關(guān)于項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)思路

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通過學(xué)習(xí)中國(guó)鐵建股份有限公司《印發(fā)〈股份公司   股份公司黨委關(guān)于嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任的決定〉的通知》精神，使我感觸很深，覺得加強(qiáng)企業(yè)所有管理人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理已是勢(shì)在必行，刻不容緩。在當(dāng)今建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)峻、低標(biāo)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的健康發(fā)展就顯得尤為重要。作為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的一員，經(jīng)過幾年來(lái)的實(shí)踐，對(duì)如何加強(qiáng)項(xiàng)目工作的管理，我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)想法。 
　　一、要把選準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、建好項(xiàng)目管理層，作為公司增效的“龍頭”工程來(lái)抓。項(xiàng)目經(jīng)理部是整個(gè)項(xiàng)目的管理龍頭，項(xiàng)目經(jīng)理是這個(gè)龍頭中的龍頭，如果“龍頭”的素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)，必然導(dǎo)致項(xiàng)目班子整體素質(zhì)的低下和項(xiàng)目整體效益的下滑。雖然有的項(xiàng)目經(jīng)理受過正規(guī)培訓(xùn)、具有項(xiàng)目經(jīng)理資格證書，但必須要有豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)，成本核算理念，以及高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)心，才能擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，否則，就是紙上談兵、痛失街亭的馬謖。要明白，項(xiàng)目經(jīng)理不是靠幾天培訓(xùn)、一張證書就能管出效益來(lái)的，需要在現(xiàn)場(chǎng)真刀實(shí)槍地干，挖空心思地管。理論固然重要，如果不能腳踏實(shí)地真抓真管，再高深的理論也只不過是夸夸其談。實(shí)干出效益，真管、巧管更能出效益。因此我認(rèn)為，在項(xiàng)目經(jīng)理的選擇使用和項(xiàng)目管理層的整體配備上，必須堅(jiān)持能者上、庸者下和誰(shuí)管的項(xiàng)目平安和諧、上繳利潤(rùn)多誰(shuí)就讓誰(shuí)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的原則。項(xiàng)目經(jīng)理的選用，必須體現(xiàn)虧損無(wú)理、虧損下臺(tái)、追究虧損責(zé)任的原則，不能讓別的項(xiàng)目和公司為虧損項(xiàng)目經(jīng)理買單。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律已，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各項(xiàng)管理規(guī)定，要依靠嚴(yán)密的制度來(lái)規(guī)范項(xiàng)目第一管理者的管理行為。對(duì)那些搞上有政策、下有對(duì)策的項(xiàng)目管理者，要敢于處理，否則，就會(huì)出現(xiàn)虧損有理、虧損攀比的可笑現(xiàn)象。如果礙于情面不敢動(dòng)真格的，就是對(duì)一心想干好項(xiàng)目、想盡千方百計(jì)盈利的項(xiàng)目經(jīng)理的打擊，虧損項(xiàng)目就會(huì)越來(lái)越多，公司的前景也就可想而知。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理后備人才的培養(yǎng)，讓他們有機(jī)會(huì)在項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理崗位上鍛煉，不斷提高其職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅要保證項(xiàng)目部管理層整體合力的有效發(fā)揮，而且必須促使他們盡快具備能夠獨(dú)立開展工作、獨(dú)立應(yīng)對(duì)處理內(nèi)外復(fù)雜局面的能力，這不僅是項(xiàng)經(jīng)理部建設(shè)的需要，也是公司培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理人才、提升項(xiàng)目管理水平和實(shí)現(xiàn)“做嬴項(xiàng)目、做強(qiáng)工程公司”的需要。 
