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項目組織與管理考點:工程項目溝通管理的特征
1.復雜性
在工程項目建設周期的各階段中,項目的各相關(guān)方在所建立的組織模式下不僅要進行組織間的相互溝通,還要與政府有關(guān)機構(gòu)、公司、企業(yè)、居民等進行有效的溝通,同時由于項目各相關(guān)方的利益和角色不同,溝通的途徑、方式方法與技巧也千差萬別。另外,由于工程項目一次性的本質(zhì)特點,使項目所建立的管理組織也具有臨時性,所有這些都注定了工程項目溝通的復雜性。
2.系統(tǒng)性
工程項目建設是一個復雜的系統(tǒng)工程,工程項目建設的各階段將會全部或局部地涉及社會政治、經(jīng)濟、文化等多方面,對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響,這就決定了工程項目溝通管理應從整體利益出發(fā),運用系統(tǒng)的思想和分析方法,全過程、全方位地進行有效的管理。
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