項(xiàng)目辦公室的項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃（3）

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項(xiàng)目辦公室必須形成在可行性研究和成本效益分析方面的特長。而且，這方面的特長對模板文件、表格和檢查清單的制定會起到很大的幫助作用。這樣，項(xiàng)目辦公室就可以成為營銷部門的左膀右臂，幫助他們向客戶作出更加切合實(shí)際的承諾，并協(xié)助獲得更多的銷售額。將來，項(xiàng)目辦公室很可能會成為企業(yè)的可行性研究和成本效益分析專家，最終可以針對這一課題對企業(yè)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。對于通常負(fù)責(zé)這些工作的營銷部門而言，他們會認(rèn)為這樣做風(fēng)險水平很高。

培訓(xùn)定做（與項(xiàng)目管理相關(guān)）

多年以來，一直由人力資源部門負(fù)責(zé)與培訓(xùn)講師和顧問一起進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。雖然很多這樣的培訓(xùn)課程十分成功，但是也有許多失敗的例子。一家大型公司的某個部門意識到需要進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)。培訓(xùn)部通過競標(biāo)程序選擇了一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在培訓(xùn)部對最初提出培訓(xùn)要求的部門提供的培訓(xùn)目標(biāo)和可交付成果信息進(jìn)行篩選之后，加入了他們自己的一些議程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自始至終沒有與提出培訓(xùn)要求的部門進(jìn)行直接聯(lián)系，而僅僅圍繞培訓(xùn)部提供的信息進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。最終，培訓(xùn)課程沒有成功，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)／顧問再也沒有獲得應(yīng)邀提供培訓(xùn)的機(jī)會。培訓(xùn)之后進(jìn)行的事后分析促使我們得出下列結(jié)論：

· 培訓(xùn)部（提出培訓(xùn)需求的部門）從未意識到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與提出培訓(xùn)要求的部門直接接觸的必要性；

· 在課程應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容方面，培訓(xùn)部獲得了高層領(lǐng)導(dǎo)層的指示，而提出培訓(xùn)需求的部門對此一無所知，最后形成的培訓(xùn)課程未滿足任何人的預(yù)期；

· 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出應(yīng)該增加額外內(nèi)容，并刪除不合適的內(nèi)容。但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就此沒有收到任何回復(fù)；

· 培訓(xùn)部告訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)以講座的形式為主，不需要案例分析，而且練習(xí)量要保持到最少。在其它培訓(xùn)中都采用的這種方式。受訓(xùn)人員在意見反饋表內(nèi)抱怨沒有安排案例分析和練習(xí)題。

培訓(xùn)部認(rèn)為他們這樣做是為了公司的最大利益，而實(shí)際結(jié)果卻并非如此。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)允許這種情況發(fā)生，因此也負(fù)有一定的責(zé)任。

項(xiàng)目管理如果執(zhí)行成功的話，會對企業(yè)的利潤率產(chǎn)生積極的影響。考慮到這一事實(shí)情況，那為什么讓非專業(yè)人員安排項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程哪？甚至認(rèn)為企業(yè)需要項(xiàng)目管理培訓(xùn)的一線經(jīng)理也不曉得項(xiàng)目管理知識體系指南中的哪些內(nèi)容需要強(qiáng)調(diào)，哪些不需要強(qiáng)調(diào)。

項(xiàng)目辦公室在制定項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程內(nèi)容方面具有專長。項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)保存經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔和項(xiàng)目事后分析文件，而這些在確定能夠獲得最大投資價值的培訓(xùn)內(nèi)容方面會提供有價值的輸入信息，而且也會為一線經(jīng)理設(shè)計(jì)企業(yè)具體培訓(xùn)課程提供有價值的支持。

對于項(xiàng)目辦公室而言，這項(xiàng)活動的風(fēng)險水平為低風(fēng)險水平。

干系人管理

所有企業(yè)都有干系人。圖4展示了干系人的一個寬泛的范圍。為簡便起見，圖內(nèi)將干系人分為三大類：組織、產(chǎn)品／市場和資本市場。有些人可能會擔(dān)心項(xiàng)目辦公室將成為負(fù)責(zé)所有干系人的最終發(fā)起人。雖然，這可能在將來會成為現(xiàn)實(shí)，但是，至少在近期不可能發(fā)生。