也說項目質量管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　三聚氰胺原本只是蕓蕓眾生中的無名小輩，承蒙中國奶粉行業(yè)的厚愛，竟一舉成名，而且名揚天下，我想這大概是其同類兄弟姐妹所憤憤不平的。然而，這在中國，卻又實在是再平常不過了。http://52tianma.cn/

　　中國的假冒偽劣產(chǎn)品大家都深有體會，我們還常常聽說某工商局領導買上了假貨。據(jù)國際防偽聯(lián)盟(IACC)調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球零售商品每年因偽造而造成的損失約達2000億美元;醫(yī)藥領域的假冒情況則更為令人擔憂,國際衛(wèi)生組織(WHO)估計偽造藥品占整個藥品市場的10%,發(fā)展中國家這個比例可能高達60%,打擊假冒偽劣產(chǎn)品也已成為了世界各國查處主要案件之一。而根據(jù)國家質檢總局的報告,我國每年因假冒偽劣造成的經(jīng)濟損失也達2000億元。如果把2000億投入到中國的教育，會發(fā)生什么事情呢?大家不妨都想想。club

　　假冒我們暫且不說，先來談一下偽劣?？纯聪旅孢@張圖：項目管理培訓

 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

 service

training

　　這張圖片反應了什么問題?真是亂就一個字啊。據(jù)權威統(tǒng)計，一個人如果工作桌上亂七八糟，他平均每天會為找東西或者多余耗費花1 個半小時，每周7 個半小時。如果一個員工的桌面如此亂糟糟的，那么可以肯定他的效率是不可能太高的。如果項目組里面好些人都這樣，我估計這個項目經(jīng)理估計要找一個文檔的時候，經(jīng)常會有人告訴他文檔找不著了。如果項目經(jīng)理本身的工作桌就像這樣，估計所有客戶見了都會退避三舍。http://52tianma.cn/

　　據(jù)中國社科院趙英教授介紹，國內(nèi)有一家藥廠，準備引進外資，擴大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請德國拜爾公司派代表來藥廠考察。在進行了短暫的室內(nèi)會談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個場景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。在這位代表看來，制藥車間對衛(wèi)生的要求是非常嚴格的，作為一廠之主的廠長都能隨地吐痰，那么員工的素質可想而知!與這樣的藥廠合作，如何保證產(chǎn)品的質量呢?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　質量可以說無處不在，無時不在。在質量界，世界范圍內(nèi)影響較大的質量獎中，日本戴明獎是創(chuàng)立最早的一個。它始創(chuàng)于1951年，是為了紀念已故的威廉·愛德華·戴明博士，他為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計質量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻。日本業(yè)界認為，他的教誨幫助日本建立了這樣一個基礎，正是在這個基礎之上，日本的產(chǎn)品質量才達到了今天這樣被世界廣泛承認的水平。對戴明先生，我們在前面已經(jīng)敘述過，在此不再多說。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　質量理論的發(fā)展從工業(yè)時代之前開始萌芽，在工業(yè)時代開始出現(xiàn)古典質量管理理論，后來發(fā)展為全面質量管理、大Q質量管理，相關理論請各位自己找參考書。目前的大Q質量管理是一個追求投資者、顧客、員工、合作者和社會等五方面受益的理論。其實這也就是供應鏈競爭的一個體現(xiàn)。GE很早就提出來了，質量要從產(chǎn)品設計階段就開始關注。這是非常有道理的。具體的方法也有很多，像六西格瑪。PgMp

　　對于一個項目，項目的質量關注的是什么，我們應該非常清楚。如果參照GE的觀點，我們的項目就要從項目規(guī)劃和設計開始，首先要組建一個強大而專業(yè)的團隊，熟悉當?shù)氐牡乩憝h(huán)境、人口分布，同時還熟悉相關產(chǎn)品，這樣才能設計好一個網(wǎng)絡。而實際情況往往面目全非，首先，我們沒有當?shù)氐幕A數(shù)據(jù)庫，因此網(wǎng)絡設計純粹是基于對我們自己產(chǎn)品的了解而做的判斷，而對于第三方的產(chǎn)品，很多市場和售前技術支持人員基本上靠蒙，靠猜。因此在應答的時候，往往出現(xiàn)漏配了或者錯配了，給項目執(zhí)行導致很多風險。bbs

　　根據(jù)我們前面談到的戴明環(huán)，那么對于項目的質量管理，項目經(jīng)理要做的就是制定一個質量規(guī)劃，然后實施，在過程中進行有效的控制，并不斷改善和提高。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　跟質量相關的標準有ISO14000、OHSAS18000、WEEE、ROHS、CMM和CMMI，當然跟電信行業(yè)直接關聯(lián)就是ISO9000和TL9000了。作為一個電信項目經(jīng)理，至少要讀一讀TL9000，否則無異于無的放矢。舉個例子，如果劉翔不懂田徑賽的規(guī)矩，槍聲響了，他還要等上5秒鐘才開始跑，那么他這一輩子都與冠軍無緣。同樣的道理，如果黃鴻年不是在中國讀了那么久的書，他就不可能那么了解中國，更不可能在80年代在香港建立一個中策公司，然后在眾多的一把手領導下大規(guī)模廉價收購中國的國企。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　剛剛我們也說了，質量是關系到五方的利益，對于一個電信項目而言，究竟那些地方存在質量問題呢?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　首先，是我們的產(chǎn)品質量。在印尼某項目中，供應商承諾設備機柜可以靠墻安裝，結果設備到貨后，發(fā)現(xiàn)根本做不到，后來只好以免費送維保來做補償，從而規(guī)避被罰款的風險。西門子的智能網(wǎng)因為多次發(fā)生癱局事件，最終導致被替換。諸如此類的事情可以說是多如牛毛。www