提高監(jiān)理隊伍素質(zhì)建設的建議

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　　摘要：不斷提高監(jiān)理隊伍素質(zhì)，是加強監(jiān)理工作，提高工程質(zhì)量的重要基礎，本文從思想道德建設、業(yè)務素質(zhì)培訓、團隊精神培養(yǎng)等方面提出了個人的建議。

　　2005年12月8日至12日參加了工程建設項目管理高級研修班（交通建設監(jiān)理方向）的培訓，歷時雖然只有短短五天，但收獲蠻大：更加清晰了代建制的含義、明晰了項目管理等各方面的有關內(nèi)容，由此更加認識到管理工作的重要性、更加認識到要想真正地完成一項工作所需做出的努力及努力方向。通過這次學習，結合祥臨項目的特點，對本項目的監(jiān)理工作開展情況有了更深的理解與認識，加深了對一些事物與事情的看法，本人主要想在這里針對本項目的特點及人員的情況談一些對監(jiān)理隊伍建設的想法。

　　祥臨二期共有監(jiān)理人員130多人，到現(xiàn)在工作一年的時間里，可以說是有喜有憂。在重點強調(diào)管理、強調(diào)企業(yè)文化、強調(diào)團隊精神的今天，要想建設一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理隊伍不是一朝一夕所能完成的，以下是本人所提的一些不成熟的建議。

　　一、職業(yè)道德素質(zhì)建設

　　監(jiān)理隊伍建設的基礎思想是一個人的立世之本，它小到?jīng)Q定著一個人的行為、動作，大到?jīng)Q定一個人的方向。一個人的思想決定著一個人的價值取向，“好壞就在一念間”，此話說的一點兒不假，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，一個人的世界觀、人生觀、價值觀完全取決于一個人的思想根基，一舉手，一投足，一件小事完全能反映出一個人的思想道德素質(zhì)。

　　在我們現(xiàn)在的監(jiān)理隊伍中人員的思想并不是很穩(wěn)定，尤其是一些新步入工作崗位的年輕人的思想更是易起波瀾，甚至有些人是分不清事物的發(fā)展規(guī)律，把握不住事物的發(fā)展方向的，說的嚴重一點更有甚者是缺乏是非觀念的，比如說：有的人沒有主見，隨大流；有的人不分是非，貪圖小利，被人利用；有的人膽小怯懦，不敢表達主見；有的人過于機敏，見風使舵；有的人則完全丟掉了作為一名合格監(jiān)理人員所應具有的職業(yè)道德情操，等等此類現(xiàn)象在本項目中均有所現(xiàn)，對此真的是讓人無法回避，也不能回避，但是如何才能解決這些問題就成了一個嚴峻的事實，是一個漫長的過程，因為人的思想不是一朝一夕形成的，并且人的思想更是令人難以琢磨的，令人難以下手治理的，若找不準問題的切入點很有可能起到反作用。對于年輕人來說，其逆反心理嚴重，不容易聽進良言苦語；對于有的老監(jiān)理來說，見的多了，心理更是難以琢磨，對于有的勸戒，往往是表面應允，事后并不見改正。如何才能作好人的思想工作，使全體監(jiān)理人員樹立良好的職業(yè)道德情操呢？我想還是先抓起點、再控過程、事后反思，形成一整套動態(tài)的管理系統(tǒng)。

　　1.前期思想建設對每一個進場人員均要進行系統(tǒng)的思想意識與職業(yè)道德培訓，使之充分認識本行業(yè)的特點，包括好的方面與不良之處，提前作好預防工作，闡明公司的觀點，可進行包括企業(yè)文化、監(jiān)理職業(yè)道德守則、職工行為規(guī)范在內(nèi)的多方面的宣傳、教育，把好人員進場關，對于思想意識不良者可做到提前發(fā)現(xiàn)，采取措施，做出處理，甚至有的人員可能會自動退場，從而在源頭上對人員進行了篩選與控制管理。

