進行需求管理的必要性及控制需求漸變的方法

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本文介紹了需求管理的必要性，并介紹了控制需求漸變的一些方法。
　　軟件需求是整個軟件項目的最關鍵的一個輸入，和傳統的生產企業(yè)相比較，軟件的需求具有模糊性、不確定性、變化性和主觀性的特點，他不像生產汽車、電腦等硬件的需求，是有形的、客觀的、可描述的、可檢測的，軟件需求是軟件項目最難把握的問題，他的復雜性體現在以下方面：
　　需求的描述問題
　　筆者曾經被緊急委派主管一個已經進入了編碼后期階段的項目，該項目已經換過2次項目經理了，這是第3次更換項目經理，用戶方的IT部經理找筆者抱怨："我已經是第3次來給你們講補貨申請的處理規(guī)則了！"。我只能表示抱歉，因為我無法找到原來的需求描述，這是一個變更的需求，前任的項目經理講他只是將當時與用戶交流的需求記到2頁草稿紙上，不幸的是，那2頁珍貴的手稿現在已經找不到了！更不幸的是，該IT部經理是在轉述業(yè)務部門的需求，當軟件開發(fā)完畢后，業(yè)務部門講"這不是我們最初給IT部反映的需求，我們說的不是這樣的！"。缺少正式的完整的需求文檔浪費了大量的人力物力，但是有了需求文檔又出現了新的問題。曾經有多個項目經理向我抱怨，在用戶方進行的需求評審會完全是走形式，因為用戶根本不去聽他讀那上百頁的需求文檔。不同層次的客戶（用戶）關心的問題是不一樣的，想要每個客戶都成為需求專家是不現實的。
　　需求的完備程度問題
　　需求如何做到沒有遺漏？如何準確劃定系統的范圍？這確實是一個兩難問題，稍微大一點的系統要想窮舉需求幾乎是不可能的，每次開需求評審會時，總會冒出新的需求，以至于系統沒有一個準確的范圍界定。即使是這樣，系統還是要開發(fā)，沒辦法，系統的范圍還要硬性的劃定一個，從而建立一個基線。
　　需求開發(fā)的工期問題
　　在需求上花費了大量的時間（而不是人*工時，因為需求階段人多了也沒有作用），客戶、軟件公司是否能夠忍受？為了確保需求的正確性，完備性，項目經理往往堅持要在需求階段花費大量的時間，但是客戶與公司的高層領導卻會為項目遲遲看不到實際可運行的軟件擔心不已！他們往往會逼迫項目組盡快往前推進，而項目組的成員往往也會為系統復雜的善變的需求折騰的筋疲力盡，他們也希望盡快結束此階段。
　　需求的細致程度問題
　　需求到底描述到多細，才算可以結束了？仁者見仁，智者見智，并沒有定論，如果時間允許，要想細總可以細下去的。但是，需求的周期越長，可能的變化越多，對設計的限制越嚴格，對需求的共性提取要求越高，所以只要大家（客戶、用戶、需求分析人員、設計人員、測試人員）認為描述清楚了，就可以進入設計階段了。
　　需求的變化問題
　　在軟件開發(fā)過程中如果只有一條真理的話，那一定是：需求的變化是永恒的，需求不可能是完備的。軟件開發(fā)的過程實際上是同變化做斗爭的過程，需求的變更不一定是壞事，也有可能是好事，是商業(yè)機會，對市場敏感的人可以從需求的變化中發(fā)現市場機會。
　　需求變化的原因很多，如：
　　· 一開始沒有識別全，需要增加需求；
　　· 業(yè)務發(fā)生了變化，需求必須變化；
　　· 需求錯誤；
　　· 需求不清楚；