項目綜合管理：項目經(jīng)理成功管理8要點(diǎn)

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　　1、明確客戶需求

　　在接手一個項目時，有些項目需求的是明確的，有些項目的需求是隱含的。有時候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過項目進(jìn)展的逐漸推進(jìn)進(jìn)而清晰。明確客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，是開展項目的前提，它有利于制定項目目標(biāo)。如果你接手了一個開發(fā)軟件項目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會描述的那么具體，這就需要我方為其進(jìn)行咨詢，通過幾次交流不斷研討，使項目目標(biāo)逐漸清晰；切記不要盲目開始，這涉及到項目范圍、開發(fā)成本和進(jìn)度問題，還有造成返工的風(fēng)險。要記住客戶永遠(yuǎn)都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會為你的返工買單；開發(fā)房地產(chǎn)項目，首先要進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行城市總體定位，明確當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，喜好哪種戶型，塑造哪種小區(qū)環(huán)境，只有將這些工作做到前面才能使項目有一個良性的開始。

　　2、爭取高層的支持

　　高層不良表現(xiàn)主要在下面3種情況：

　?、龠^多干涉你的管理

　　質(zhì)疑你的管理能力，事無大小，均加以過問，讓你頻繁匯報，這樣會加大你的溝通成本。 碰到這種“敬業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)，你首先要制定一個完整的項目計劃，讓他知你所為；從組織要一道圣旨（項目授權(quán)書），明確你的權(quán)限；按照組織程序定期向其匯報；

　?、谥噶畛钕Ω?

　　朝令夕改令你無所適從，不能進(jìn)行良好的計劃，影響下一步工作的開展。造成工作暫停，還會造成不必要的返工。這是由高層個人秉性造成的，你要提供充分的項目信息供其決策，關(guān)鍵時刻利用組織程序簽下備忘錄。國人往往就是這樣反復(fù)無常，嘴上說的不算數(shù)，只有落到紙上才承認(rèn)。

　?、鄄怀浞峙渲煤统檎{(diào)項目資源

　　認(rèn)為你的項目不是公司主要項目，對你的項目不能配備需要的人員，甚至有些崗位空缺；碰到別的項目人手緊缺還會從你的部門抽調(diào)人員，使你雪上加霜；項目經(jīng)理最怕碰到公司分派的不是優(yōu)先權(quán)的項目，各種資源都成問題，碰到這種項目你別無選擇，只有兩種出路：一是讓你項目獲獎；二是作好這個項目爭取引出客戶后續(xù)大定單，這個項目只算做廣告了

　　3、挑選合適的項目人員

　　開展項目首先涉及組建項目團(tuán)隊，計劃一下該項目需要哪些崗位，再去找尋這些人員；千萬不要因人設(shè)崗，要因崗設(shè)人；一般做項目經(jīng)理的身邊都有一幫長期下屬，除非你第一次當(dāng)項目經(jīng)理是孤家寡人?？紤]到團(tuán)隊磨和的問題，找尋合作過幾個項目的搭檔人員是上上之選，

　　4、搞好團(tuán)隊建設(shè)

　　首先讓各項目團(tuán)隊成員了解項目目標(biāo)，達(dá)成共識；其次集中辦公，便于交流，防止各自為政；再次進(jìn)行該項目所需要的專業(yè)知識培訓(xùn)；第四進(jìn)行定期活動聚會緩解工作壓力。

　　5、搞好質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍之間的平衡

　　項目四約束彼此互相影響，必須在四要素之間作好平衡；為了防止在項目進(jìn)行中出現(xiàn)爭議，最好在項目開展前確定優(yōu)先權(quán)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍哪個要素是最優(yōu)先的，這樣在進(jìn)行項目過程中，遇到關(guān)鍵問題，就會識大局。

　　6、作好分包商的管理工作

　　通過招投標(biāo)選擇合適的分包商，主要管理分包商的進(jìn)度和質(zhì)量，使其不會對總包項目構(gòu)成影響；和分包商打交道要堅持2個原則：1、給其合理的利潤；有些公司往往為了自身的利潤，而不顧分包商的利益盲目壓價，結(jié)果得到了一些質(zhì)量較次的產(chǎn)品；2、款項不要輕易出手；嚴(yán)格按照分包合同進(jìn)行付款，建立付款臺帳，防止分包商供應(yīng)出現(xiàn)問題調(diào)度不靈。

　　7、項目進(jìn)展監(jiān)控得力

　　項目進(jìn)行過程中，不會完全按照項目計劃的正常進(jìn)行，他總會發(fā)生一些不測情況，有些可能是重大風(fēng)險。需要采取調(diào)整措施。運(yùn)用項目管理軟件對項目進(jìn)行計劃、跟蹤、監(jiān)控、調(diào)整管理，但不要完全依靠軟件，軟件只是提供信息，減少手工勞作提高效率，做決策的最終還是人。

　　8、充分利用公司資源

　　項目管理是組織管理的一種形式，也可以說是一種良好的工具；項目環(huán)境既是獨(dú)立的，同時也是依附于組織形式的。不能脫離組織而獨(dú)立存在，組織的人事政策、薪酬制度、辦事程序可以為項目制度的制定提供有益的參考；有時候也制約項目的開展，要注意到這一點(diǎn)，項目的制度和某些政策在不違反組織程序的前提下，根據(jù)項目獨(dú)特的特質(zhì)，可以有些適當(dāng)變通。

　　每個項目經(jīng)理都渴望成功，但有時候可能不能盡如人愿，但只要我們努力了，最終結(jié)果只能是一種感慨；項目成功了會有一種自豪感，項目失敗了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從頭再來，項目經(jīng)理本身就是一個富有挑戰(zhàn)性的職位，既然我們選擇了他，就要無怨無悔一直做下去。