項(xiàng)目管理：做好外包IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，專注您的專注

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外包是一種合同協(xié)議，組織提交IT部門的部分或全部控制給一個(gè)外部組織，并支付費(fèi)用，簽約方依據(jù)合同所簽訂的服務(wù)水平協(xié)議，提供資源和專業(yè)技能來交付相應(yīng)的服務(wù)。

　　外包不僅僅是一個(gè)成本決策，也是有效管理的戰(zhàn)略決策。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)可持續(xù)性、控制步驟、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)知識(shí)等都是外包服務(wù)要考慮的內(nèi)容。外包作為長期戰(zhàn)略，尤其要選擇正確的提供商。對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的外包決策需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮贤勁小Ｌ峁┥淘谖幕腿藛T方面的適應(yīng)性也是管理者不可忽視的重要問題。

　　IT外包目的因組織而異，但通常目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)持久有益的改善。組織采取外包策略主要出于以下幾個(gè)方面的考慮：

　　集中精力于核心業(yè)務(wù) 
　　邊際利潤的壓力 
　　日益增長的競(jìng)爭(zhēng)要求節(jié)約成本 
　　組織結(jié)構(gòu)的靈活性

　　通常，選擇第三方提供的服務(wù)主要有：

　　數(shù)據(jù)錄入 
　　需要設(shè)計(jì)開發(fā)新系統(tǒng)，但內(nèi)部員工沒有相應(yīng)的技能，或者有更重要的任務(wù)要做時(shí) 
　　維護(hù)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，使內(nèi)部員工解放出來開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)  本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
　　將應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的平臺(tái)。例如，一個(gè)專業(yè)公司可以幫助將一個(gè)舊的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 
　　運(yùn)行維護(hù)幫助臺(tái)或呼叫中心

　　外包優(yōu)勢(shì)在于：

　　商業(yè)外包公司能夠通過部署可復(fù)用構(gòu)件軟件實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并改進(jìn)績效； 
　　加快系統(tǒng)上線時(shí)間；  本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
　　提高對(duì)主業(yè)的聚焦； 
　　外包開發(fā)商可能比外包委托方內(nèi)部員工更有經(jīng)驗(yàn)解決技術(shù)問題； 
　　外包合同中的開發(fā)需求定義得更詳細(xì)； 
　　外包合同可以對(duì)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)說明，減少成本的不確定性。

　　外包的風(fēng)險(xiǎn)在于：