　　在進行思想教育的同時，除上述內(nèi)容外，還應進行包括集體觀念、責任心、吃苦耐勞精神、適應性（與工作、人際關系環(huán)境的和諧）、廉潔自律、敬業(yè)精神等方面的教育，使每一個進場人員都作到良好的職業(yè)道德洗禮，作到公司選人的同時，也使所選之人對公司形成認識、給予認同，打下思想穩(wěn)定的基礎。

　　2.強化過程監(jiān)督“人非圣賢，孰能無過”，“人無完人”，既便是圣賢之人也會有犯錯誤的時候，只是圣賢是人們仰慕的對象，無人敢說罷了，而對于我們凡人來說，更是要做到事前預防，事中監(jiān)督，再加上自身良好的道德修養(yǎng)，才能減少犯錯誤的機會，也就是說，新進場的員工雖然接受了思想教育，但并不等于萬事大吉，若沒有強有力的監(jiān)管機制，若自身的思想又不夠堅定，難免會被行業(yè)內(nèi)的不良風氣所感染，很快我們的思想教育工作的一番苦心就會付之流水，因此要制訂強有力的、切實可行的規(guī)章制度，并要加大執(zhí)行力度，加大落實力度，使員工在制度的約束下不敢去做那些違紀之事。

　　在制度的落實中應具有公平性，一視同仁，對待所出現(xiàn)的問題決不姑息遷就，對事不對人，以客觀事實為依據(jù)，不帶有個人的感情色彩，并且對于類似的問題決不輕重不同，否則都將會動搖制度的嚴肅性，并且會喪失領導的尊嚴地位。

　　3.及時查缺補漏人是生活在環(huán)境中的，其思想意識形態(tài)難免會產(chǎn)生不同的觀點，難免會出現(xiàn)偏差，事物又是在不斷發(fā)展的，因此我們所訂立的制度也不應是一成不變的，要適應事物的發(fā)展規(guī)律，要持續(xù)改進。在我們工作的進程中，要及時查找漏洞與不足，要及時采取有效的措施進行改正與完善。

　　4.領導者的思想談到思想建設，這里有必要談一下領導者的思想。領導是一個組織的核心，是決策者，是決定事物發(fā)展方向的關鍵，是全體員工心目中的標桿，因此其思想活動的影響力深遠而巨大，所以作為領導者來說，有必要時刻保持一顆積極向上的平常心來面對每天紛繁復雜的事情，以對所有員工起到表率作用。

　　二、業(yè)務素質(zhì)

　　開展監(jiān)理工作的必備監(jiān)理行業(yè)是一個技術型的行業(yè)，不論是企業(yè)還是個人若想在此行業(yè)中站穩(wěn)腳跟、有所建樹，必須將技術作為基礎，必須將業(yè)務素質(zhì)作為自身的一塊重要內(nèi)容來抓，業(yè)務素質(zhì)包括的方面比較廣泛，針對本項目來說，本人認為還需再完善下列幾個方面：

　　1.專業(yè)技術知識——全體人員均需完善這里所說的專業(yè)技術知識包括：各專業(yè)技術知識、規(guī)范標準的掌握、合同等各方面與開展監(jiān)理工作有關的所有知識。

　　一個人若想在競爭激烈的環(huán)境中生存下來，必須有自己的一技之長，也就是生存之根本。分析我們這個行業(yè)的現(xiàn)狀，我認為現(xiàn)今正處于一個混雜的、混亂不堪的階段，監(jiān)理行業(yè)隊伍中，人員的技術水平有高有低，參差不齊，但卻都能找到自己的位置，有使一些人混日子的可乘之機，不論好壞，每個人都能將監(jiān)理工作干下來，甚至有的技術水平不高的也能將監(jiān)理工作干的有聲有色，因為此種人自有他自己的一套工作手段，但我認為這種現(xiàn)象只是暫時的，不把技術作為第一要素的人，不會在此行業(yè)走多遠，混日子是對自己和對他人不負責任的一種表現(xiàn)，是時間及相關體制逐步完善的問題。若真地想站穩(wěn)自己的腳跟，不被殘酷的現(xiàn)實所淘汰，自身必須具備一定的生存立世基本條件。

