工程項目質(zhì)量管理

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　　現(xiàn)代工程項目正在朝著大型化、規(guī)?；F(xiàn)代化的方向發(fā)展，項目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)級倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。因此"全面詳細(xì) 計劃、嚴(yán)格按計劃實施、及時反饋更新、嚴(yán)密跟蹤對比"的現(xiàn)代工程項目管理模式需要得到全面的實施，單單通過人力已經(jīng)無法實現(xiàn)，而單純的采用計算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及簡單的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式在實踐中也難以達(dá)到實際的管理要求。在這個基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為現(xiàn)代工程項目管理企業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)代工程項目管理模式，需要轉(zhuǎn)向 知識型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識管理的理論和實踐框架，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)，將知識形成為管理中的利劍，本文提出了構(gòu)建工程項目管理企業(yè)知識管理框架的設(shè)想。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　知識管理業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息對于企業(yè)發(fā)展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，使企業(yè)認(rèn)識周圍環(huán)境的變化，了解自身的變化，從而對機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢做出正確的判斷，但是信息 本身的因素也決定了信息所能給企業(yè)帶來的只能是短暫的競爭優(yōu)勢，這也是很多企業(yè)瞬間成長，也瞬間轟然倒下的直接原因，因為這種資源是極其有限的。但是信息化能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，雖然這種優(yōu)勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術(shù)實現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢，這種資源來自于知識，或者說 就是知識本身。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　工程項目管理的歷史悠久，自古就有，千百年來所積累的經(jīng)驗通過各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，這就給工程項目實施過程帶來了不可估量的損失，直接影響到 工程的質(zhì)量和工程項目管理企業(yè)的形象。我們設(shè)想，如果工程項目管理企業(yè)能溝建立一個知識的共享、傳播、交流、創(chuàng)新的機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部人員在專業(yè)知識方面通過有目標(biāo)的討論、考核、獎勵，不斷沉淀管理中的經(jīng)驗，并不斷從經(jīng)驗中提取有價值的知識，將可以形成企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部獨一無二的資源。這種資源將給企業(yè)帶來降 低成本和提高服務(wù)水平的雙重功效，將給企業(yè)帶來競爭中的優(yōu)勢。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　在回顧信息給企業(yè)帶來的價值時，我們發(fā)現(xiàn)，信息的價值其實是有限的，而捕捉信息價值的能力才是關(guān)鍵。這種能力在過去往往需要精力充沛、聰明過人、魅力十足的企業(yè)領(lǐng)袖來提供，但是當(dāng)面對復(fù)雜、大型的工程項目，無數(shù)的瑣碎數(shù)據(jù)和 各方各面的影響，沒有哪個企業(yè)可以提供足夠多的領(lǐng)袖人物來提供這種能力，人才的危機(jī)，實質(zhì)上是能力的危機(jī)，而能力的培養(yǎng)來自于知識。這種知識來自于企業(yè)外部，還是企業(yè)內(nèi)部?這種知識是獨享，還是分享?答案不言自明。況且企業(yè)也必須在提供一種公平、公正的機(jī)制的前提下，這樣的答案才不至于顯得幼稚可笑。blog

　　那么我們考慮在工程項目管理企業(yè)中構(gòu)建怎樣一種知識管理的框架，幫助企業(yè)向著知識型企業(yè)方向前景，幫助企業(yè)在發(fā)展中把握住知識資源的競爭優(yōu)勢。今天的企業(yè)信息化，必須是知識化、學(xué)習(xí)化。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　從 知識管理的含義出發(fā)，我們首先需要認(rèn)識到企業(yè)知識管理不是對知識進(jìn)行收集、處理、傳播的簡單概念，而是圍繞企業(yè)知識進(jìn)行業(yè)務(wù)運作和管理的概念，在這樣的概念下，知識管理就不是獨立于企業(yè)業(yè)務(wù)部門之外的異物了。而通過知識管理的工具和方法，可以為業(yè)務(wù)部門提供足夠的智力支持。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　我們認(rèn)為知識管理中最重要的兩點分別是建立支持企業(yè)知識共享、創(chuàng)新的平臺和促進(jìn)該平臺運作的機(jī)制。我們圍繞這兩點構(gòu)建企業(yè)知識管理的大框架。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　知識共享項目管理培訓(xùn)

