,而產(chǎn)品的品質(zhì)正是櫥柜企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。櫥柜企業(yè)應該重視櫥柜品質(zhì)的投入,加上強大的創(chuàng)新能力,研發(fā)符合消費者需求的櫥柜產(chǎn)品。具體而言,櫥柜企業(yè)要以人為本,不斷進行產(chǎn)品技術創(chuàng)新和設計改造,最大限度為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品。
拼售后將服務做到位
服務是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié),很多消費者購買某商品的時候大部分情況是考慮其服務是否周到,櫥柜企業(yè)應該積極認識到這一變化。服務做到位,必然會在一定程度上提升銷售業(yè)績。的確,當下時代是競爭的年代,櫥柜品牌之間的競爭激烈,價格戰(zhàn)已不再是吸引是消費者的關鍵,服務競爭才是櫥柜企業(yè)應該去深入探討的問題。具體而言,櫥柜企業(yè)應不斷提高服務能力,強化售后服務管理,暢通投訴渠道,優(yōu)化服務流程。
多方合力為消費者提供放心的消費環(huán)境
除開櫥柜企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務以外,有關部門應加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)法,努力營造櫥柜等家具市場放心消費環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士呼吁,有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的櫥柜等家具售后服務標準,從制度上保障櫥柜等家具售后服務質(zhì)量;相關業(yè)務主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對修理服務行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律;有關執(zhí)法部門要加強市場監(jiān)管,嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為,為消費者營造放心的櫥柜等家具消費環(huán)境。
在未來的市場競爭中,只有擁有強有力的的體魄,才能抵擋得住市場的大風大浪,櫥柜企業(yè)必須不斷增強自身的核心競爭力,將重心放在產(chǎn)品品質(zhì)上面,再輔以體貼周到的售后服務,唯有如此,才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展!
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