　　二、要把健全管理制度、理順管理關(guān)系，作為規(guī)范項(xiàng)目管理行為的“內(nèi)部法典”。項(xiàng)目管理是通過管人來(lái)管事的，既是人治又是法制，但人治是建立在法制的基礎(chǔ)上的，是通過管理制度來(lái)管人的。管理制度的起草建立必須體現(xiàn)出預(yù)見性、連續(xù)性、科學(xué)合理性和可操作性。因此，建立管理制度體系，必須參照國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)、同行業(yè)兄弟單位先進(jìn)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行。并結(jié)合公司管理要求和結(jié)合項(xiàng)目工程特點(diǎn)、項(xiàng)目所處地域特點(diǎn)、業(yè)主監(jiān)理管理特點(diǎn)和項(xiàng)目人員構(gòu)成特點(diǎn)，進(jìn)行綜合分析，花大力氣抓好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)。要反復(fù)論證各項(xiàng)管理制度之間連貫性，避免執(zhí)行起來(lái)相互矛盾，既要理順內(nèi)部管理制度的關(guān)系，又要通過制度理順整個(gè)項(xiàng)目的管理關(guān)系。各項(xiàng)制度在執(zhí)行的過程中，隨著項(xiàng)目?jī)?nèi)外情況的變化，不可避免會(huì)出現(xiàn)制度缺陷，項(xiàng)目第一管理者要及時(shí)根據(jù)變化了的情況及時(shí)修訂完善，使之不斷適應(yīng)管理的需要。項(xiàng)目管理千頭萬(wàn)緒，哪一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好就可能影響到整個(gè)管理鏈條的中斷，所以，從項(xiàng)目組建之日起，就要通過制度千方百計(jì)理順內(nèi)外關(guān)系。內(nèi)部從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目部成員以及施工隊(duì)的每位員工，就必須用管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，形成用制度管人的局面，使企業(yè)管理真正做到有章可循。對(duì)外要根據(jù)情況靈活多變，不能由著自己的性格、興趣行事，既要堅(jiān)持原則，又要照顧到別人的需求，還要為對(duì)方負(fù)責(zé)，使之真正感到我們既是放心的合作伙伴，又是真誠(chéng)可靠的朋友，不斷為項(xiàng)目施工管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。通過系統(tǒng)制度的建立和執(zhí)行，真正形成內(nèi)和外順、上下協(xié)調(diào)、步調(diào)一致、管理順暢的良好局面。 
　　三、要把抓好物資采購(gòu)和計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理，作為項(xiàng)目管控成本的主流方向。眾所周知，工程物資在整個(gè)工程建設(shè)成本構(gòu)成中占有80％以上的比例。物資就是金錢，如果忽視了物質(zhì)材料的管理，項(xiàng)目成本管理就無(wú)從談起，只有將物當(dāng)錢來(lái)管，也就抓住了成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，必須提出“緊控嚴(yán)管，緊守嚴(yán)防”的口號(hào)，從供應(yīng)源頭抓起，嚴(yán)格把好材料的質(zhì)量、定價(jià)、選購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)使用、限額領(lǐng)用、余料回收、修舊利廢、材料消耗、盤點(diǎn)核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化逐級(jí)控制消耗，牢牢地扎住效益流失的口子。同時(shí)，抓好計(jì)劃部門的工作管理，必須抓好對(duì)上的及時(shí)計(jì)量工作，做到多計(jì)，不漏計(jì)，對(duì)下計(jì)量時(shí)嚴(yán)格控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)，實(shí)行按月計(jì)量，不多計(jì)量，防止勞務(wù)隊(duì)超計(jì)量支付，避免勞務(wù)隊(duì)頭子攜款潛逃的現(xiàn)象發(fā)生。并要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)約束，壓縮不合理的資金占用和開支；降低管理費(fèi)用，提高資金運(yùn)作效率；制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，杜絕帳物不符、成本不實(shí)、虛盈實(shí)虧等現(xiàn)象，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。只有緊緊抓住了以上三個(gè)環(huán)節(jié)，才算筑牢了成本的堤壩，才能真正堵住了效益流失的口子。 
    四、要把堅(jiān)持誠(chéng)信守約和安全、質(zhì)量控制，作為提升項(xiàng)目履約能力的主流思想。企業(yè)要面向市場(chǎng)，履約能力的強(qiáng)弱首當(dāng)其沖。企業(yè)在市場(chǎng)的形象，首先體現(xiàn)在合同工期上。因此，項(xiàng)目在進(jìn)場(chǎng)初期，就要認(rèn)真研究合同條款，根據(jù)合同條款約束和自有資源狀況、工程特點(diǎn)和業(yè)主管理模式以及當(dāng)?shù)赝獠凯h(huán)境等實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析，不斷優(yōu)化施工方案，依靠科學(xué)合理的施工方案，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行預(yù)控管理，擬定出切實(shí)可行的階段性工期計(jì)劃，按計(jì)劃完成業(yè)主階段性工期目標(biāo)，否則，就不可能兌現(xiàn)合同條款，就會(huì)失信于業(yè)主。其次是工程質(zhì)量的全面創(chuàng)優(yōu)。工程質(zhì)量事業(yè)主高度關(guān)注的焦點(diǎn)，項(xiàng)目的所有方案制定和控管措施的出臺(tái)實(shí)施，都必須體現(xiàn)出確保質(zhì)量的具體舉措。項(xiàng)目盈利固然重要，但決不能為了效益而忽視質(zhì)量，任何忽視質(zhì)量的僥幸心理都可能給項(xiàng)目帶來(lái)滅頂之災(zāi)，一旦質(zhì)量失控，誠(chéng)信守約、兌現(xiàn)合同承諾就會(huì)成為一句空話，企業(yè)就無(wú)形象可言。