項目開發(fā)心得之需求分析

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在網(wǎng)站項目開發(fā)上，有了人員配置的初步安排剩下的前期工作就是就是招人和需求分析，如果等人員到位，需求分析還沒來，那進來的人員都只有等著啦。這篇我就主要說說我在這個項目中進行需求分析的一些經(jīng)驗和做法。 
　　1.1    需求從哪來？ 
　　就我個人經(jīng)驗來說，軟件項目的需求分析一般要分信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站頻道，這兩個不同方向的需求分析的獲取需求的途徑是截然不同。 
　　信息管理系統(tǒng)的用戶確定，獲取需求的途徑明確，而且有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，相關(guān)的信息表單、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等都比較完善，這類項目的需求分析就直接可以從這個信息管理系統(tǒng)的直接用戶那里在前期相對比較容易地獲取到。 
　　網(wǎng)站項目或網(wǎng)站頻道雖然有了比較明確的定位和目標客戶，但這些都是未知數(shù)，我們在前期不可能花很多時間與網(wǎng)站將來的目標客戶進行直接地溝通獲取需求，更多的來源是策劃人員、行業(yè)專家和自己或老板對這個行業(yè)的理解，模擬目標客戶的期望值來獲取需求。 
　　1.2    如何獲取需求？ 
　　前面說了軟件項目一般來說就是信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)站兩個方面的需求，網(wǎng)站本身的特點就決定了它需求來源很難，而且很多需求不明確、不確定，而且多變，經(jīng)常做出來后，掛到網(wǎng)上后感覺不爽，又馬上對其進行更改和重新定位。這就需要做需求的一定要注意方法和技巧，而且自己要對所做網(wǎng)站的核心定位和目標客戶有深刻的理解和了解。 
　　1、多與老板和所做網(wǎng)站的行業(yè)專家溝通、交流。一般來說老板投資準備做一個網(wǎng)站，他本身肯定對網(wǎng)站將來的走向和目標有個清楚的定位，而且前期肯定做了很多的市場分析、目標客戶分析及前景預(yù)測。但我們在與老板溝通的過程當(dāng)中不被老板當(dāng)時的雄心壯志和其描繪的宏偉藍圖給框住了，站在我們的角度一定要去向老板了解，要完成這個目標，我們網(wǎng)站到底要提供些什么功能，實現(xiàn)些什么東西，向目標客戶提供哪些服務(wù)。比較說老板要做一個有特色的、行業(yè)內(nèi)的專業(yè)博客頻道，作為我們就需求想或向老板問清楚，準備通過什么東西或內(nèi)容來突出我們的特色？行業(yè)到底有多大？怎么突出專業(yè)？這個博客只是一個頻道呢還是要與其他頻道或功能進行集成？用戶能通過什么途徑來寫博客（比如說網(wǎng)站、手機、PDA等）等等像這樣具體的東西。這里只是舉個例子，作為需求分析人員來說要問的還要比這細、深的多。與老板的溝能和交流更多可能只會停留在目標和價值上，具體的、深入的需求還是要向行業(yè)專家進行咨詢，比如說前面的幾個問題有些老板可能回答不了，這些就需求行業(yè)專家解答，如行業(yè)中有沒有小行業(yè)，這些小行業(yè)是怎么劃分，他們都有些什么特色。因為這些信息都會直接影響到網(wǎng)站將來的功能和頻道的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。
