IT項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)技術(shù)遭遇管理

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　　很多項(xiàng)目經(jīng)理可能對(duì)管理技巧與藝術(shù)知之甚少，因此必須迅速完成從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)變。
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境之中。由于IT行業(yè)的需求千變?nèi)f化，客戶要求不斷提高，技術(shù)進(jìn)步對(duì)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的壓力不斷增大，法律、法規(guī)要求也不斷嚴(yán)格，加之企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目，因此IT企業(yè)的成功與否，將取決于項(xiàng)目的成功與否。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的成功與否起著關(guān)鍵的作用，自然成為企業(yè)的核心人物。
　　所謂項(xiàng)目經(jīng)理，就是企業(yè)選拔并授權(quán)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一定的工具與技術(shù)、按照一定的流程完成特定任務(wù)的負(fù)責(zé)人。IT項(xiàng)目經(jīng)理除了要具有一定的專業(yè)背景和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)外，還要掌握管理的技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及個(gè)人魅力，特別要具備以下能力：
　　·管理能力
　　·學(xué)習(xí)能力
　　·溝通能力
　　·處理矛盾、解決沖突的能力
　　管理
　　在小孩子喜歡的動(dòng)畫(huà)片《變形金剛》中，當(dāng)幾個(gè)小機(jī)器人組合到一起時(shí)，就會(huì)變成一個(gè)可以打敗任何強(qiáng)大對(duì)手的超人。IT公司中組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)道理，而項(xiàng)目經(jīng)理就承擔(dān)著管理這個(gè)超人團(tuán)隊(duì)的重大責(zé)任：你必須保證任何情況下都能演繹“1+1>2”的邏輯。
　　在國(guó)內(nèi)IT界的公司中，絕大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理都是曾經(jīng)作出過(guò)突出貢獻(xiàn)的技術(shù)專家。軟件項(xiàng)目具有“外行比較吃力”的特點(diǎn)，所以項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)專家出身現(xiàn)象存在其必然性。但必須認(rèn)識(shí)到，技術(shù)專家擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理后，必須及時(shí)調(diào)整自己的定位，把握合適的角色：你是管理者、組織者，而不僅僅是技術(shù)專家；你的使命是提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，是去指揮戰(zhàn)斗，而不是充當(dāng)一名戰(zhàn)士。人們經(jīng)?？吹竭@樣的情景：項(xiàng)目經(jīng)理的電話幾乎沒(méi)有停歇，每月費(fèi)用都是幾千塊，發(fā)出的指令多如牛毛，事必躬親，結(jié)果效率卻很低下。有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理甚至親自參與軟件項(xiàng)目的編碼工作，因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)這項(xiàng)工作，以至于總是對(duì)技術(shù)人員不放心。如果僅有幾個(gè)項(xiàng)目，那這種做法還可能行得通；但如果一個(gè)公司十幾個(gè)、幾十個(gè)項(xiàng)目經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行，而項(xiàng)目經(jīng)理卻要參與具體的技術(shù)工作，那會(huì)是什么后果？所以經(jīng)常能聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理“我很忙”、“我很累”、“我需要增加人手”的抱怨。按照上述做法，問(wèn)題永遠(yuǎn)也得不到解決。一個(gè)人的精力畢竟有限，如果項(xiàng)目經(jīng)理把精力都放到解決技術(shù)問(wèn)題上，那管理的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決？誰(shuí)來(lái)考慮部門的未來(lái)發(fā)展，誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，誰(shuí)來(lái)關(guān)心日常行政事務(wù)？
　　項(xiàng)目管理有一個(gè)完整的過(guò)程及本身的規(guī)律，它涉及廣泛的知識(shí)領(lǐng)域。與一般管理活動(dòng)相同，項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種知識(shí)、技術(shù)、工具和方法，來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源等因素，來(lái)滿足或超越顧客的需求和期望，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。即項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)運(yùn)用工具、技術(shù)和知識(shí)，按照一定的程序來(lái)處理項(xiàng)目活動(dòng)中的各種關(guān)系，完成項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。所以，項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心應(yīng)該從處理80%的技術(shù)問(wèn)題向處理20%的技術(shù)問(wèn)題轉(zhuǎn)變。
　　學(xué)習(xí)
　　作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須理解、掌握項(xiàng)目管理的以下知識(shí)：
　　·項(xiàng)目的一般過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、跟蹤、控制、收尾；
　　·項(xiàng)目本身的一些規(guī)律，如范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本間的制約關(guān)系等；
　　·項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、信息交流管理等；
　　·項(xiàng)目管理的技術(shù)和工具，如項(xiàng)目分解、項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度估計(jì)、費(fèi)用估算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析、項(xiàng)目控制等。