　　通過對我們這個項目一年來的切身感受，深刻的感覺到我們每個人的技術水平都是不完全的，良好的學習環(huán)境并沒有造就成批的專業(yè)技術人才，究其原因有以下幾點：

　　①作為各部室及各高監(jiān)辦一級組織來說，領導的意識決定一切，是否將深化專業(yè)技術作為一項長期的工作來抓，完全取決于一級組織的思想意識，而我們的現(xiàn)狀在此方面并不樂觀；

　　②因制度的執(zhí)行力度不夠，使得處于中層的管理人員沒有很好的盡職盡責的將上級領導的學習要求進行傳達、貫徹；

　?、邸皫熣?，所以傳道授業(yè)解惑也”，而我們并沒有多少這樣的人員，多數(shù)人都不能達到作老師的水平，有的是技術上不到位、有的是會做不會說、有的是說的好但并沒有真材實料、有的是不能將技術拿出來與他人共享、有的是“老師”也不好學，起不到帶頭作用；

　?、軐ΡO(jiān)理員同志們通過這一年來的接觸，感覺很復雜，首先是思想道德水準與我們思想里的東西不是一個樣，很新穎，但也很脆弱，還很不健全；生活安逸，缺乏吃苦耐勞精神，缺乏面對困難的勇氣；萬事悠哉，還不了解生活道路的艱辛，目標不夠明確；畢業(yè)了學習興趣淡薄，缺乏主動學習意識，甚至是缺乏被動學習能力；不求甚解；不能很好的處理工作與生活的關系等等；

　　在學習方面說的比較多，總之，全體人員均應具有主動學習的興趣，方能形成一個“人人當老師，人人作學生”的濃厚的學習氛圍，現(xiàn)今提的最多的是，學習型組織是一個企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的基礎，而我們在這方面還有好多需要深思的地方，還需要加大力度，規(guī)范相應的制度，形成一種由上到下的全面學習浪潮。

　　對于開展監(jiān)理工作來說，人是開展工作的第一要素，如果可以的話應嚴把人員的進場關，嚴格考核人員的業(yè)務素質(zhì)能力，在過程中發(fā)現(xiàn)的不良苗頭要及時處理，嚴重的決不姑息遷就，并且在處理人員方面要作到“量刑適度”，只做客觀評價，不帶個人觀點，并要注意區(qū)分、采納周圍人的不同見解與看法。

　　2.施工經(jīng)驗有意識的積累這里談的不是監(jiān)理經(jīng)驗，從字面上看，施工經(jīng)驗與從事監(jiān)理工作好像沒什么關系，實際上我認為關系巨大，了解施工，了解施工中每一個環(huán)節(jié)的人將是監(jiān)理隊伍中的中堅力量。為什么會這么說呢？我們可以想一想，監(jiān)理工作實際上是很好干的，但是干好不容易，監(jiān)理其實就是一個監(jiān)督管理再加上一個責任心，完全適合于本本主義，拿著規(guī)范、標準、圖紙去檢查、驗收，就這么簡單，但為什么說把監(jiān)理工作干好不容易呢，這里就要談到施工經(jīng)驗問題，如何贏得施工單位的尊重、如何樹立威信，拿從事現(xiàn)場監(jiān)理的經(jīng)驗來說，有三個主要方面：一是施工經(jīng)驗，二是原則性，三是責任心，不怕苦和累。這里主要說一下施工經(jīng)驗，俗話說，“知其然，還要知其所以然”，用在此處就是要求我們不能只看施工表面的東西，更要知道活是如何干出來的，為什么要這樣呢？與施工單位的第一次打交道，多數(shù)情況下是雙方要在技術上試一下斤兩的，施工單位也了解監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀，往往會報著請教的態(tài)度提一些施工上的問題，提一些施工中很難遇到的或是施工中經(jīng)常遇到但很容易忽略的細節(jié)問題，很少提純技術問題，如果在這種情況下雙方一交手就敗下陣來，那么你的原則性再強，你的責任心再強，也只是會贏得一個表面的尊重，內(nèi)心上是看不起你的。所以說，我們監(jiān)理人員要打好與施工單位的第一仗，必須要加強施工經(jīng)驗的積累，有人會說，從事監(jiān)理工作要積累施工經(jīng)驗，怎么可能有機會去干施工呢？不需要去干施工，作監(jiān)理是在管理施工單位，同樣也是在向其學習，只要在作監(jiān)理的時候，做到“腿勤、腦勤、手勤、嘴勤”，再加上多觀察，不怕苦和累，一樣能在短期內(nèi)將所從事的監(jiān)理專業(yè)的施工經(jīng)驗學到手。

