10余個讓IT項目脫軌的事情

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根據不同的特殊情況，很多原因會導致一個項目失控。這里是最常見的一些風險因素。
　　一、草率的需求
　　每個項目都有賴于穩(wěn)定的客戶需求在任何工作進行之前被牢牢鎖定下來。不這樣做是項目失敗的一個主導因素。不知為何，目前趨勢是很多項目團隊認為他們能夠匆忙在需求收集階段就開始工作。這些項目隨后就以不完整的需求熱切地開始了。如果你是使用一個標準的瀑布模型開發(fā)一個項目，任何不完善的需求都對項目的成本和日程有負面的影響。對于迭代式項目，用戶的需求仍然極其重要，但可以在實際開發(fā)中繼續(xù)談判。
　　二、日程延誤
　　很多時候，項目日程在日期和交付物沒有被積極地每天進行監(jiān)測和跟蹤時產生連鎖反應失去控制。而且很多時候，管理人員拖上幾天不解決問題，這隨后就導致日程超時。我建議每天檢查項目日程。
　　三、預算超支
　　超支的項目有時更容易被取消，因為高層管理人員關心的現金在公司保險箱的流入流出。如果一個項目開始逐漸顯示超支問題，它往往還是會被給一個機會。但隨著損失的增加和沒有好轉的跡象，取消該項目可能是必要的。實際上，盡管如此，有些項目太關乎商業(yè)利益而不能被停止。因此，那些超支只是簡單被分擔或者技術轉移至其他方面。這意味著項目經理必須控制實際支出而不是計劃支出并且保持讓投資人明白任何的偏差。
　　四、范圍蠕變
　　當客戶堅持不斷增加正在研制中的產品的變化，范圍蠕變會危及項目。我不知道太多可以立即全部處理太多變更的項目經理。項目經理面臨的一個更困難的情形是新的變更在項目啟動后才被引入。這通常驅升成本、資源需求、交付物和完成時間。范圍蠕變需要控制并且項目經理需要有個變更管理程序來評價變更的影響和費用并且，可能的話，為將來的發(fā)布談判這些變更。
　　五、糟糕的計劃和估計
　　被糟糕估計并且計劃的那些項目傾向于在費用和日程方面都失敗，這最終引起整體項目的失敗。管理人員傾向于不依賴于適當的分析和調整就啟動項目，并且不向有關專家請教或者與評估人員驗證需要花費多少項目工作包。
　　六、糟糕的文檔編制
　　保持不適當的工程文檔編制是讓人擔心的理由并且應該在這方面升起紅旗。很多失敗項目的教訓顯示只有太少的文檔編制能夠充分描述項目并作為清晰地溝通渠道。
　　七、新技術
　　需要綜合新工具和部署新供貨商的程序/設備的項目總是遠遠更困難，因為通常只有供貨商的工程師明確理解那些產品的限制和功能。這導致項目日程的延誤并且可能在那些產品部署足夠穩(wěn)定以前需要數周或數月時間。如果一個項目試圖使用新技術，管理人員應該知道其聯(lián)合風險并據此計劃他們的日程。
　　八、糟糕的溝通
　　任何項目變糟的最大的原因之一就是由于缺乏溝通。我見過很多項目失敗僅僅是因為沒人明白要做什么并且沒有關于當前進展的溝通。不可避免地，由此導致項目失敗。
　　九、糟糕的決策
　　根本沒做的決定和由于重復猜測而被延誤的決定都是風險因素。另外，有些決定在沿它們往下傳遞時太脫離上下關聯(lián)，以至于他們由于錯誤的信息而被結束。這對任何關鍵項目都預示著不好。
　　十、糟糕的項目管理
　　管理項目的人員可能不具備贏得它的技能或經驗。是的，任何項目都可能趕上一個跛腳鴨經理。這種情況下，可能有必要停止這個項目，更換項目經理，作出必要的調整，然后重新開始。離任的經理應該讓他們選擇是否在走之前提供他/她的故事。
　　十一、糟糕的測試
　　任何項目的一大罪魁是要么太少測試要么，很多情況下——如果涉及一個測試團隊的話——測試進行得太晚。測試和質量保障需要在項目啟動的那一天就嵌入到項目里。