項(xiàng)目管理中各環(huán)節(jié)的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

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　　開始做項(xiàng)目是一件令人激動(dòng)的事情，項(xiàng)目組的每個(gè)成員都面臨著新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。但同時(shí)也多少有些令人不安，大家都會(huì)考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：“我們?nèi)绾伟磿r(shí)完成一個(gè)高質(zhì)量的項(xiàng)目？”因?yàn)樵陧?xiàng)目開始之前往往存在許多不確定的因素，它們也許會(huì)一直持續(xù)到整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束。所以在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，也有許多工作要做。

　　前提條件與主要任務(wù)

　　開始做項(xiàng)目是需要前提條件的（輸入條件），不同的項(xiàng)目類型有不同的前提條件。如果是為客戶定制的項(xiàng)目，需要與客戶達(dá)成某種形式的合作意向，對(duì)于比較大型的項(xiàng)目，則中標(biāo)往往被作為一個(gè)最基本的前提條件；如果是產(chǎn)品項(xiàng)目，則需要市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等作為輸入條件；即使是那些內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，也需要類似可行性報(bào)告的分析來(lái)表明執(zhí)行項(xiàng)目的必要性。通常，我們把此階段稱為調(diào)研階段或論證階段，一旦此階段的結(jié)論認(rèn)為可以正式啟動(dòng)項(xiàng)目，就進(jìn)入項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段或啟動(dòng)階段。

　　項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是簽訂合同（外部項(xiàng)目）或立項(xiàng)（內(nèi)部項(xiàng)目），此階段所生成的工作說(shuō)明書（Statement Of Work，SOW）與后續(xù)軟件開發(fā)活動(dòng)直接相關(guān)。SOW通常作為合同或立項(xiàng)材料一個(gè)最主要的組成部分。在SOW中定義項(xiàng)目的工作范圍，并依據(jù)工作范圍確定所需的時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用和資源。這些內(nèi)容要得到相關(guān)利益人的認(rèn)可，作為合同的組成部分對(duì)雙方具有約束力。

　　典型困境與分析

　　客戶：你們最多需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠完成項(xiàng)目？

　　開發(fā)方：我們現(xiàn)在還不清楚需要完成的工作，如果你們把需求提得更明確一些，我們會(huì)給出一個(gè)可信度較高的計(jì)劃。

　　客戶：你們最好先做出一個(gè)東西來(lái)，我們就可以提出更明確的需求?，F(xiàn)在不可能提出所有的需求。

　　開發(fā)方：那我們?nèi)绾未_定交付時(shí)間？我們甚至不知道需要完成哪些功能。

　　客戶：交付時(shí)間已經(jīng)確定了，系統(tǒng)必須在三個(gè)月的期限內(nèi)上線。你們可以安排更多的人員來(lái)參加這個(gè)項(xiàng)目。

　　這是軟件開發(fā)的一個(gè)典型的例子，也許就是我們總有那么多的項(xiàng)目滯后于交付時(shí)間的主要原因。這種情形對(duì)于開發(fā)商和客戶都充滿了風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果往往是風(fēng)險(xiǎn)變成了事實(shí)。如何在這個(gè)階段降低這種由于工作范圍不明確所造成的風(fēng)險(xiǎn)，具有重要的意義。軟件開發(fā)的同行們經(jīng)常會(huì)彼此詢問(wèn)：“你們是不是又要封閉開發(fā)了？”所謂的封閉開發(fā)即是每周工作六天（也有七天的情形），每天工作接近12小時(shí)。封閉開發(fā)或項(xiàng)目延期的最主要原因來(lái)自兩個(gè)方面：一是工作范圍不明確；另一點(diǎn)是不知道自己的生產(chǎn)率有多高。這兩個(gè)因素使項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際的情況偏離甚遠(yuǎn)。

　　對(duì)于軟件項(xiàng)目而言，一個(gè)最為直觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是時(shí)間，每個(gè)人都可以對(duì)時(shí)間做出直觀的判斷。影響項(xiàng)目的交付時(shí)間主要有三方面的因素：項(xiàng)目的工作范圍、成本和質(zhì)量。有這樣一個(gè)比喻可以說(shuō)明它們之間的關(guān)系：將項(xiàng)目看作是一部復(fù)雜的機(jī)械裝置，把項(xiàng)目的交付時(shí)間、工作范圍、成本和質(zhì)量看作是四個(gè)控制桿，調(diào)節(jié)每一個(gè)控制桿都要至少調(diào)節(jié)其它的控制桿。所以我們經(jīng)常會(huì)在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中調(diào)節(jié)項(xiàng)目的人員投入。而對(duì)于質(zhì)量的調(diào)節(jié)，則通過(guò)壓縮測(cè)試時(shí)間保證項(xiàng)目的交付時(shí)間不至于延遲過(guò)多。進(jìn)度拖延的壓力使開發(fā)組織往往不計(jì)成本地投入人力，而使項(xiàng)目的收益狀況惡化；進(jìn)度的壓力同時(shí)導(dǎo)致測(cè)試時(shí)間的壓縮，使項(xiàng)目在交付給用戶以后仍然存在許多遺留缺陷，降低了客戶的滿意度；而項(xiàng)目范圍的變更則更直接地影響到其它三個(gè)方面，會(huì)使本來(lái)就充滿風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目雪上加霜?；谏鲜鲈?，我們實(shí)際執(zhí)行的項(xiàng)目往往需要同時(shí)滿足四個(gè)方面的要求。