項(xiàng)目管理辦公室為企業(yè)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

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隨著越來(lái)越多的組織以項(xiàng)目的方式開(kāi)展工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求也隨之增加。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，能夠找到合適的人選是至關(guān)重要的，合格的人才必須既有綜合管理才能，又有技術(shù)知識(shí)，還要具有適合做這項(xiàng)工作的性格。如果項(xiàng)目需要一周工作60小時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該愿意加班工作。而且，項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)項(xiàng)目的需要隨時(shí)到位開(kāi)展工作。
　　項(xiàng)目辦公室的職責(zé)
　　項(xiàng)目辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)就是滿足其所在組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求以實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值。這些項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠：
　　▲擔(dān)當(dāng)組織的內(nèi)部咨詢專家和顧問(wèn)；
　　▲提供即時(shí)培訓(xùn)；
　　▲協(xié)助制訂組織應(yīng)采用的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和方法。
　　除了提供上述這些支持服務(wù)外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須能夠運(yùn)作項(xiàng)目。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)軟件，項(xiàng)目經(jīng)理必須有能力管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；如果一個(gè)公司的業(yè)務(wù)是修建橋梁，項(xiàng)目經(jīng)理則必須能夠組織并負(fù)責(zé)開(kāi)展橋梁建設(shè)工作。
　　人事管理的要求
　　項(xiàng)目辦公室要想滿足組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的不斷增長(zhǎng)的需求，就必須具備人力資源開(kāi)發(fā)能力。也就是說(shuō)，它必須有人事職能。這就要求項(xiàng)目辦公室做以下工作：
　　▲明確各項(xiàng)工作所需的技能；
　　▲確定能夠勝任某項(xiàng)工作的人選；
　　▲適時(shí)分配適當(dāng)?shù)娜瞬牛?BR>　　▲幫助組織獲得所需的項(xiàng)目經(jīng)理；
　　▲評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理的能力。
　　確定技能需求
　　當(dāng)項(xiàng)目辦公室收到要求提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)時(shí)，它首先必須能夠確定該項(xiàng)工作所需的技能，這些技能包括技術(shù)與管理兩個(gè)方面。例如，對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的項(xiàng)目，是否需要項(xiàng)目經(jīng)理具備豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)建立的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)？如果是一個(gè)在過(guò)去幾年中一直沒(méi)有發(fā)生變化的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包的基礎(chǔ)應(yīng)用項(xiàng)目，是否可以由一個(gè)非技術(shù)人員管理？
　　項(xiàng)目辦公室還必須能夠明確項(xiàng)目所需的“軟技術(shù)”，某項(xiàng)目是否需要一個(gè)有成熟的領(lǐng)導(dǎo)才能的人擔(dān)任該項(xiàng)目經(jīng)理？是否需要良好的談判能力？是否需要具備標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃編制和預(yù)算分析能力？
　　確定具體項(xiàng)目所需的人選
　　當(dāng)項(xiàng)目辦公室收到了派一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理去運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目辦公室應(yīng)該有能力審閱一份侯選人名單并從中找出最適合該項(xiàng)目的人選，這就意味著項(xiàng)目辦公室需要開(kāi)發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，列出本組織中所有項(xiàng)目經(jīng)理的資歷。
