論信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

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　　摘要泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　2010年7月10日，我公司作為信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程項(xiàng)目管理工作，該項(xiàng)目的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是以鐵路專用TMIS網(wǎng)為依托，基于B/S架構(gòu)體系，以鐵路局部門(mén)辦公自動(dòng)化、設(shè)備管理和運(yùn)營(yíng)管理為主線，實(shí)現(xiàn)鐵路供電部門(mén)辦公自動(dòng)化及各種技術(shù)資源、設(shè)備信息和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理的大型集成管理信息系統(tǒng)。本文結(jié)合我的實(shí)踐，以鐵路局信息系統(tǒng)為例，討論了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理：包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等過(guò)程;以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的相關(guān)技術(shù)、工具和方法：如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗啤⒃L談法、借鑒風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法;靈敏度分析、期望貨幣價(jià)值分析等。此外，本文也討論了在該項(xiàng)目中針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的不足而做出的彌補(bǔ)措施。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　正文泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　一、項(xiàng)目背景泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，鐵路部門(mén)基于信息化技術(shù)提供自身管理水平的需求越來(lái)越大。2010年7月10日，我公司作為供電信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項(xiàng)目，合同額為1000萬(wàn)，于2011年7月10日正式投入運(yùn)行。我有幸作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成對(duì)管轄范圍內(nèi)(供電處1處、供電段3處、供電工區(qū)45處)的接觸網(wǎng)系統(tǒng)、牽引供電系統(tǒng)和電力配電系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維修管理工作，共分8個(gè)子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理、辦公自動(dòng)化、設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)管理、維修管理、搶修輔助、圖文資料管理和教育培訓(xùn)。供電處、供電段和供電工區(qū)三級(jí)系統(tǒng)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)縱向互聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)完整的運(yùn)行維修管理互聯(lián)體系。在這個(gè)完整的三層信息系統(tǒng)中，所有管理的基礎(chǔ)信息從供電工區(qū)向供電段和供電處逐級(jí)匯總上報(bào)，所有管理的高層控制和決策信息則從供電處向供電段和供電工區(qū)逐級(jí)下達(dá)，形成管理信息的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)供電維修業(yè)務(wù)微機(jī)化和自動(dòng)化的先進(jìn)管理模式。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目啟動(dòng)后，我對(duì)比分析了這個(gè)項(xiàng)目與以往項(xiàng)目，綜合來(lái)看本項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：第一、公司未曾開(kāi)發(fā)過(guò)業(yè)務(wù)流程如此復(fù)雜的B/S架構(gòu)的系統(tǒng);第二、底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，收集難度大，數(shù)據(jù)更新快。第三、項(xiàng)目干系人多，需求不確定，一直在變;第四、公司參與人員少，時(shí)間太短，項(xiàng)目周期只有9個(gè)月;第五、客戶要求，項(xiàng)目在客戶所在地開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)人員與公司項(xiàng)目管理人員不在一個(gè)地方，溝通不方便。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　二、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件及條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是要爭(zhēng)取避免風(fēng)險(xiǎn)或盡量減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，本文結(jié)合我在項(xiàng)目管理中的實(shí)踐介紹：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　1、編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要包括如何處理和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法論，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)合理分配。做為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目啟動(dòng)階段，我就召集開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)和別的項(xiàng)目組的人員坐在一起，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的情況，同時(shí)結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，初步制定了針對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，主要規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的處理流程，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)管理成本統(tǒng)一納入項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別club

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要識(shí)別哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，并形成文檔的過(guò)程。根據(jù)分析，風(fēng)險(xiǎn)的類型包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)分析主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，數(shù)據(jù)更新快，同時(shí)需求不明確，變化快，屬于新業(yè)務(wù)，客戶和我們都沒(méi)有絕對(duì)的把我，采用了新架構(gòu)體系，參與的人員少每個(gè)人兼職多個(gè)角色。管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目干系人不在一起，無(wú)疑增加了溝通的難度。針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)分析，我在項(xiàng)目中采用頭腦風(fēng)暴法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，同時(shí)借鑒公司的組織過(guò)程資產(chǎn)中的歷史風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，取出我們沒(méi)有考慮到的風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)清單。風(fēng)險(xiǎn)清單貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程，在每個(gè)項(xiàng)目階段都會(huì)進(jìn)行更新。

　　3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　定性的風(fēng)險(xiǎn)分析就是確定不同風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及對(duì)項(xiàng)目的影響的過(guò)程。同時(shí)需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)記錄進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)先級(jí)高的風(fēng)險(xiǎn)。為此我通過(guò)會(huì)議形式，組織項(xiàng)目干系人及其它項(xiàng)目小組的人員，運(yùn)用概率估算和影響分析，分析每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)條目發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，通過(guò)分析矩陣確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)別排序，并更新風(fēng)險(xiǎn)清單。bbs

　　4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)