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一級建造師考試《項目管理》質(zhì)量控制復(fù)習(xí)指導(dǎo)(7)
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
1.質(zhì)量管理八項原則:①以顧客關(guān)注為焦點②領(lǐng)導(dǎo)作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進(jìn)⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關(guān)系
2.質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容:①形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)②質(zhì)量手冊③質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn),工作和管理的程序文件④質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄
3.質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括:①企業(yè)的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)②組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)③體系要素或基本控制程序④質(zhì)量手冊的評審,修改和控制的管理方法
4.質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備:①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調(diào)性④先進(jìn)性⑤可行性⑥可檢查性
5.程序文件的內(nèi)容:①文件控制程序②質(zhì)量記錄管理程序③內(nèi)部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預(yù)防措施控制程序
6.落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,其目的是:①評價質(zhì)量管理 程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)③建立質(zhì)量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)考試用書
7.質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映,它具有可追溯性的特點。
8.質(zhì)量體系認(rèn)證的意義:①提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽②促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復(fù)檢驗和檢查費用⑤有利于保護(hù)消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施
9.企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證占有效期為三年,獲準(zhǔn)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系,維持和監(jiān)督管理內(nèi)容包括:企業(yè)通報,監(jiān)督檢查,認(rèn)證注銷,認(rèn)證暫停,認(rèn)證撤銷,復(fù)評,重新?lián)Q證。
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