　　挑選合適的人選意味著找到既有管理才能又有技術(shù)技能的人才。研究表明，最好的項(xiàng)目經(jīng)理具備以下所列的大部分素質(zhì)：
　　▲能夠理解人們的需求；
　　▲重視細(xì)節(jié)；
　　▲對(duì)項(xiàng)目有強(qiáng)烈責(zé)任心，愿意根據(jù)工作需要為項(xiàng)目付出努力；
　　▲有能力處理挫折和失望以及不明確的問(wèn)題；
　　▲明確組織的目標(biāo)；
　　▲目標(biāo)導(dǎo)向并充滿熱情；
　　▲具有扎實(shí)的商務(wù)技能，包括成本意識(shí)；
　　▲具備良好的談判技能；
　　▲政治上成熟，知道如何影響他人。
　　適時(shí)分配適當(dāng)?shù)娜瞬?BR>　　分配人力資源的時(shí)間把握非常重要。即使把愛(ài)因斯坦派到一個(gè)項(xiàng)目去，如果他比要求去的時(shí)間早來(lái)一周或遲到一周，他也不會(huì)給項(xiàng)目組帶來(lái)多大的幫助。為了使資源能夠及時(shí)分配到位，項(xiàng)目辦公室必須在幾個(gè)方面做到高效運(yùn)行。例如，它必須充分掌握項(xiàng)目進(jìn)度，確切地了解何時(shí)需要項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)該在項(xiàng)目明確承諾之前就派到項(xiàng)目上以及項(xiàng)目可交付成果已轉(zhuǎn)交給客戶后項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)繼續(xù)留守一段時(shí)間，以確保從項(xiàng)目階段向運(yùn)行階段的順利過(guò)渡。
　　項(xiàng)目辦公室必須善于幫助項(xiàng)目經(jīng)理從多項(xiàng)工作的時(shí)間需求中解脫出來(lái)。如果優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理稀缺，他們必然會(huì)因同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)項(xiàng)目所提出的知道和即時(shí)培訓(xùn)的要求而應(yīng)接不暇。而當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目需要這些專家提供全方位項(xiàng)目管理服務(wù)時(shí)，則應(yīng)該先撇開(kāi)其他項(xiàng)目工作，集中精力處理該項(xiàng)目；如果其他任務(wù)難以推卸，或許可以推遲項(xiàng)目經(jīng)理接管該項(xiàng)目的時(shí)間。
　　獲得合適的項(xiàng)目經(jīng)理
　　在當(dāng)今的組織中，管理者在工作中經(jīng)常需要作出“生產(chǎn)或購(gòu)買”的決策。例如，大型計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商必須決定他們是應(yīng)該自己生產(chǎn)計(jì)算機(jī)組件還是從其他廠家采購(gòu)。
　　在獲得項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)程中，項(xiàng)目辦公室也必須進(jìn)行同樣的決策過(guò)程。在決策中必須考慮這樣幾個(gè)問(wèn)題：我們的組織是否應(yīng)培養(yǎng)自己的項(xiàng)目經(jīng)理？我們是否應(yīng)該外聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理？我們是否應(yīng)該干脆把項(xiàng)目分包給合同制的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理？
　　這些辦法都各有利弊。如果在組織內(nèi)部培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，將會(huì)產(chǎn)生一批了解本單位背景的項(xiàng)目管理人員，這是益處；可是另一方面，這些“自產(chǎn)”的項(xiàng)目經(jīng)理需要多年的時(shí)間才能逐步成熟，成長(zhǎng)為有經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的項(xiàng)目經(jīng)理。
　　如果外聘有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，組織可以很快獲得合格的專業(yè)管理人員，但首先，他們的經(jīng)驗(yàn)可能與本組織的實(shí)際環(huán)境背景不一定相符，而且，如果想聘用最好的人才，該組織必須準(zhǔn)備好支付較高的工資而且還不得不保持這樣一個(gè)高工資水平。比如在美國(guó)，1998年項(xiàng)目經(jīng)理的年薪為110000～200000美元，而且還不包括額外的福利待遇。
　　最后，如果選擇把項(xiàng)目管理外包的方式，該組織可以靈活選擇所需的人才，但是，這些人員有可能不適合本組織的具體情況，而且肯定成本很高。另外，依賴外部人員有可能削弱自己的核心能力。
　　評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理的能力
　　如果項(xiàng)目辦公室成了項(xiàng)目經(jīng)理的“家”，它必須能夠?qū)?xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)審核。在一個(gè)小型項(xiàng)目辦公室中，項(xiàng)目辦公室主任可以承擔(dān)該項(xiàng)工作；在大型項(xiàng)目辦公室中，分管副主任可以負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審工作。