項(xiàng)目上下一定要牢固樹立安全、質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念，必須強(qiáng)化職工的安全質(zhì)量意識(shí)，建立內(nèi)控安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢，建立健全安全質(zhì)量保障體系。要把住材料送驗(yàn)關(guān)、施工操作關(guān)、質(zhì)量認(rèn)證關(guān)和質(zhì)量病害處理關(guān)，努力消除安全、質(zhì)量通病。力爭(zhēng)開工必優(yōu)、一次成優(yōu)，提高工程的一次性合格率和優(yōu)良率，依靠更多的優(yōu)質(zhì)工程取信于業(yè)主，取信于市場(chǎng)。因此，嚴(yán)格履行工程承包合同，按期按質(zhì)交工必須成為項(xiàng)目經(jīng)理的主流思想。此外，在施工過程中不可避免會(huì)出現(xiàn)變更索賠事項(xiàng)，我們要學(xué)會(huì)工程索賠的一些基本方法和技巧，一旦達(dá)成共識(shí)，要及時(shí)用合同的方式約束發(fā)包方，依靠合同保護(hù)自身的合法權(quán)益，避免久拖不決、拖而了之。 
　　五、要把規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理、提升管理水平，作為企業(yè)對(duì)外展示形象的有效窗口。施工現(xiàn)場(chǎng)不僅是項(xiàng)目管理水平的集中體現(xiàn)，更是企業(yè)最為直接的對(duì)外形象窗口。俗話說(shuō)。行家一伸手就知有沒有?，F(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)房布置、料場(chǎng)規(guī)劃、材料分類放置、機(jī)械停放、道路走向、垃圾處理等都必須規(guī)范合理，都必須體現(xiàn)出布局合理、便于施工的原則。必須通過嚴(yán)格的崗位責(zé)任和健全的規(guī)章制度、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律來(lái)約束現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作人員，具體責(zé)任要落實(shí)到班組、人頭，經(jīng)常性做好現(xiàn)場(chǎng)的“臟、亂、差”整治工作。企業(yè)的各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌必須按照企業(yè)文化規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一制作安裝，以此為窗口彰顯企業(yè)形象和施工素質(zhì)。 
　　六、要把增強(qiáng)核算意識(shí)，全面推行項(xiàng)目考核制度，作為項(xiàng)目管理的主要手段。施工項(xiàng)目成本管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，在施工階段搞好成本控制，達(dá)到增收節(jié)支的目的是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更為重要的環(huán)節(jié)。隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，合理價(jià)中標(biāo)的形勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)去，低標(biāo)價(jià)中標(biāo)、低成本競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為事實(shí)。項(xiàng)目要想持平不虧、微收薄利，只能是狼窩里面搶骨頭。全員成本意識(shí)的轉(zhuǎn)變、全員自覺的管控成本行為、科學(xué)合理的資源配置、不斷優(yōu)化的施工方案、施工工藝的不斷改進(jìn)、嚴(yán)密精細(xì)的過程控制等等，都是“搶骨頭”的手段。因此，一定要樹立大成本、全員成本、總成本預(yù)控、分項(xiàng)成本死守的成本理念。要加強(qiáng)材料采購(gòu)、人工費(fèi)支出以及項(xiàng)目預(yù)算等幾個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，使項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)、控制落到實(shí)處。重點(diǎn)減少材料采購(gòu)成本，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料管理、質(zhì)量管理，減少因施工原因造成的返工，降低施工過程中不必要的材料損耗。要嚴(yán)格制定、執(zhí)行各項(xiàng)施工成本考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，并根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)承包合同書，做好項(xiàng)目年度和終結(jié)考核工作，解決項(xiàng)目管理體制中"包盈不包虧"的問題。對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和超額盈利的，要嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)積極性；對(duì)出現(xiàn)項(xiàng)目虧損、發(fā)生重大質(zhì)量安全事故和經(jīng)營(yíng)越權(quán)行為等責(zé)任問題的，要給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、行政或法律處罰，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。從而真正形成企業(yè)與項(xiàng)目之間、項(xiàng)目部與施工班組之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任監(jiān)督與執(zhí)行關(guān)系。 