　　3.全面復合型人才缺乏從事施工與從事監(jiān)理最大的區(qū)別是：二者的關系面一個相對窄一些，一個相對寬一些，我的感覺監(jiān)理的關系面要比施工的關系面寬一些，寬就寬在一個“雜”字上，就像有的書上說的一樣，從事監(jiān)理工作要懂技術、懂管理、懂經(jīng)濟、懂法律，但是現(xiàn)實中有多少人能通曉這些知識呢？微乎其微，但既便如此，我們還是可以用一個時髦的話來說，“一個優(yōu)秀的監(jiān)理人員應該是一個 ‘雜家’”，也就是說他應該是一個全面的復合型人才：技術、合同、人際關系、組織管理等方方面面的內(nèi)容。要想成為一個 “雜家”，必須勤學好問、多聽多看、敢于實踐，必須留意生活中的點點滴滴，善于積累、善于總結，只有積極地面對生活與工作，永遠保持一顆平常的心態(tài)去積極、主動的查找自身的不足，才能有所進步，才能有所提高。

　　作為本項目，領導為員工創(chuàng)造了一個良好的學習環(huán)境，每個人都有成為 “雜家”的可能，但是人的學習動力并不足，效果也是一般，目前為止還沒有一個監(jiān)理人員具有一個“雜家”的水平。對此我想在現(xiàn)有基礎上再完善三個方面的內(nèi)容：一是要重點強調(diào)各級領導的引導作用，“鳥無頭不飛，蛇無頭不走”，不管運用何種督促措施，都要使領導起到帶頭作用；二是時刻不能放松對監(jiān)理人員的思想教育工作，在進行道德教育的同時，一并強調(diào)學習的重要性，形成一個時時講學習的外部環(huán)境，促使監(jiān)理人員不敢放松學習，慢慢地由被動變主動，形成一種主動學習的氛圍。三是要有一個監(jiān)管機制，要有人專門督促此項工作，否則，領導的想法再好也不能落到實處。如果再能作到這三點的話，本項目就具備了創(chuàng)造“雜家”的基礎。因為管理水平及人際關系是與一個人的人生觀、價值觀，一個人的心態(tài)變化，外部環(huán)境的改變等有密切關系的，是每個人都需要從實踐中摸索、總結的，是沒有現(xiàn)成的、一成不變的知識等我們?nèi)W的，只能是學好通用知識，再靈活運用。

　　三、團隊建設的建議

　　不論是適應管理體制的改革，還是目前要從事我們的本行業(yè)，都需要有一個目標一致、團結一致的集體，我們才能更好地發(fā)展，也就是我們現(xiàn)在一再強調(diào)的團隊意識、團隊精神。

　　什么是團隊，簡單來說，我認為就是1+1＞2；還可以說是多個人一顆心。一個好的團隊應具備下列基本條件：

　　1.結構上互補，每個人都懂得團結協(xié)作俗話說“尺有所短，寸有所長”，每個人都有自己的優(yōu)勢與不足，作為一個團隊要能充分發(fā)揮每個人的長處，規(guī)避或完善不足之處，因此在團隊建立上首先要從結構上予以考慮，最好能作到互補，從以下幾個方面進行：

