軟件項目管理的空白

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　　空白1：為效益而實施項目管理

　　為什么我們要實施項目管理，是為了提高項目的效益。這里所指的項目的效益是一個綜合性的指標，包括低風(fēng)險、高產(chǎn)出等。為此我們不難得出我們在實施項目管理應(yīng)該掌握的度。即：引入項目管理后所產(chǎn)生的效益減去項目管理的成本后必須大于未引入項目管理時的效益。由于引入項目管理后所產(chǎn)生的效益與項目管理的復(fù)雜度（項目管理的成本）并非線性相關(guān)的，因此項目管理的復(fù)雜度必然存在一個最優(yōu)值，這就是我們應(yīng)該把握的度。也許上面的說法比較抽象。一個實際行之可效的判斷項目管理的度規(guī)則就是：大家認可并且能夠準確地理解和實施。拿美國項目管理專家James P Lewis的話說就是KISS原則（Keep it simple and stupid），拿物理學(xué)家愛因斯坦的話說就是：Keep it simple but not too simple.

　　空白2：考慮所處環(huán)境

　　任何系統(tǒng)都是建立在一個具體的系統(tǒng)環(huán)境中的，一般情況下受上一級系統(tǒng)影響最為顯著，這是系統(tǒng)論的觀點。項目管理是企業(yè)管理的下屬層次，因此在很大程度上項目管理的成功與否常常受企業(yè)管理的制度制約（比如說設(shè)備采購的批復(fù)等待會延誤工期），這就是為什么常常會出現(xiàn)計劃不如變化來的快的原因。因為我們在制定計劃時根本就沒有考慮自身和客戶雙方的企業(yè)管理的環(huán)境，所以我們的計劃在實施過程中會受到企業(yè)管理環(huán)境因素的影響。我敢跟你打賭：在沒有人事激勵機制常常拖欠或故意克扣員工工資但獲得CMM5認證的公司開發(fā)效率不會比一個沒有實施項目管理的開發(fā)團隊的效率高多少。因為惡劣的公司人事制度扼殺了開發(fā)人員的天才和積極性。因此，作為一個項目管理者，審視自身的項目所處的企業(yè)環(huán)境并做出準確的判斷是非常有必要的。缺少良好的項目環(huán)境，項目管理者的心血常常白費。這往往是我們中的一些項目經(jīng)理在不同的公司里項目管理表現(xiàn)大相徑庭的原因。

　　此外，正是基于企業(yè)環(huán)境這樣一個觀點，目前美國PMI，日本ENAA等提出了項目管理成熟度模型（OPM3和P2M），改變了傳統(tǒng)PMBOK的缺陷（忽略外部因素和自身的靈活性）。有興趣的項目管理者可以參看有關(guān)項目管理成熟度和企業(yè)管理方面（建議參看職業(yè)經(jīng)理人方面）的資料。

　　空白3：合理評判軟件項目管理

　　我們總是把過多的項目失敗歸罪到項目經(jīng)理的名頭上。他們的角色常常是替罪羊而不是領(lǐng)導(dǎo)者，他們擁有的更多的是責(zé)任而絕非職權(quán)。實際上項目失敗并非完全決定于項目管理，比如說信息系統(tǒng)過低的報價。一個項目按時在預(yù)算范圍內(nèi)完成了而另外一個則沒有按時完成，這不意味著第一個項目管理得比較好。因為前者可能是項目時間和成本寬松的項目而后者根本就是不可能完成的項目。前者項目管理的意義在于獲得較高的項目效益而后者的意義在于避免更大的項目損失。很可惜，充滿了浮躁的軟件企業(yè)沒有諸如此類的意識，一些項目在未開始前注定就是失敗的，項目經(jīng)理們一上手便被扣以一責(zé)任人的鐐銬。因此，項目管理有無具體效果，需要合理地進行評判，單純以出效益為上的觀點未必有失偏頗。

　　空白4：心理學(xué)的必要性

　　沒有一個領(lǐng)域像軟件項目管理中人的因素更為重要，在軟件領(lǐng)域沒有實現(xiàn)自動化之前，一切試圖取代人的主要作用的機制都是收效甚微的。人的行為是心智活動的表現(xiàn)。開發(fā)人員的心理活動決定了其在開發(fā)的表現(xiàn)。合適的壓力能夠勾起開發(fā)人員的成功欲望但是過大的壓力卻直接影響著項目參與者的身心健康。特別是后者一直以來都未能引起軟件開發(fā)界的重視。很多人曾經(jīng)有過不明不白的辭職經(jīng)歷，在沒有學(xué)習(xí)《管理心理學(xué)》之前，筆者對這些人的"過激"行為有時想想都覺得奇怪。作為一個軟件項目管理者，不了解和掌握管理心理學(xué)，很難針對復(fù)雜多變的人的因素采取合理的應(yīng)對措施，同時自身的心理健康也未必能夠得到保證。為此筆者建議有條件的軟件企業(yè)，可以通過聘用心理顧問來處理員工的心理問題，以此緩和由于工作壓力而導(dǎo)致的員工之間矛盾沖突和項目坍塌。

