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CIO:IT項目組合管理的四個關(guān)鍵步驟
頭疼!大量的項目管理
CIO們到底對什么最頭疼?
調(diào)查顯示,排名第一位的問題是IT需求的不斷變化,已經(jīng)讓CIO難以控制。
對于那些企業(yè)運營效益不斷增長的企業(yè)來說,不斷擴張的IT需求讓CIO們 “雙拳難敵四手” ,對于很多項目的管理不再從容。
而那些效益不佳的企業(yè)更需要的是通過IT降低企業(yè)運營成本,這對于 CIO 來說,也是非常大的挑戰(zhàn)。
排名第二的問題是,IT部門與業(yè)務(wù)部門的分裂和溝通不暢,他們沒有共同的語言,需求也不一致,使得當(dāng)IT部門為業(yè)務(wù)部門解決業(yè)務(wù)問題時遭遇了 “ 雞同鴨講 ” 的尷尬。
IT部門經(jīng)常的語言是, “ 這個服務(wù)器什么速度,交換機有多快 ” ,基本圍繞著資產(chǎn)進行組織和表達,而業(yè)務(wù)部門對IT資產(chǎn)不熟悉,只是希望得到業(yè)務(wù)支持,比如 E-mail 系統(tǒng)要好用, OA 系統(tǒng)別出問題等。
CIO 還頭疼的話題是,如何在現(xiàn)有系統(tǒng)維護和新建項目之間保持平衡。
按照統(tǒng)計, 2006年CIO們投資預(yù)算的投入比例是,34% 用于新項目新倡議,而 66% 用于維護現(xiàn)有系統(tǒng),而這些數(shù)字2007年將變化至33% 、67% 。
很顯然,所有CIO都必須解決的問題是,越來越多的項目到底怎么管理,怎么把每年有效的資金和資源留在更能發(fā)揮作用的地方,這就引入了 IT 投資組合管理的概念。
Forrester 的高級分析師 Jonathan Browne 認為,新項目評估要建立起一致的模板,讓業(yè)務(wù)發(fā)展人員清楚每個項目的價值所在,從而進行管理,這樣也方便項目評估。
目前,這種統(tǒng)一的模板優(yōu)點很多,比如 Intel 有業(yè)務(wù)價值指數(shù), Cobit 有價值研究院。 “ 主要確保評估方式一致,業(yè)務(wù)模塊一致,就可以對每個項目進行評估,并根據(jù)評估結(jié)果確定對項目的投入力度。 ” Jonathan Browne 這樣說。
四個關(guān)鍵步驟
IT實現(xiàn)組合管理
Compuware IT 投資組合管理資深咨詢顧問古家謹認為,需要企業(yè)需要通過集成的解決方案提高IT服務(wù)的效率,管理源自業(yè)務(wù)的IT需求和客戶滿意度,實時管孔IT投資的整個生命周期。
他認為,應(yīng)該把所有對IT資源和服務(wù)都按照四個關(guān)鍵點進行組合管理。
首先是制定戰(zhàn)略性計劃時,必須對所有投資進行優(yōu)先排序??梢酝ㄟ^定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)標(biāo)準,對所有 IT 投資進行衡量,比如資源配置、價值、風(fēng)險等。
之后,對項目進行組合管理。根據(jù)優(yōu)先級排序項目之后,IT管理人員就可以對風(fēng)險、回報和資金進行平衡,并基于此基礎(chǔ)做出決策,從而確保整個IT組合的平衡和與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。
然后是授權(quán)執(zhí)行階段。在這個階段,企業(yè)需要關(guān)鍵人員及他的權(quán)利,始終如一地確保每個階段都由正確的人進行審批,以確保對 IT 需求進行正確決策。
這些資源的調(diào)配首先是錢,在財務(wù)計劃層面,每個項目所需的資金投入以及目前的資金分配情況應(yīng)該是可知的,利用財務(wù)分配作為所有需求的主要標(biāo)準可使IT可與戰(zhàn)略計劃一致,并能更準確地預(yù)測服務(wù)交付所需的未來開銷和成本。
對于大多數(shù)用戶來說,業(yè)務(wù)部門也需要對IT部門項目的進展及所實現(xiàn)的目標(biāo)進行跟蹤,這樣促使業(yè)務(wù)部門與IT部門進行充分的互動。
“ 其實,IT投資組合管理可整體管理IT,最大限度實現(xiàn)整個組合的價值?!?nbsp;古家謹強調(diào), “ 不過,IT投資組合管理并非一蹴而就,也是一個動態(tài)的、不斷往復(fù)的過程?!?nbsp;
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