2010年pmp美國項目管理考試項目質(zhì)量管理練習(xí)題及答案5

1.目標(biāo)不變是持續(xù)進步的一個核心理念。一個擁有目標(biāo)不變性的組織機構(gòu)必須具有下面所有的元素，除了哪一個？
A、對于目標(biāo)和遠景的書面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃
C、所有組織機構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程中的意識
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級管理機構(gòu)提供報告
D 【參考答案】
2.最近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周內(nèi)在不同地點同時發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，最近新引進了加工系統(tǒng)。你是這個新加工系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個小組對情況進行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實驗設(shè)計
C、帕雷托分析
D、控制圖表
D 【參考答案】
3.當(dāng)一項流程被為是處于控制之下的時候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過對其進行調(diào)整以達到某些方面的改進
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因為任何原因而進行審查或返工
A 【參考答案】
4．項目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念？
A．質(zhì)量是設(shè)計在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B．質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C．客戶要求一個書面的，有時甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D．國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
B 【參考答案】
5．項目團隊?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計知識進行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個是項目團隊最需要知道的？
A．樣本和概率
B．特性樣本和變量樣本
C．公差和控制限度
D．具體原因和隨機原因
A 【參考答案】
6．在項目進展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？
A．趨勢分析
B．檢查
C．控制圖
D．帕雷托圖表
D 【參考答案】
7．長期合同是項目質(zhì)量管理的一個重要方面，因為長期合同
A．激勵賣主進行質(zhì)量保證
B．利用收益-成本分析來提高質(zhì)量
C．通常會降低成本，提高生產(chǎn)力
D．提供強制性的審核
A 【參考答案】
8．你負責(zé)管理一個生產(chǎn)項目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防止在未來其他項目上出現(xiàn)問題，同時要將返工率降到最低，有必要對原料需求計劃(MRP)系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A．公司的質(zhì)量政策
B．質(zhì)量管理計劃
C．確立的操作定義和程序
D．全面變更管理控制的程序
D 【參考答案】
9．在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應(yīng)該：
A．設(shè)計一項實驗進行檢測
B．使用一個檢核表進行比較
C．進行趨勢分析
D．進行審計
C 【參考答案】
10．項目質(zhì)量保證部門最近對項目進行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因為它能影響到能否向顧客成功地提交項目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做？
A．召開一次項目團隊會議，看看應(yīng)該由誰來負責(zé)這個問題
B．重新制定這個問題的負責(zé)人
C．馬上進行產(chǎn)品的返工
D．發(fā)布一項變更要求以采取必要的糾正措施
D 【參考答案】
11．某天晚上下班的時候，由于司機休假，你們公司的(CEO)不得不自己開車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進出。而你正是這個出入系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你決定用流程圖來做什么事情？
A．幫助分析問題是如何出現(xiàn)的
B．表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C．說明一個流程的結(jié)果
D．預(yù)測未來成果
A 【參考答案】
12．你正在管理一個大型的國際博采項目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆·伯德瑞奇獎，因此他特別強調(diào)項目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項目計劃和一份質(zhì)量管理計劃。你的核心團隊正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計劃。在這個計劃編制中你們第一步要做的是
A．確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法
B．明確項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C．制定項目的質(zhì)量政策
D．明確項目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
C 【參考答案】
13．δ指的是以距離平均值個標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個目標(biāo)，而一般的一個過程的預(yù)期的方差是
A．一個標(biāo)準(zhǔn)差
B．二個標(biāo)準(zhǔn)差
C．三個標(biāo)準(zhǔn)差
D．由于每一個過程的特殊性而無法確定
C 【參考答案】
14．你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項目的重要性。然而，你同時也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項目的預(yù)算是有限的。一個降低質(zhì)量控制成本的方法是
A．爭取全部質(zhì)量進程通過ISO認(rèn)證
B．使用統(tǒng)計樣本
C．對全過程進行監(jiān)督
D．使用趨勢分析
B 【參考答案】
15．項目進展的不斷提高為一個組織機構(gòu)建立并且保持一種不斷進步的文化提供了一種方式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個來領(lǐng)導(dǎo)？
A．項目經(jīng)理
B．上層管理機構(gòu)
C．參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D．干系人
B 【參考答案】
16．W.愛德華·戴明的14點理論的早期版本鼓勵公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗的工作?！贝髅髡f，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)的主要階段進行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗的目的。他說：“對產(chǎn)品的檢驗一定要以專業(yè)的方式進行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法?！边@一觀點在PMBOK中也有反映，即檢驗?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗還可以被稱作是：
A．控制測試
B．項目過程中的即時檢驗
C．統(tǒng)計抽樣
D．檢核單
B 【參考答案】
17．你的管理階層要求在項目的每一個階段要進行一次質(zhì)量審核。這個審核是如下那一部分的內(nèi)容
A．質(zhì)量保證進程
B．質(zhì)量控制進程
C．質(zhì)量提高進程
D．進程調(diào)整計劃
A 【參考答案】
18.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。最近公司引進了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備（球棒）將使每次擊球比一般的球桿多出80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個PGA巡回賽的獎金獲得者都買了一套。但是，過去幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進行故障形態(tài)和危險程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點
B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生
C 【參考答案】
19.應(yīng)用在統(tǒng)計過程中控制表中的“1的規(guī)則”的意思是
A、每一千個檢查中產(chǎn)生七個典型的拒絕
B、七個連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個員工至少應(yīng)該配有七個監(jiān)督人員
D、即使七個測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況
B 【參考答案】
20.你是一個住房工程的餓項目經(jīng)理，作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因為
A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
A 【參考答案】
21.你是負責(zé)這個地區(qū)最大的醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個項目團隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為了評估影響這個問題的因素，你的團隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù)？
A、原因-效果圖
B、帕雷托分析
C、散點圖
D、控制表
A 【參考答案】
22.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實施的細節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確保客戶接收好產(chǎn)品所必需的最大程度的要求
C 【參考答案】
23.要有效地是使用統(tǒng)計學(xué)進行質(zhì)量控制，項目團隊?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣
D、控制限制和這個限制的餓操作定義
B 【參考答案】
24.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上最大的soba面條生產(chǎn)廠。你從此imai-san’skaizen 的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是kaizen的原則依然適用。kaizen的不斷改進質(zhì)量的原則強調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進
D、通過質(zhì)量控制提高士氣
C 【參考答案】
25.你門公司正在設(shè)立一個質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費用也是一個主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個方面之中？
A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
A 【參考答案】
26.最近你完成了一個公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空售貨機，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊伍，貧乏的菜式，以及高價。你決定里利用帕雷托圖來展示你的發(fā)。因為帕雷托圖是一種出色的方法，可以用來
A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果
C、顯示哪一個變量對全部結(jié)果的影響最大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的
A 【參考答案】
27.為了進行質(zhì)量控制而進行的測試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計劃的一個輸入內(nèi)容
B、用于確定一個操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個輸入內(nèi)容
D 【參考答案】
28.統(tǒng)計樣本是一種判斷一個項目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計樣本的最大的優(yōu)點在于
A、不需要占用大量資源
B、一個小于1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對部件的100%的監(jiān)督就可以得到一個對人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)最終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時候或者客戶有投訴時才需要執(zhí)行
C 【參考答案】
29.統(tǒng)計控制表示一種工具用來幫助
A、控制進度變化，以避免超時過多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
A 【參考答案】
30.質(zhì)量管理計劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實施方法
B、項目質(zhì)量體系
C、實施項目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進程，以及資源
D、用來在成本、進度和質(zhì)量中進行平衡分析的步驟
D 【參考答案】