　　空白5：尊重常識，系統(tǒng)性考慮問題

　　這個觀點筆者在《軟件項目管理原則談》已經(jīng)重申過。就像不要指望人一秒鐘跑二十米一樣指望項目中有過多的奇跡出現(xiàn)。可惜我們中的大多項目管理者在進行項目管理時依然實施"大躍進".我們的管理者都知道自然規(guī)律不可違抗性，但是卻很少有人意識到一些社會規(guī)律的不可違抗性。他們總以為唯物的主觀能動性能夠替代實際，產(chǎn)生奇跡。加班被認為是解決資源匱乏的唯一途徑，通過開發(fā)人員"無上"的生產(chǎn)力來達成項目的成功。很少有人會意識到加班造成的疲勞會再次使工作效率降低這一事實。這是一種缺乏常識和系統(tǒng)性思考問題的表現(xiàn)。諸如此類的表現(xiàn)還有"唯工具論"和"唯方法論".實際上，項目管理涉及各個方方面面，一味提高某一方面作用而忽略該方面對其它方面的影響，并不能提高項目管理的層次和最終產(chǎn)出，這是制止我們的項目管理者走偏激（極端）立場的一劑良藥，希望項目管理者們能有所意識。

　　空白6：學(xué)會思考

　　項目管理不是拿來主義，需要項目管理者進行認真的思考。這就是為什么我們項目管理者中不乏PMP和IPMP但是項目卻未能如愿以償?shù)脑?。理論和實踐的差距極大地挫傷項目管理者的積極性。"證書無用論"所持的觀點其依據(jù)也在于此。理論是一種完美的抽象，而現(xiàn)實是各種條件的集合。我們的項目管理者在實踐上往往生搬硬套而忽略其依存條件，這就是招聘項目經(jīng)理"唯經(jīng)驗論"的來源。一位項目管理者跟我交流的時候提到無法使用掙值（Earned Value）的概念，原因是公司人事部和財務(wù)部不愿意出示員工的收入清單。我建議他將掙值換為掙時（Earned Time），以時間替代成本。從項目進度的意義上來看這兩者其實是一致的，問題馬上得到了解決?？上У氖俏覀兊捻椖抗芾碚咄磳W(xué)會思考具體概念的真正含義之前并匆匆上驢，提著長槍去和風(fēng)車做斗爭去了（注：唐吉訶德）。

　　空白7：學(xué)會計劃

　　現(xiàn)實中我們往往用補救措施代替計劃，其效果便如軟件缺陷的放大效應(yīng)。在項目經(jīng)理的招聘中，你聽到的只是幾個項目管理白癡問你項目出了什么問題應(yīng)該怎樣解決的提問，這些項目管理白癡在不斷地做各種問題假設(shè)，而你必須根據(jù)假設(shè)采取各種符合這些項目管理白癡口味的回答。但是，作為項目管理的來說，項目管理的真正意義在于事先預(yù)防各種偏離項目目標的問題出現(xiàn)而不是在于解決問題。古話說得好"磨刀不誤砍柴工".你不能期望癌癥有100％的治愈率，但是你可以通過合理的生活習(xí)慣和鍛煉來防止癌癥的出現(xiàn)。我們在進行項目管理時，首先應(yīng)該考慮如何防止問題的出現(xiàn)，雖然它不能保證所有的問題（風(fēng)險）都可以避免，但是通過計劃，你將擁有更多問題（風(fēng)險）應(yīng)對儲備，能夠在問題出現(xiàn)時有備無患。一個只會在問題出現(xiàn)時考慮應(yīng)對措施的項目經(jīng)理只是一個失敗的項目經(jīng)理。其項目結(jié)果無異是把健康交給醫(yī)生而不是自己。作為項目管理的定位來說，項目管理應(yīng)該是"管理會計"的角色而不是"成本會計"的角色。

　　最后，以某電影的臺詞來結(jié)束本文； 人為什么犯??？簡單的東西想復(fù)雜了，復(fù)雜的東西想簡單了，人就會犯病".拿這句臺詞來形容我們目前的項目管理狀況一點也不為過。軟件項目管理是一個從"自發(fā)"走向"自覺"的過程，也是一個從經(jīng)驗主義走向理性主義的過程。軟件項目管理是一個主動的管理，而這一切，需要廣大項目管理者的項目管理思維和積極實踐。