　?、拍挲g互補按老話說“老、中、輕三代”是最理想的、最出成績的組織結構，作為團隊來說，也應考慮年齡上的優(yōu)勢互補，老人有經(jīng)驗，能傳經(jīng)授道；年輕人有沖勁，有活力，這樣的結構即不呆板，又不輕浮，是一種即能穩(wěn)中取勝，又有工作動力的組織結構。

　?、苽€性互補每個人都有自己與眾不同的特點，都有自己的個性，有的人鮮明，有的人不易查覺，我們要能容忍團隊中每個人的個性，這樣才能相互促進，相互激勵，組織才有生氣，但需要強調(diào)的是，任何人沒有權利胡亂需脾氣、使性子，要懂得以大局為重，以集體利益為重。

　　⑶能力互補“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，每個人都有自己的強項，作為團隊中的一員要不惜將自己的強項發(fā)揮出來，這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。

　　這里再說一點，作為一個領導者一定要善于用人之長，才能讓整個團隊厲害起來。

　　⑷性別互補不言自明，團隊中有時是很需要在性別上作文章的，在內(nèi)部來講可以增加活力與干勁，在外部來講，可以提高戰(zhàn)斗力。

　　總之，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，只有整個團隊中的每個人心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢與特長才能使團隊立于不敗之地。話又講回來，一個人再優(yōu)秀，如果沒有舞臺讓其發(fā)揮，讓其施展，也只能作一個平凡的人，不是所有的金子都能發(fā)光，影響金子發(fā)光的因素有很多。

　　2.領導的人格魅力要突出領導是一個團隊的核心，其人格魅力對團隊的影響應該是極其深遠的，團隊是否有凝聚力、團隊是否有戰(zhàn)斗力、團隊是否能達到高度統(tǒng)一，都不是一個領導三言兩語所能解決的，是受其自身所具備的、能夠影射出來的一種東西影響的，那種東西應該就是一個人的人格魅力。

　　3.嚴格的制度，嚴明的組織紀律一個組織若沒有嚴格的要求、嚴明的紀律，將會出現(xiàn)自由化傾向，將會是一盤散沙。制度是一個團隊中約束人的不良行為，使人少犯錯誤的必不可少的規(guī)范化、紀律化要求。每個人都應是團隊中制度的執(zhí)行者，同時也是制度的約束對象，作為團隊中的一員，我們應該牢記“規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的”。

　　4.有責任意識，愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體這里說的責任主要表現(xiàn)在兩個方面：一是對自己負責，對他人負責；要有一種我為人人的意識；二是作為一名員工要有主人翁責任感，要有與企業(yè)同呼吸、共命運的膽識與責任，要能與企業(yè)同甘共苦。

　　5.溝通平臺溝通能帶來理解，理解能帶來更好地合作。溝通是一個團中必不可少的成分，如果團隊中的人不能有效的自主溝通，那么作為領導者，要能創(chuàng)造一個溝通的平臺，使大家能夠“知無不言，言無不盡”。

　　6.創(chuàng)新精神什么是創(chuàng)新，不能單純的指某一個方面，應包括技術、管理、理念等各個方面，不墨守成規(guī)，銳意進取，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個團隊永葆活力的精神支柱，是一個團隊取得進步的基礎意識。創(chuàng)新成功，是經(jīng)驗；創(chuàng)新失敗，同樣是經(jīng)驗，找到不足，能更好地前進。

　　7.時刻不忘學習學習是一個人一輩子的事，更是一個團隊具備基本素質(zhì)的前提條件與方法?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，只有每個人都在不斷的努力，不斷的進取，團隊才會進步，才會不斷的持續(xù)改進，才能追求卓越，才會有更輝煌的明天。

　　作為我們祥臨項目來說，實際上有的地方才剛起步，我們發(fā)展的前景很廣闊，作為本項目的一員，非常希望看到我們項目的成功，相信本項目在公司的關懷下，在總監(jiān)的帶領下，在我們每一名員工的努力工作下一定能夠取得輝煌的成績，同時如果可能的話，多摸索一些新的知識與經(jīng)驗，為公司以后的發(fā)展奠定基礎。