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中國房協(xié)城市開發(fā)委員會主任 助理

有朋友以“耐得住寂寞，才守得住繁華”為題寫了許多感悟，而我把它稍加改動放到城鎮(zhèn)化項目建設(shè)當中，則是 【守得住繁華，才能耐得住寂寞】。 城鎮(zhèn)化建設(shè)是一個多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)態(tài)、多線條、多人文、多方位的事業(yè)，無論【農(nóng)、旅、養(yǎng)、文】，還是【農(nóng)、旅、養(yǎng)、商】，絕對不是簡單的房地產(chǎn)開發(fā)，而應(yīng)更多是產(chǎn)業(yè)的跨界與融合，涉及的方方面面確實不是單一企業(yè)所能獨立支撐。需要頂層設(shè)計，更需要合縱連橫，功能上的迭代、使用上的黏性、產(chǎn)品上的適配、產(chǎn)業(yè)上的跨界與集成。

前一段的“錢從哪來，地從哪出，人往哪去”變成現(xiàn)實當中的“人從哪來”， 沒人，啥都成不了，千戶、萬戶很難支撐城鎮(zhèn)公共服務(wù)系統(tǒng);從生物系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)到社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)，期間耦合交互作用強大，而從住宅地產(chǎn)到商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、服務(wù)地產(chǎn)、社交地產(chǎn)、消費地產(chǎn)，我們確實走過了一段心路歷程。結(jié)合一段時間考察的多個項目，以及和許多業(yè)內(nèi)外人士的相處，盡管考察的不是完整的城鎮(zhèn)化項目，但也或多或少有所展現(xiàn)，感悟最深的不是建成，而是建后運營，很多硬件設(shè)施都有了，可是沒有軟性服務(wù)，或者說沒有持續(xù)的服務(wù)做基調(diào)，很難把項目做得園滿，尤其是在體驗經(jīng)濟、電商時代的今天，恐怕眼花繚亂只是一種表象，追求內(nèi)心的感悟及恰到好處的環(huán)境、服務(wù)的氛圍才是能引起人們持續(xù)關(guān)注的主要因素，也才能兌現(xiàn)歡迎再來，也才能永續(xù)經(jīng)營。

所謂模塊、模組，各企業(yè)差不多都一樣，融合點大體一致，契合點卻很難準確把握，且內(nèi)涵大相徑庭，你說你是城鎮(zhèn)化，我說我是鄉(xiāng)村社區(qū)，究竟怎樣解決服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，利用，究竟怎樣解決人從哪來的問題。單一的產(chǎn)品主義可否解決農(nóng)民收益問題，大學(xué)出城、企業(yè)下鄉(xiāng)所謂的產(chǎn)業(yè)化能否解決農(nóng)民收入增加?產(chǎn)鎮(zhèn)融合可否一勞永逸讓鄉(xiāng)村變鎮(zhèn)?因地制宜所在區(qū)域政府買不買帳?

以前做商業(yè)地產(chǎn)，很多項目，一開始運營，盡管做了很多宣傳，但仍然不見好轉(zhuǎn)，門可羅雀，有些老板囧魄的想跳樓，不放棄，不斷的維護、提升，堅持經(jīng)營下來，三五年，才走上正規(guī)。的確，堅持住，贏了，沒堅持住，覺得投入太大，不敢投入，日常緊緊巴巴，則輸?shù)袅恕Ｉ涎莸目芍^是一幕幕悲喜劇，洗盡鉛華，還是自己舍不得堅持，總覺得開源節(jié)流是正道，殊不知，客戶看到的只是你的表面和只有你知道的繁華，盡管你的內(nèi)心很寂寞、很潦倒，甚至銀行三天兩頭催債。但運營就是這樣，苦磨苦業(yè)，熱熱鬧鬧，幾年下來，走出生天，應(yīng)了那句老話:“越冷越顫顫，越熱越冒汗”，苦不苦，只有管理者清楚。

18年前，在旅游總局接受酒店總經(jīng)理項目管理培訓(xùn)，授課老師說:關(guān)注需求，管理好期望。也有國外專家強調(diào):所有的東西都是嶄新的，好像從來沒有用過一樣。一是精神層面，一是物質(zhì)層面，如今想來，言猶在耳，讓人不禁思考更全面，行動更嚴謹、審慎。

周末，一個人的北京，“汝能持否?”莫名想起這句老主持對覺遠說的話，心中也是一凜，醍醐灌頂:做了、做過了、做到位、做到家了么?繁華，或者說未來各產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁華，我們守得住?憑什么守得住?或許這就是核心所在! 守得住繁華，也要守得住那份責任與操守!

(張?zhí)鞆?，建設(shè)部專家，指數(shù)研究員，現(xiàn)任中國房協(xié)城市開發(fā)委員會主任助理，清華大學(xué)客座，央企城鎮(zhèn)開發(fā)總監(jiān)。)