行業(yè)軟件開發(fā)中的項目管理

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　　項目管理是50 年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，作為一門新興的管理科學(xué)，正日益引起項目建設(shè)者的廣泛重視，它是一種運用系統(tǒng)科學(xué)的原理對工程建設(shè)項目進(jìn)行計劃、組織和控制的系統(tǒng)管理方法。隨著信息時代的到來，項目管理被廣泛地應(yīng)用各個行業(yè)和領(lǐng)域的項目中，并發(fā)揮著越來越重要的作用。
　　但具體到信息技術(shù)類型的企業(yè)，有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示項目管理實施的效果并不理想。1997 年Garden Research Group 的調(diào)查結(jié)果顯示：在美國，即使借助項目管理,90% 的IT 項目仍然不能在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成。在國內(nèi)，失敗的IT項目也屢見不鮮。在項目管理理論發(fā)展的較為成熟的今天，會出現(xiàn)這樣的局面至少說明在項目管理理論的實踐運用中出現(xiàn)了一些問題。目前，國內(nèi)的各行各業(yè)都開始了大規(guī)模的信息化建設(shè)，對于這些行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的項目，又該如何通過項目管理來保證項目的順利推進(jìn)呢？
　　按照美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理論，對項目的管理可以按照啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾這五個過程組來進(jìn)行，關(guān)注的知識領(lǐng)域包括項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購以及項目的整體管理。但是該項目管理理論是一個框架性的知識體系，且其針對的項目不僅僅是軟件開發(fā)項目，而且針對項目的規(guī)模和大小，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該按照項目的特點對其建議的過程進(jìn)行取舍，并輔以通用的一些管理和溝通技巧，以下，筆者結(jié)合自身的一些行業(yè)軟件開發(fā)項目的管理經(jīng)驗，談一下在行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)中的項目管理的需要特別注意的地方和一些體會。
　　一、了解行業(yè)知識-站在用戶的角度考慮問題
　　對于大多行業(yè)軟件項目來說，技術(shù)已不是項目成功的瓶頸。面對不同行業(yè)各具特色的行業(yè)知識，行業(yè)軟件的開發(fā)決非技術(shù)可以解決問題的，要想成功地推進(jìn)項目，就必須轉(zhuǎn)變技術(shù)為先的觀點，而是要站在用戶的角度，看看用戶需要的是什么。在行業(yè)軟件開發(fā)中經(jīng)常碰到的問題是用戶后期的需求變更，首先，在項目前期，項目經(jīng)理應(yīng)該熟悉行業(yè)的背景，包括該行的相關(guān)政策、法規(guī)；客戶信息化的現(xiàn)狀、與上級、下級以及同級單位或者其他相關(guān)單位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系等，為項目做一個明確的定位和邊界劃分；其次，在需求調(diào)研階段，要學(xué)習(xí)以行業(yè)語言而不是計算機(jī)語言和客戶對話。如在和客戶進(jìn)行需求調(diào)研的時候，如果不能對用戶的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)流程等知識有一些初步認(rèn)識，是很難和用戶做到深入的溝通的。如果調(diào)研的雙方不能以相同的“語言”進(jìn)行交流，又怎么能夠真正了解業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)呢？對于一些特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)，建議需求人員采取實習(xí)的方式，和具體的業(yè)務(wù)人員一同辦理，觀察業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和工作人員的工作量消耗在什么地方，通過深入的學(xué)習(xí)和認(rèn)真思考，將業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)化為信息流程。通過這樣的工作，可以比較好地把握項目的范圍，即使后期有一些變更，也基本能夠進(jìn)行控制；第三，在系統(tǒng)的功能設(shè)計和開發(fā)階段，必須以用戶的體驗和以能夠真正減輕用戶的工作負(fù)擔(dān)為出發(fā)點，而不是一味的考慮技術(shù)的先進(jìn)性。即使系統(tǒng)采用的技術(shù)很先進(jìn)，但如果信息化的結(jié)果不能真正減輕用戶的工作負(fù)擔(dān)，甚至加重用戶的工作量，這樣的系統(tǒng)用戶肯定是不愿意用的。一些項目經(jīng)理認(rèn)為這樣做會增加項目的成本，拖延項目的進(jìn)度。但是如果在項目交付時才發(fā)現(xiàn)沒有系統(tǒng)不滿足需求、或者為適應(yīng)實際的業(yè)務(wù)操作需要做大的變動，這種結(jié)果對項目的影響則是更為致命的。行業(yè)應(yīng)用軟件，應(yīng)該是行業(yè)在先，軟件在后，因此一個合格的項目經(jīng)理，必須首先要理解這個軟件的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并且有意識地在項目組中培養(yǎng)技術(shù)和行業(yè)相結(jié)合的人才，以提高項目組的業(yè)務(wù)能力。這樣才能真正把握好業(yè)務(wù)需求，掌握業(yè)務(wù)模型并進(jìn)行正確的項目開發(fā)。