項(xiàng)目管理知識(shí):兩小時(shí)做好項(xiàng)目溝通計(jì)劃

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　　 你在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)通常花費(fèi)最多時(shí)間在什么部份呢？跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說(shuō)明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟企業(yè)內(nèi)的其它人員爭(zhēng)取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)．．．對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，每天大部份的時(shí)間幾乎都是在跟人溝通。

　　 溝通，可以很簡(jiǎn)單，也可以很復(fù)雜。對(duì)于部份人來(lái)說(shuō)，反正溝通就是把我的意見表達(dá)出來(lái)嗎，有什么難的?？墒窃陧?xiàng)目過(guò)程中有那么多的人與項(xiàng)目有關(guān)，因此要考量的，不僅是把意見表達(dá)出來(lái)而已，而在于「在什么樣的時(shí)間，運(yùn)用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達(dá)給什么樣的人」。

　　 很多項(xiàng)目經(jīng)理都是屬于「被動(dòng)式的項(xiàng)目經(jīng)理」。就是「你先說(shuō)你要什么項(xiàng)目信息，我想辦法去弄這些信息出來(lái)給你」。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應(yīng)付的心態(tài)來(lái)面對(duì)信息的供應(yīng)。

　　 如果換個(gè)比較主動(dòng)的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理先了解每個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的人想要知道什么，這些信息一定有重復(fù)的地方，然后將這些信息做個(gè)整理歸類，不等你開口要，我就先提供給你，讓你對(duì)項(xiàng)目沒有疑惑，化被動(dòng)為主動(dòng)。這些信息整理歸類的動(dòng)作，直接就納入在項(xiàng)目經(jīng)理的工作管制之中，這樣對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，也沒有任何的「意外」。

　　 講起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)其實(shí)也不難，二個(gè)小時(shí)就可以做好溝通計(jì)劃，幾個(gè)步驟掌握住就好：

　　 (1) 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人
　　 (2) 分析項(xiàng)目干系人的信息需求
　　 (3) 依照信息需求找出信息種類
　　 (4) 將信息種類歸類 項(xiàng)目管理論壇
　　 (5) 決定信息傳遞的周期
　　 (6) 決定信息傳遞方式
　　 (7) 搜集信息
　　 (8) 傳遞信息
　　 (9) 檢討信息傳遞成效　　

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