　　2、多收集和分析同行的網(wǎng)站。現(xiàn)在行業(yè)的網(wǎng)站很多，在著手進行一個新網(wǎng)站的時候一定要多分析他們的網(wǎng)站，包括他們的核心定位，實現(xiàn)核心定位的功能和頻道；核的目標客戶，他們怎么向這些核心客戶提供有價值的服務(wù)；這些網(wǎng)站的特色在哪里，行業(yè)內(nèi)還有哪些他們沒做或沒做好的等等方面去分析。在分析的過程當(dāng)中最好用EXCEL按網(wǎng)站列出一些分析指標出來作橫向的對比。比如說醫(yī)療類很多網(wǎng)站都有博客，針對一這塊就可以列出一些分析指標出來：是用開源的還是自己開發(fā)的？寫博客的核心群體主要有哪些？他們是怎么管理這些博客文章的等等。有些對行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站深入和仔細的分析后，也就可以結(jié)合老板及行業(yè)專家的需求和意見提煉出自己所要做網(wǎng)站的一部分需求及需求的細節(jié)。 
　　3、多做表格和寫文檔。人的思維在很多時候是在表格的橫向和縱向比較的時候打開的，特別是意見和同類需求有很多種不想法的時候，用表格表現(xiàn)出來是最直觀而且最容易歸納總結(jié)的，比如上分析同行網(wǎng)站的時候就可用表格的形式作橫向比較（前面我有篇文章就是我以前在做HIS系統(tǒng)時的一份需求文檔中的一部分，大家可以參考參考）。好記心頂不過一個爛筆頭，所以一定要有記筆記和寫文檔的習(xí)慣，這點對于經(jīng)常作開發(fā)的人員來說可能是最頭痛的事情。其實我個人認為寫文檔并不難，因為文檔本身來說它只是用來交流和溝通的一種形式而已，作為應(yīng)用型的文檔對于文理、文采根本沒有很高的要求，一份文檔你只要把你所要表述的意思表達清楚就可以，沒必要過多地去追求寫作方面的一些技巧，哪怕你就是把口頭語言用文檔記錄下來都可以?？次覍懙倪@些東西，文采和文理根本就談不上啦，但意思一定要表達清楚（呵呵，不敢說完全表達清楚了）。
　　1.3    如何處理需求？ 
　　通過以上方法和途徑需求就會有個初步的書面資料和相關(guān)的市場和客戶的分析，接下來就是這些需求怎么處理。一般從老板、行業(yè)專家和目標客戶那里得到的需求都是很零散而且很專業(yè)的需求，作為需求分析人員就需要對這些需求進行疏理、歸納、匯總、綜合形成一份初步的面向老板或行業(yè)專家能理解的文檔（切記，暫時還不能轉(zhuǎn)成軟件開發(fā)的需求文檔，因為這樣以后你的老板或行業(yè)專家就不一定能看得懂啦）。 
　　形成文檔后，對這份文檔進行初步的分析，包括需求評估、在你對行業(yè)理解下的需求發(fā)散、技術(shù)評估等工作；完成后接著就用相關(guān)的工具軟件根據(jù)需求做出一個初步的界面原型，因為只有這樣，老板或行業(yè)專家才知道他所提出的那些東西最終展現(xiàn)在網(wǎng)站的原來就是這樣噢，這一步有很大的技巧在里面，如果你只是畫一個很粗糙的界面原型與老板或行業(yè)專家去溝通他很有可能看不懂，因為這時你還沒有把界面的內(nèi)容和最終的界面表現(xiàn)出來，所以在做這個原型的時候就需求美工參與進來啦，盡量把這些原型界面弄的與將來網(wǎng)站表現(xiàn)出來的界面相似，而且還要把界面的內(nèi)容充實，弄些有意義的數(shù)據(jù)（開發(fā)人員最大的毛病就是在做界面或做開發(fā)的時候的測試數(shù)據(jù)就是aaa,bbb,ccc）。 
　　可能有些人對于上面的這種做法有疑問，但我個人認為這個時候如果不做界面原型而放到后去做，很有可能你的某些頁面要推倒重做，因為老板或行業(yè)專家所提出的需求只是意識形態(tài)上的一些東西，而他們很難會想到這些東西在你的整合會變成什么樣子，可能在你弄完這份需求后腦子里面已經(jīng)有了所有界面的全部原型和功能原型。
　　需求分析在一個項目開發(fā)的過程當(dāng)中是一個很重要的環(huán)節(jié)，也不是一篇文章能說得清道得明的，我這里只是我在這個項目當(dāng)中的一經(jīng)驗和技巧，希望對大家有所借鑒，也希望大家針對怎么做需求分析多討論。