2010年pmp美國項目管理考試項目溝通管理練習(xí)題及答案3

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1、 以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響最大？
A、 項目干系人職責關(guān)系
B、 外部信息需求
C、 技術(shù)可利用性
D、 項目的組織結(jié)構(gòu) D 【參考答案】
2、 以下哪些工具或技術(shù)用于信息發(fā)布過程
A、 溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統(tǒng)
B、 信息發(fā)布系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、績效報告
C、 溝通技巧、信息檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)
D、 溝通技術(shù)巧、工作結(jié)果、狀態(tài)報告 C 【參考答案】
3、 某項目經(jīng)理想針對計劃項目的實際結(jié)果編寫報告，他會采用：
A、 趨勢報告
B、 預(yù)測報告
C、 狀態(tài)報告
D、 變量報告 D 【參考答案】
4、 項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在新增加6個成員，溝通渠道增加了多少？
A、6條
B、4.4倍
C、2倍
D、2條 B 【參考答案】
5、 在收尾階段，許多項目經(jīng)理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為：
A、 他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突
B、 他們認為沒有人想要離開項目
C、 職能經(jīng)理不想小組成員回去
D、 小組成員不想又被分配新任務(wù) A 【參考答案】
6． 現(xiàn)在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義）。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標？
A．確立項目各部分的溝通關(guān)系和標準形式
B．審閱項目計劃
C．確定個人和小組的責任和義務(wù)
D．討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題
D 【參考答案】
7． 溝通管理計劃的一個目的是提供有關(guān)以下什么的信息？
A．獲取和儲存信息的方法
B．當不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法
C．項目組織與干系人的責任關(guān)系
D．每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平
A 【參考答案】
8． 幣值波動，政治動蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：
A．建立績效報告制度
B．建立溝通管理系統(tǒng)
C．建立和執(zhí)行生產(chǎn)進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化
D．通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告
B 【參考答案】
9． 你目前正忙著做項目的收尾工作。在這個令人興奮的最后階段，在下列哪個方面最容易引發(fā)沖突
A．進度問題
B．成本超支
C．技術(shù)問題
D．缺乏客戶的認同
A 【參考答案】
10． 你被任命為一個項目的項目經(jīng)理。在你曾經(jīng)參加過的項目中， 整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。因為在整個項目進展過程中項目團隊成員看不到項目進展的整體情況，有時你也看不到呈報給高層管理者的鮮明進展報告。因此你相信與項目團隊成員分享信息是非常重要的。作為項目經(jīng)理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。而下列哪一項不屬于信息檢索系統(tǒng)的一部分？
A．受動歸檔系統(tǒng)
B．項目管理軟件
C．項目內(nèi)部網(wǎng)
D．電子數(shù)據(jù)庫
C 【參考答案】
11． 撰寫項目進展報告是所使用的“50-50”規(guī)則主要用于
A．計算精確的增殖
B．比較準確的估計掙值的大小
C．判斷進度方差
D．以貨幣值來判斷進度方差
B 【參考答案】
12.一個公司為改善溝通和團隊協(xié)作可以選擇使用一個緊縮矩陣的形式把大家組織起來。這種方法還能促進
A． 快速趕工
B． 協(xié)作工程
C． 資源平衡
D． 地理上分散或虛擬團隊的工作
B 【參考答案】
13．你管理著公司的一個大的工程，這個工程下面包括了五個子項目。其中一個子項目行將結(jié)束，并且項目小組的大多數(shù)成員已經(jīng)重新分配到其他的崗位上。今天，項目經(jīng)理問你是否可以在項目正式結(jié)束前離職以接手新的任命，因為她必須在三天之內(nèi)到任，否則這個機會就將會被別人搶走，你知道這個項目的許多行政事務(wù)還需要了結(jié)，你最后的反應(yīng)是：
A． 任命另一個人擔任項目經(jīng)理負責收尾工作，同意原項目經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議
B． 要求項目經(jīng)理繼續(xù)負責項目，因為她是負責收尾階段的最佳人選
C． 即使你的工作任務(wù)很重，但是你還是自己來負責這個項目的收尾工作
D． 同意項目經(jīng)理接手新的任務(wù)，但是要求她在周末和晚上的時間負責原項目的收尾工作
A 【參考答案】
14．以下項目經(jīng)理的資格要求中最重要的是：
A． 管理經(jīng)驗
B． 談判技巧
C． 技術(shù)領(lǐng)域的教育背景
D． 與他人有效合作的能力
D 【參考答案】
15．你是一個系統(tǒng)整和項目的負責人，該項目在你的公司中有很多內(nèi)部項目干系人?，F(xiàn)在你要著手準備編制項目計劃。由于在公司中很多人都對這個系統(tǒng)以及它的發(fā)展進程非常感興趣，因此你決定要準備一個項目溝通管理計劃。在準備此計劃時，你要做的第一步是什么？
A． 進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求
B． 制定一張生產(chǎn)進度時間表來明確實施每種類型溝通的時間
C． 對你計劃要傳達的信息進行描述
D． 建立一個所有項目文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位干系人隨時查找
A 【參考答案】
16．項目團隊成員要經(jīng)常學(xué)習(xí)新的技能，并在項目實施的過程中不斷的提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經(jīng)理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個管理過程中完成？
A． 資源計劃編制
B． 溝通計劃編制
C． 團隊發(fā)展
D． 行政收尾
D 【參考答案】
17．在績效報告的多種技術(shù)和工具中，哪一種結(jié)合了范圍，成本（資源）和進度信息？
A． 績效評估
B． 差異分析
C． 趨勢分析
D． 掙值分析
D 【參考答案】
18．項目管理中最需要運用談判技巧的三種情形是：
A． 為了確保項目得到足夠的資源來支持項目，對項目團隊成員提供績效評估，制作工作分解結(jié)構(gòu)
B． 制作工作分解結(jié)構(gòu)，決定項目的主要進度，管理項目變更
C． 使用轉(zhuǎn)包商，編寫項目范圍說明，在項目實施過程中的變更管理
D． 確保高層管理者對項目的支持，與職能經(jīng)理的合作，加強項目團隊建設(shè)
C 【參考答案】
19.以下哪一項描述了小組內(nèi)部的強大壓力，使得團隊不得不放棄重要的、有創(chuàng)造性的主意以遵守團隊標準？
A、群體內(nèi)部壓制
B、群體發(fā)言一致
C、群體思維
D、群體統(tǒng)一意見
C 【參考答案】
20.作為一名項目經(jīng)理，在于員工進行溝通的時候你想要采取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時，你應(yīng)該：
A、重復(fù)對方所說的話
B、試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容
C、先評價內(nèi)容再提出建議
D、站在對方的角度看問題，體驗問題
D 【參考答案】
21.你剛剛收到客戶對項目的餓正式確認。你下一步應(yīng)該做的是
A、把接受到的確認文件分發(fā)給其他的項目干系人
B、把接受到的確認文件歸入項目檔案
C、同員工一起整理在這個項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)
D、進行項目審核
A 【參考答案】
22.組織政策和哲學(xué)的陳述，職位說明和限制條件說明是以下什么的例子？
A、從上至下的交流
B、橫向溝通
C、外部溝通
D、平級溝通
A 【參考答案】