用標準方法指導IT項目管理

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通過對大量最佳實踐的總結，國際上已經(jīng)形成一些項目管理的標準框架，如美國項目管理研究所（PMI）所推出的項目管理知識體系（PMBOK）和英國商務部（OGC）推出的第2版受控環(huán)境下的項目管理（Prince2）等。由于IT的獨特性，IT項目在生命周期的不同階段具有明顯的獨特性，這種獨特性就要求有相應的管理方法和技術。同樣是對最佳實踐的總結，美國卡耐基•梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）推出了用于軟件開發(fā)的成熟度模型（CMM），美國信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會（ISACA）推出了用于IT應用過程控制的信息及相關技術的控制框架（CboiT），英國商務部（OGC）推出了用于IT服務管理的信息技術基礎設施庫（ITIL）。
　　 項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過啟動、計劃、實施、控制和結束等項目管理過程來進行的。通過對大量最佳實踐的總結，國際上已經(jīng)形成一些項目管理的標準框架，如美國項目管理研究所（PMI）所推出的項目管理知識體系（PMBOK）和英國商務部（OGC）推出的第2版受控環(huán)境下的項目管理（Prince2）等。由于IT的獨特性，IT項目在生命周期的不同階段具有明顯的獨特性，這種獨特性就要求有相應的管理方法和技術。同樣是對最佳實踐的總結，美國卡耐基•梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）推出了用于軟件開發(fā)的成熟度模型（CMM），美國信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會（ISACA）推出了用于IT應用過程控制的信息及相關技術的控制框架（CboiT），英國商務部（OGC）推出了用于IT服務管理的信息技術基礎設施庫（ITIL）。所以IT項目的管理往往是一個非常復雜的管理過程，是一個對復合項目（Program）進行的組合管理（Portfolio Management），而不是一個單項目管理（Project Management）。
　　 不管是IT開發(fā)項目、IT應用項目，還是IT服務項目，項目管理都有其共性。PMBOK和Prince2分別從項目管理的體系和過程提出了標準的框架。作為IT項目的管理者，整合這兩種標準框架和方法并靈活運用，將為其進行有效的IT項目管理提供重要指導。項目管理的水平可以用成熟度來表示。項目管理的成熟度可以從兩個維度來衡量，一個維度是從單項目管理到復合項目管理再到組合項目管理；另外一個維度就是從標準到測量、再到控制，最后到持續(xù)改進。
　　PMBOK項目管理體系
　　現(xiàn)代項目管理知識體系（PMBOK）是美國項目管理研究所（PMI）從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂的。國際標準組織以PMBOK為藍本制訂了ISO10006標準，包括一整套現(xiàn)代項目管理的程序、技術、工具和方法。PMI將項目管理知識體系分為9大領域，即綜合管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。
　　Prince2項目管理體系
　　受控環(huán)境下的項目管理（Prince2）是英國商務部根據(jù)長期實踐經(jīng)驗開發(fā)出的一套項目管理標準。Prince2以一種完善的項目管理組織形式協(xié)調(diào)應對項目內(nèi)外環(huán)境變化，以標準化流程、結構化的方法控制項目進程，確保實現(xiàn)項目投資收益。Prince2按項目的整個生命周期把項目管理分成8個過程，即計劃、指導一個項目、準備一個項目、啟動一個項目、控制一個階段、管理階段邊界、管理產(chǎn)品交付和結束一個項目。
　　PMBOK與Prince2的比較
　　在對項目的定義上，PMBOK強調(diào)項目的目標，獨特性和臨時性等重要特征。Prince2在這個基礎上更強調(diào)了過程和環(huán)境。PMBOK將項目管理分為啟動，計劃，執(zhí)行，控制和結束五個過程組，Prince2將項目管理分為八個過程。Prince2的計劃和指導過程貫穿整個項目生命周期，強調(diào)了計劃和指導的重要性和滾動性。PMBOK沒有特別強調(diào)項目各階段間的邊界和控制，而Prince2則強調(diào)項目的各階段都是可控的。
　　PMBOK是一個完善的項目管理知識體系，但沒有過多涉及具體的操作方法，而Prince2在方法和實踐方面介紹了很多可操作的內(nèi)容。PMBOK定位于知識架構，Prince2定位于實施指南。
　　PMBOK中對每個過程分為輸入、工具技術和輸出三部分來講，Prince2則對每個子過程分為基本原則、背景、過程描述、職責、需要信息和關鍵標準來講。
　　PMBOK和Prince2作為兩種通用的管理方法論，各有特點，各有側重。兩種體系可以在實踐中有效結合，靈活加以應用。二者都是在最佳實踐的基礎上總結出來的項目管理標準體系，都會隨著實踐經(jīng)驗的總結而不斷發(fā)展和更新。