IT項目經(jīng)理：當(dāng)技術(shù)遭遇管理

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　　很多項目經(jīng)理可能對管理技巧與藝術(shù)知之甚少，因此必須迅速完成從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)變。
　　知識經(jīng)濟(jì)時代，IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項目為主導(dǎo)的環(huán)境之中。由于IT行業(yè)的需求千變?nèi)f化，客戶要求不斷提高，技術(shù)進(jìn)步對研究和開發(fā)項目的壓力不斷增大，法律、法規(guī)要求也不斷嚴(yán)格，加之企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，因此IT企業(yè)的成功與否，將取決于項目的成功與否。在這種情況下，項目經(jīng)理對于項目的成功與否起著關(guān)鍵的作用，自然成為企業(yè)的核心人物。
　　所謂項目經(jīng)理，就是企業(yè)選拔并授權(quán)組織項目團(tuán)隊運(yùn)用一定的工具與技術(shù)、按照一定的流程完成特定任務(wù)的負(fù)責(zé)人。IT項目經(jīng)理除了要具有一定的專業(yè)背景和開發(fā)經(jīng)驗外，還要掌握管理的技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及個人魅力，特別要具備以下能力：
　　·管理能力
　　·學(xué)習(xí)能力
　　·溝通能力
　　·處理矛盾、解決沖突的能力
　　管理
　　在小孩子喜歡的動畫片《變形金剛》中，當(dāng)幾個小機(jī)器人組合到一起時，就會變成一個可以打敗任何強(qiáng)大對手的超人。IT公司中組建的項目團(tuán)隊也是一個道理，而項目經(jīng)理就承擔(dān)著管理這個超人團(tuán)隊的重大責(zé)任：你必須保證任何情況下都能演繹“1+1>2”的邏輯。
　　在國內(nèi)IT界的公司中，絕大多數(shù)的項目經(jīng)理都是曾經(jīng)作出過突出貢獻(xiàn)的技術(shù)專家。軟件項目具有“外行比較吃力”的特點，所以項目經(jīng)理的技術(shù)專家出身現(xiàn)象存在其必然性。但必須認(rèn)識到，技術(shù)專家擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理后，必須及時調(diào)整自己的定位，把握合適的角色：你是管理者、組織者，而不僅僅是技術(shù)專家；你的使命是提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力，是去指揮戰(zhàn)斗，而不是充當(dāng)一名戰(zhàn)士。人們經(jīng)?？吹竭@樣的情景：項目經(jīng)理的電話幾乎沒有停歇，每月費用都是幾千塊，發(fā)出的指令多如牛毛，事必躬親，結(jié)果效率卻很低下。有時項目經(jīng)理甚至親自參與軟件項目的編碼工作，因為他們擅長這項工作，以至于總是對技術(shù)人員不放心。如果僅有幾個項目，那這種做法還可能行得通；但如果一個公司十幾個、幾十個項目經(jīng)常同時進(jìn)行，而項目經(jīng)理卻要參與具體的技術(shù)工作，那會是什么后果？所以經(jīng)常能聽到項目經(jīng)理“我很忙”、“我很累”、“我需要增加人手”的抱怨。按照上述做法，問題永遠(yuǎn)也得不到解決。一個人的精力畢竟有限，如果項目經(jīng)理把精力都放到解決技術(shù)問題上，那管理的問題誰來解決？誰來考慮部門的未來發(fā)展，誰來協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，誰來關(guān)心日常行政事務(wù)？
　　項目管理有一個完整的過程及本身的規(guī)律，它涉及廣泛的知識領(lǐng)域。與一般管理活動相同，項目管理就是運(yùn)用各種知識、技術(shù)、工具和方法，來計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源等因素，來滿足或超越顧客的需求和期望，實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。即項目經(jīng)理帶領(lǐng)其團(tuán)隊運(yùn)用工具、技術(shù)和知識，按照一定的程序來處理項目活動中的各種關(guān)系，完成項目目標(biāo)的過程。所以，項目經(jīng)理的工作重心應(yīng)該從處理80%的技術(shù)問題向處理20%的技術(shù)問題轉(zhuǎn)變。
　　學(xué)習(xí)
　　作為一個項目經(jīng)理，必須理解、掌握項目管理的以下知識：
　　·項目的一般過程：啟動、計劃、實施、跟蹤、控制、收尾；
　　·項目本身的一些規(guī)律，如范圍、時間、質(zhì)量、成本間的制約關(guān)系等；
　　·項目的風(fēng)險管理、采購管理、信息交流管理等；
　　·項目管理的技術(shù)和工具，如項目分解、項目計劃、進(jìn)度估計、費用估算、風(fēng)險評估與分析、項目控制等。