　　七、要把使用社會(huì)勞務(wù)、合理利用社會(huì)資源，作為企業(yè)規(guī)模發(fā)展的有效途徑。近幾年來(lái)，不少施工企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，規(guī)模急劇擴(kuò)張，造成各種自有資源告急，一些外部勞務(wù)的蜂擁進(jìn)入，良莠不齊的施工素質(zhì)、個(gè)人品德，造成各種危機(jī)凸顯不斷。但也不是沒有辦法避免。首先要堅(jiān)持嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。在考察使用過程中，對(duì)那些成建制的勞務(wù)隊(duì)要始終堅(jiān)持“不是專業(yè)隊(duì)伍不用”、“沒有工程技術(shù)人員不用”、“與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沾親帶故的不用”、“靠不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)投機(jī)鉆營(yíng)的不用”、“‘三證一書’不全的不用”的“五不錄用”原則，提高準(zhǔn)入門檻。特別要卡住“先簽合同后進(jìn)場(chǎng)”的入場(chǎng)關(guān)。合同簽訂之前，要把“錄用條件”、“施工預(yù)算”、“擇優(yōu)錄用”逐一公開；簽訂合同時(shí)，要把工程概況、環(huán)保指標(biāo)、技術(shù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、采用定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履約責(zé)任和工期、安全責(zé)任等事項(xiàng)逐一告知，明明白白進(jìn)場(chǎng)，明明白白干活。但是選擇勞務(wù)隊(duì)，并不能單純以價(jià)格來(lái)做最終決定。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要付出較高的代價(jià)，而優(yōu)質(zhì)的工程給企業(yè)帶來(lái)的是無(wú)形的資產(chǎn)。公司應(yīng)根據(jù)自身對(duì)工程質(zhì)量的要求，以及對(duì)方給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，來(lái)決定服務(wù)的代價(jià)，如部?jī)?yōu)或省優(yōu)工程與市優(yōu)、合格工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定等。一些科技含量不高、業(yè)主對(duì)施工工藝要求不嚴(yán)的單項(xiàng)工程，不可能選擇高素質(zhì)、高代價(jià)的勞務(wù)隊(duì)，只要能滿足業(yè)主和設(shè)計(jì)要求就行。因此，在決定工程勞務(wù)隊(duì)時(shí)，首先必須處理好雙方合作模式與關(guān)系的建立。要分層次、分工程性質(zhì)、分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而定，只有對(duì)等的合作，才能收到預(yù)期對(duì)等的效果。工程計(jì)價(jià)是勞務(wù)隊(duì)關(guān)注的頭等大事，為使計(jì)價(jià)付款規(guī)范化，項(xiàng)目經(jīng)理不能個(gè)人說(shuō)了算，必須建立一條由工點(diǎn)技術(shù)主管簽證、主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)簽證、主管技術(shù)部門審核簽證、質(zhì)檢工程師簽證、計(jì)劃主管提供簽證、總工程師簽證、主管領(lǐng)導(dǎo)審簽、財(cái)務(wù)部門復(fù)核再撥款等8個(gè)程序組成的計(jì)價(jià)撥款鏈條，避免出現(xiàn)超付款現(xiàn)象，嚴(yán)把計(jì)價(jià)付款關(guān)。在施工過程中，對(duì)那些誠(chéng)信守約、信譽(yù)度高的勞務(wù)隊(duì)要建立相對(duì)長(zhǎng)久、良好的合作模式。 
　　管理勞務(wù)隊(duì)必須堅(jiān)持“嚴(yán)管善待”的原則。當(dāng)勞務(wù)隊(duì)施工質(zhì)量不能達(dá)到企業(yè)的質(zhì)量要求，我們往往會(huì)在第一時(shí)間把罪過推給合作方。但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多失敗的原因是企業(yè)本身沒有提供一套完整的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，沒有定期與合作方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，沒有在開始時(shí)就確立好質(zhì)量指標(biāo)，或者沒有給對(duì)方做出適當(dāng)?shù)募夹g(shù)評(píng)估。但最重要的一點(diǎn)，是沒有在決定選用勞務(wù)隊(duì)時(shí)處理好雙方合作模式與關(guān)系的建立。我們千萬(wàn)不要認(rèn)為工程交給勞務(wù)隊(duì)可以減少的管理時(shí)間?！耙园堋?、或者只“嚴(yán)管”不“善待”都要付出沉重代價(jià)。恰恰相反，勞務(wù)隊(duì)常常需要我們付出雙倍的管理精力，在嚴(yán)管的同時(shí)，一定要設(shè)身處地幫助他們解決施工過程中的實(shí)際問題，做好服務(wù)保障，不能一包了之。合作過程中一旦發(fā)生分歧要坐下來(lái)協(xié)商，在合同面前甲乙方是平等的，沒有尊卑之分。在保持距離的同時(shí)，要把勞務(wù)隊(duì)當(dāng)成項(xiàng)目一體來(lái)認(rèn)識(shí)處理問題，雖然不能和他們跳“貼身舞”，但要和他們跳由我們掌握節(jié)奏的集體舞，只有這樣，才能避免勞務(wù)使用危機(jī)，社會(huì)資源才能為我所用，才能促進(jìn)施工生產(chǎn)順利進(jìn)行和項(xiàng)目的整體發(fā)展。