BPR：施工企業(yè)信息化不容忽視的環(huán)節(jié)

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　　近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，越來越多的建筑企業(yè)感到，實(shí)施信息化已不再是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展問題，而是一個(gè)企業(yè)生存的問題。如何應(yīng)用先進(jìn)的、高效的信息技術(shù)來加快實(shí)施建筑企業(yè)信息化管理，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為目前建筑企業(yè)迫切需要解決的難點(diǎn)之一。

　　應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)現(xiàn)代化，不僅僅是企業(yè)買了計(jì)算機(jī)、用了正版軟件、上了網(wǎng)就完成了，它的成功是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作模式等諸多利益格局的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的過程。BPR（企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造）正是這一系列創(chuàng)新中的重要內(nèi)容之一，因此成功實(shí)施BPR對(duì)建筑企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展具有非常重要的意義。

　　BPR是什么？建筑企業(yè)為什么要進(jìn)行BPR？

　　BPR（BusinessProcessReengineering）譯成中文是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，其含義是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營過程（包含企業(yè)的管理過程等一切過程）進(jìn)行徹底地重新構(gòu)思、根本地重新設(shè)計(jì)和重新實(shí)施，以盡量減少重復(fù)的、不增值的環(huán)節(jié)，形成一個(gè)合理的新過程，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面得到顯著提高。再造后，將信息技術(shù)合理應(yīng)用于新的業(yè)務(wù)流程，使信息方便、高效地存儲(chǔ)、使用和傳播，最終為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。因此，業(yè)務(wù)流程再造往往是企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段時(shí)必不可少的步驟。BPR作為一種全新的管理思想，是由美國的邁克爾·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·潛培（JamesChampy）于20世紀(jì)90年代初提出的。

　　在眾多企業(yè)紛紛引進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)的同時(shí)，卻暴露了新技術(shù)和舊過程、舊組織之間的矛盾。僅用計(jì)算機(jī)來代替原有的人工操作，操作本身可能會(huì)加快一些，但就企業(yè)的整體而言，先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和高級(jí)技術(shù)人員的引進(jìn)，可能會(huì)造成成本不降反增，工作效率的提高也是微乎其微。同時(shí)，信息技術(shù)的局部引入也會(huì)增加系統(tǒng)的不可靠、不穩(wěn)定因素。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化并不是用信息技術(shù)模擬手工作業(yè)，而是要用信息技術(shù)使管理變革成為可能，避免出現(xiàn)新技術(shù)迎合老流程，如同“汽車跑牛路”的現(xiàn)象。

　　另一方面，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的途徑，不僅僅是引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)這一條道路，管理模式的改進(jìn)、過程的合理化甚至具有更大潛力。建筑企業(yè)要發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)真正的信息化管理，就必須對(duì)其管理過程中存在的，影響企業(yè)效率、無法為企業(yè)帶來效益、阻礙企業(yè)發(fā)展等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行根本性的改造，這既是提高網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)水平的突破口，也是企業(yè)進(jìn)行BPR的對(duì)象。

　　建筑企業(yè)有效實(shí)施BPR的步驟

　　實(shí)施BPR必須有“一把手”的真正重視和支持。企業(yè)在實(shí)施BPR的過程中，勢(shì)必變革組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)人員，必然遇到阻力。因此，BPR的實(shí)施必須要有企業(yè)“一把手”的充分理解和支持。

　　分析企業(yè)的核心流程，找出流程中的障礙。實(shí)施BPR要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析、研究和優(yōu)化。以一家較大型建筑企業(yè)的材料采購流程為例，總公司下通常會(huì)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，各個(gè)項(xiàng)目的材料采購?fù)ǔＪ歉髯詾檎?，或是主要建材由總公司統(tǒng)一采購，其他材料根據(jù)具體需要由自己采購。在這種管理模式下，總公司與各個(gè)項(xiàng)目需要重復(fù)設(shè)置采購部門和相應(yīng)人員，材料的采購計(jì)劃、價(jià)格和數(shù)量單純依靠人工和經(jīng)驗(yàn)無法做到精確計(jì)算，加之部門之間在溝通上可能存在的不利因素，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本增加，阻礙企業(yè)的工作效率，這就是流程中的障礙。