　　知識共享是一個備受爭議的話題，尤其在競爭的環(huán)境下，個人通過學(xué)習(xí)和實踐所積累的知識是個人競爭力的體現(xiàn)，對于企業(yè)而言，更是不愿意將核心的技術(shù)和知識讓競爭對手獲得，以保持自身的競爭優(yōu)勢。但是這是一個快速發(fā)展的時代，任何依賴于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的，企業(yè)的知識和個人的知識只有在積極的自 我提升和知識交換中，才能夠判斷新知識和新技術(shù)的影響，及時將這種影響引入到業(yè)務(wù)過程和管理中，保持著不落后于時代的競爭力。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　知識共享由知識的整理、傳播等具體活動來實現(xiàn)，建立企業(yè)知識共享平臺就是使這些活動能夠正確、公平、合理的進(jìn)行。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　工程項目管理企業(yè)中的知識可以分為概念性的知識和實踐經(jīng)驗知識兩類，概念性的知識中包括企業(yè)的文化內(nèi)涵、規(guī)章制度、工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等，實踐經(jīng)驗知識包括項目過程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動態(tài)的內(nèi)容，以及在實踐中積累的客戶知識、相關(guān)合作伙伴知識、供應(yīng)商知識等，這些知識較為 隱性，但價值也更高。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　這些知識首先需要通過一定的方法進(jìn)行整理才能夠變得容易被接受，對于概念性的知識，目前一般采用編碼和分類技術(shù)，通過文檔的規(guī)整，利用今天快速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使之變得非常容易被檢索和查閱，今天的信息技術(shù)還提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的平 臺，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法。對于實踐經(jīng)驗知識則采用知識倉庫的技術(shù)，將相關(guān)信息按照主題進(jìn)行存儲，通過制定具體的管理作業(yè)規(guī)則，再對作業(yè)中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、分割和抽取，構(gòu)建出二 維或者多維的、易于理解的模型。PgMp

　　知識的傳播是使知識開始產(chǎn)生價值的第一步，企業(yè)的知識傳播平臺建設(shè)實質(zhì)上構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部的知識流，換句話說，知識的流動使企業(yè)資源流動中的一種，和資金一樣會產(chǎn)生價值。對于一個企業(yè)的新手，通過知識的主動索求和有目的的培訓(xùn)， 可以成長為有價值的專家，從而成為企業(yè)的財富，在知識的傳播中，企業(yè)的文化和技術(shù)管理知識同時滲透到員工思想深處，這是企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)精干隊伍的利器。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　知識傳播有兩種途徑，一種稱之為知識的轉(zhuǎn)化，一種是人員間的交流。在很多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，目前已經(jīng)有不少知識的轉(zhuǎn)化框架模型，主要共同特征是方向性、價值性強(qiáng)、可以被書面化，很多時候是推-拉共同作用的結(jié)果。上述兩類知識的傳播過程也有所不同，對于較為顯性的概念性知識，主要通過企業(yè)的定期發(fā)布和員工的自我學(xué)習(xí)領(lǐng)悟;對于較為隱性的經(jīng)驗性知識，主要通過人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，將工作中的知識制作成文檔或者 PPT，通過培訓(xùn)傳 授給其他人員，而新手也可以通過信息系統(tǒng)輔助的歷史管理記錄的模型化顯示內(nèi)容，了解以往的項目管理過程。pmp

　　知識傳播的工具主要由企業(yè)信息系統(tǒng)中的檢索、溝通工具組成。現(xiàn)代檢索工具已經(jīng)變得更加智能化，通過企業(yè)門戶中的搜索引擎，任何員工都可以獲取其所需要的經(jīng)過過濾和精確定位的知識，提高了員工獲取知識的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)及時通訊工具，如MSN、QQ、E-mail等的應(yīng)用，方便了企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時溝通。Chatting Room、BBS等提供了員工圍繞工作中的某些主題進(jìn)行出謀劃策的場所，不但記錄了各種實踐的工具和方法，并且可以從中激發(fā)出創(chuàng)新的火花。Visual Meeting 通過應(yīng)用多媒體工具使總指揮坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到每個參會者的終端，不但詳細(xì)的記錄了會議的過程，而且可以回顧會議中的重要信息，避免了會議紀(jì)要中對內(nèi)容的理解偏差和對會議信息的錯誤傳達(dá)。這些工具可以根據(jù)項目的實際情況進(jìn)行配置，因為工程項目很大的一個特點是流動性 強(qiáng)、地理范圍大小不一、施工環(huán)境設(shè)施配置較為落后，但是需要注意的是，知識管理的工具是配合知識管理理論和思想而配置，工具的缺乏不應(yīng)該導(dǎo)致管理的松懈。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)