企業(yè)實施ERP項目成功的重要要素

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　　根據(jù)Somers&Nelson的最新研究，成功實施ERP的關(guān)鍵要素有20個。這個排名清單是美國的IT專業(yè)人士編寫的。他們所在的公司要么在過去幾年中剛剛實施了erp系統(tǒng)，要么計劃實施這個系統(tǒng)。下面列舉了ERP實施的10個最重要的成功要素。
　　1)管理層支持
　　除了資金支持，高級管理層在自上而下的項目領(lǐng)導(dǎo)方面必須發(fā)揮積極的作用，考|試/大并參與與項目有關(guān)的重要決策。對項目經(jīng)理(PM)而言，高級管理層還可被視為一種資源。這種資源有助于提高利益攸關(guān)方的協(xié)作程度。同時，高級管理層還具有整合資源的作用。
　　2)項目團隊的專業(yè)知識水平
　　IT領(lǐng)域人材的專業(yè)性很強，且十分稀缺。通常，根據(jù)所需人力資源的技術(shù)背景要求和可用性，項目組以合同形式雇用人員。項目經(jīng)理須能夠確定所需的技能以及在項目生命周期中何處應(yīng)用這些技能。如果出現(xiàn)人力資源匱乏的情況，項目經(jīng)理必須能輔導(dǎo)和激勵團隊成員——甚至是傳授新的技能，以實現(xiàn)特定的目標(biāo)。
　　3)部門間的合作
　　大多數(shù)項目都涉及協(xié)同合作，其原因在于：為了組建團隊，項目經(jīng)理必須跨越多個部門，協(xié)調(diào)進度沖突和其他制約，以促進部門間的資源協(xié)作。事實上，技術(shù)部署的目標(biāo)是以無縫的方式跨多個部門引進業(yè)務(wù)功能。
　　4)清晰的目標(biāo)
　　在項目規(guī)劃過程中，預(yù)先制定的藍圖會隨項目生命周期的不同發(fā)展階段而演變——識別、驗證、改進，考|試/大直到最終以業(yè)務(wù)流程模型的形式被確定下來。
　　5)項目經(jīng)理
　　項目經(jīng)理須了解不同的項目管理方法，以選擇與項目范圍最匹配的特定模型。項目經(jīng)理還必須具備高效的人際溝通能力，以便正確地激勵員工以及有效地和各個層面的管理人員進行溝通。另外，項目經(jīng)理須對職業(yè)道德和管理風(fēng)格等方面的文化和區(qū)域差異十分敏感。
　　6)期望值管理
　　由于可能出現(xiàn)下面的情況，因此對期望值的管理十分重要：對供應(yīng)商的期望值可能過高;某些與項目聯(lián)系不緊密的高級管理人員可能對實施成功持有不同的見解。
　　7)項目倡導(dǎo)人
　　這個職位通常由高級管理層擔(dān)任，如：首席信息官(CIO)?？紎試/大這個倡導(dǎo)人不僅能代表高級管理層對項目的意見，他還要負責(zé)推廣計劃，應(yīng)對項目經(jīng)理無法處理的問題，并根據(jù)需要把這些問題反應(yīng)給高級執(zhí)行管理層。
　　8)供應(yīng)商支持度
　　這對項目管理的整體效果十分重要。這需要深入的調(diào)查，單憑建議征求書(RFP)是無法獲得確認(rèn)的。項目經(jīng)理和實施團隊要與外部的系統(tǒng)用戶和供應(yīng)商的現(xiàn)有客戶進行溝通，以了解該供應(yīng)商的支持能力。有時，為了降低成本(最大化利潤)，軟件供應(yīng)商會把項目的維護和支持工作外包出去。因此，須在RFP中明確注明相關(guān)條款，要求供應(yīng)商不能外包維護和支持職責(zé)。
　　9)軟件選型
　　選擇適宜的軟件是項目管理的中樞環(huán)節(jié)，因為企業(yè)需要將自己的資源與選定的軟件解決方案綁定以支持企業(yè)的發(fā)展?？紎試/大我們建議您選擇這樣的軟件供應(yīng)商，他們可提供具備下列特點的軟件解決方案：在產(chǎn)品穩(wěn)定性方面有很好的聲譽、之前已發(fā)布過其他的版本、有廣泛的用戶基礎(chǔ)用以借鑒、可擴展性強、無須大量的定制工作。
　　10)項目溝通
　　現(xiàn)在，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用已經(jīng)全球化——一個項目中的編程人員可能位于印度，而支持人員可能在中美洲。除了管理事項的優(yōu)先次序，與位于不同時區(qū)的不同層面的管理人員的有效溝通同樣十分重要。為了實現(xiàn)項目進度，可把項目中的某些工作外包給不同的部門以及位于世界各地的供應(yīng)商。

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