　　抓住重點(diǎn)重新設(shè)計(jì)，循序漸進(jìn)再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)施BPR要選擇流程中存在問題最突出的環(huán)節(jié)或制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”環(huán)節(jié)來進(jìn)行。在上面的例子中，材料采購流程即可作為該企業(yè)的問題流程來進(jìn)行改造。試想，通過再造可以達(dá)到如下理想模式：總公司設(shè)置一個(gè)采購部門，通過網(wǎng)絡(luò)與各個(gè)項(xiàng)目互聯(lián)互通，并與具有良好信譽(yù)的材料供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)專人采用專業(yè)軟件科學(xué)、精確地統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目的材料需求和使用情況，并將信息及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給總公司的采購部門。采購部門綜合各個(gè)項(xiàng)目的需求，向供應(yīng)商發(fā)出定單，由供應(yīng)商按照規(guī)定的時(shí)間將材料保質(zhì)保量地送達(dá)各個(gè)項(xiàng)目。這樣做，既降低了成本，提高了工作效率，也增加了采購過程的透明度，可以有效遏制腐敗的發(fā)生，一舉數(shù)得。流程再造是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要經(jīng)歷較長時(shí)間的調(diào)整與改進(jìn)，才能達(dá)到和諧統(tǒng)一。

　　將信息技術(shù)合理應(yīng)用于再造后的業(yè)務(wù)流程。信息技術(shù)是支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的有效工具，信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)該符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)。在優(yōu)化改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，探索開發(fā)適合自己企業(yè)和業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)，將管理系統(tǒng)的優(yōu)化與信息系統(tǒng)的建設(shè)有機(jī)結(jié)合，是確保BPR成功實(shí)施的必要條件。

　　建筑企業(yè)在實(shí)施BPR過程中，應(yīng)該注意哪些問題？

　　據(jù)資料顯示，許多企業(yè)憑借著對(duì)BPR的正確理解和應(yīng)用，因獲得巨大收益而告成功。如美國福特汽車公司成功地再造了應(yīng)付賬款流程，使應(yīng)付款辦事員的人數(shù)減少了75％，工作質(zhì)量也有了很大提高；IBM信貸公司流程再造所取得的成績更是令人驚嘆，為普通客戶提供融資服務(wù)的平均周期由原來的一周時(shí)間縮短到了4小時(shí)，公司的業(yè)務(wù)量也增加了100倍。有人預(yù)言，BPR這一先進(jìn)的管理思想將成為未來網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的主流，但BPR失敗的案例也屢見不鮮。建筑企業(yè)在實(shí)施BPR過程中，應(yīng)注意如下幾方面的問題：

　　合理選擇再造的時(shí)機(jī)和條件，不能一味強(qiáng)調(diào)徹底變革。BPR在給企業(yè)帶來豐厚收益的同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，全面分析所處的內(nèi)部外部環(huán)境，正視自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確再造的動(dòng)機(jī)和所要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)，還要考慮再造失敗可能給企業(yè)帶來的不良后果。如企業(yè)處于不同的發(fā)展時(shí)期，所要解決的問題各異，流程再造的目標(biāo)也就不同。因此，企業(yè)在進(jìn)行BPR時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際情況確定自己再造的內(nèi)容和深度，在不具備徹底再造的條件時(shí)，可以通過持續(xù)改進(jìn)保持過程的先進(jìn)性，待條件成熟時(shí)，再進(jìn)行進(jìn)一步的再造，直至達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

　　合理選擇再造流程，以整體流程最優(yōu)為原則。在BPR過程中，企業(yè)要選擇那些可能會(huì)為企業(yè)帶來階段性收益，或?qū)?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要影響的關(guān)鍵流程作為再造的對(duì)象，同時(shí)注重使流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的環(huán)節(jié)，并以整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　做好企業(yè)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，把“規(guī)矩”定好。這個(gè)“規(guī)矩”既要滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程的要求，又要充分考慮信息技術(shù)本身的特點(diǎn)，要以現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，但絕不能拘泥于現(xiàn)行流程。只有定好“規(guī)矩”，軟件開發(fā)才能順暢、快捷，工作效率才能提高，同時(shí)也可以有效避免“信息孤島”的產(chǎn)生。