項(xiàng)目綜合管理：如何管理好基礎(chǔ)架構(gòu)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)陣營(yíng)

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有時(shí)好象IT分裂成了兩個(gè)敵對(duì)的陣營(yíng)。一邊是致力于穩(wěn)定性的基礎(chǔ)架構(gòu)工程師，他們要保護(hù)自己的環(huán)境。另一邊是開(kāi)發(fā)者，他們經(jīng)常努力去發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的、更棒的方法來(lái)達(dá)到他們的目標(biāo)。這兩個(gè)陣營(yíng)之間的斗爭(zhēng)是如此的激烈，以至于連最忙碌的經(jīng)理都開(kāi)始注意到這點(diǎn)。

　　一個(gè)失敗的項(xiàng)目

　　我參加的第一個(gè)大項(xiàng)目是幫助一個(gè)學(xué)校把一個(gè)基本財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)移到另一個(gè)平臺(tái)上。我作為基礎(chǔ)架構(gòu)小組的解決問(wèn)題專家以及配置專家。這個(gè)應(yīng)用很陳舊，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還面臨著升級(jí)它，以符合該學(xué)校目前以及將來(lái)的需求的挑戰(zhàn)。

　　事情的開(kāi)始很正常。我們架起了自己的服務(wù)器，配置路由器，并在搭建IP子網(wǎng)絡(luò)中找到了樂(lè)趣。當(dāng)基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)忙于進(jìn)行穩(wěn)定性測(cè)試的時(shí)候，開(kāi)發(fā)者們卻退到他們滿是灰塵的房間和黑暗的角落里去。他們?cè)谏钜构ぷ鳌?

　　該項(xiàng)目進(jìn)行了一個(gè)月以后，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)除了在我們每周的例會(huì)之外，就已經(jīng)不說(shuō)話了。進(jìn)行了兩個(gè)月的時(shí)候，這些周例會(huì)也開(kāi)始變味了?；A(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行最后的配置并完成了基本的穩(wěn)定性測(cè)試。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)每周到我們這來(lái)，帶來(lái)新的變化，補(bǔ)丁和他們想放在服務(wù)器上的程序。

　　雙方的脾氣都開(kāi)始爆發(fā)。從我們的角度看，我們不理解為什么開(kāi)發(fā)者們不能接受我們?yōu)樗麄儨y(cè)試的，所有的偉大的事情。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這些開(kāi)發(fā)者不能理解我們?yōu)槭裁慈绱祟B固。他們只是想要幫助客戶。

　　一天下午，事情發(fā)展到了頂端。一個(gè)開(kāi)發(fā)者走進(jìn)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，在桌上放了一個(gè)軟件，并宣布要我們?cè)诋?dāng)天安裝并測(cè)試這個(gè)軟件。我告訴他我們要在別的時(shí)間來(lái)進(jìn)行這件事--也許是下個(gè)月的某個(gè)時(shí)候，我有我的方法。他很不高興。事情從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始就有些失去控制了。我們面對(duì)面地站著，向?qū)Ψ酱舐暼氯隆?BR>
　　我們的客戶協(xié)調(diào)人剛巧在我們兩個(gè)扭打在一起的時(shí)候走進(jìn)這個(gè)房間。他關(guān)上門(mén)出去了。兩個(gè)小時(shí)以后，那個(gè)開(kāi)發(fā)者和我都被踢出了那個(gè)項(xiàng)目。但是，在我們走了以后，那個(gè)項(xiàng)目里的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的情況沒(méi)有任何改善。事實(shí)上，情況越來(lái)越糟，最后導(dǎo)致了整個(gè)項(xiàng)目的失敗。

　　發(fā)生了什么？

　　除了我自己的不夠職業(yè)的行為，這個(gè)項(xiàng)目還受到一個(gè)根本問(wèn)題的困擾?；A(chǔ)架構(gòu)和開(kāi)發(fā)者這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系制造了大量的緊張氣氛。我的大聲嚷嚷和那個(gè)開(kāi)發(fā)者的失態(tài)只是表象，而不是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。辨認(rèn)出并理解這個(gè)問(wèn)題成了我在等待下一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在回顧了我們從事的工作類型之后，我認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)架構(gòu)和開(kāi)發(fā)對(duì)于世界持有相矛盾的看法。這種矛盾不可避免地導(dǎo)致了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。