pmp項(xiàng)目管理：質(zhì)量管理練習(xí)題４

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1.質(zhì)量似乎是你們公司的追求。首先，公司通過(guò)了ISO9000認(rèn)證。現(xiàn)在執(zhí)行總裁想贏得Malcolm Baldrige獎(jiǎng)。每個(gè)項(xiàng)目都有一份與機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)景目標(biāo)一致的質(zhì)量綜述。對(duì)所有項(xiàng)目提供內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證以便——
a．確保項(xiàng)目滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
b．監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
c．找出排除不滿意結(jié)果產(chǎn)生過(guò)程的方法
d．檢查以排除過(guò)程中的錯(cuò)誤
2.傳統(tǒng)質(zhì)量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（在克羅期比、朱蘭、戴明和其他之前）認(rèn)為，錯(cuò)誤——
a．是有益的，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)錯(cuò)誤進(jìn)行學(xué)習(xí)
b．是不可避免的
c．如果在過(guò)程中安排足夠多的檢查員的話，是不太可能發(fā)生的
d．其代價(jià)比防止它們的出現(xiàn)而進(jìn)行精細(xì)的設(shè)計(jì)工作更昂貴
3.你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正設(shè)計(jì)和制造一種不會(huì)卡住的智能拉鏈。你確立了一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)，并在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你認(rèn)識(shí)到需要進(jìn)行一些返工。但是“返工”這個(gè)詞在你的機(jī)構(gòu)中以前沒(méi)有用過(guò)。你解釋說(shuō)返工——
a．在一定的環(huán)境下可接受的
b．是基于質(zhì)量控制測(cè)量的調(diào)整
c．將不合格的活動(dòng)變成合格的活動(dòng)
d．如果能盡早檢測(cè)到錯(cuò)誤則不存在這個(gè)問(wèn)題
4.質(zhì)量功能展開(kāi)過(guò)程被用于——
a．提供更好的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
b．幫助產(chǎn)品在市場(chǎng)上成功
c．幫助確定其他正在進(jìn)行的過(guò)程
d．支持產(chǎn)品計(jì)劃和JIT方法
5.卡如•依西卡娃領(lǐng)導(dǎo)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)引入質(zhì)量控制方法。為簡(jiǎn)化技術(shù)以便工人能理解和應(yīng)用，他集中推廣7種工具。以下哪一種不是他推廣的7種工具之一？
a．帕雷托圖 
c．控制圖
b．因果圖 
d．PERT圖
6.你在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)政府資助的研究項(xiàng)目，希望找出最好的辦法制造飛船供個(gè)人使用。你認(rèn)為你將需要10~20個(gè)航空工程師來(lái)支持該項(xiàng)目。一些高水平的航空工程師是請(qǐng)得到的，他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請(qǐng)得到的。你想確定高級(jí)工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例。還想確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最佳辦法。在這種情況下，能應(yīng)用的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)是——
a．設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn) 
c．準(zhǔn)備一個(gè)控制圖
b．應(yīng)用西卡娃圖來(lái)精確定位問(wèn)題 
d．應(yīng)用帕雷托圖來(lái)分析過(guò)程
7.塔古奇（Taguchi）法的目的是——
a．管理物流以便更好地監(jiān)督和控制
b．應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)計(jì)算一個(gè)“損失函數(shù)”，以確定沒(méi)有達(dá)到價(jià)值目標(biāo)的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本
c．設(shè)計(jì)、分組與管理諸多生產(chǎn)作業(yè)，這些作業(yè)是能夠自給、靈活地進(jìn)行開(kāi)始-完成過(guò)程的單元
d．在各個(gè)過(guò)程階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
8.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量的改進(jìn)。質(zhì)量領(lǐng)域的專(zhuān)家們常常討論提高質(zhì)量及減少與質(zhì)量有關(guān)的成本的重要性。事實(shí)上，約瑟夫•朱蘭說(shuō)，“突破”能將機(jī)構(gòu)的績(jī)效提高到空前水平。用戴明的話說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)突破應(yīng)該解決——
a．特別的偏差原因 
c．檢查以預(yù)防
b．普通的偏差原因 
d．具體的偏差
9.你們公司是一家領(lǐng)先的雪地車(chē)鏈條制造商。公司正在開(kāi)發(fā)一種可互換用于兩種情況的鏈條。為預(yù)測(cè)和幫助找出處理潛在質(zhì)量問(wèn)題的方法，你希望用各種基本原因分析技術(shù)，除了以下哪一種方法？
a．魚(yú)刺圖 
c．系統(tǒng)或過(guò)程流程圖
b．依西卡娃圖 
d．檢查表
10.以下哪些說(shuō)法能最好地描述屬性抽樣和變量抽樣？
a．屬性取樣與預(yù)防有關(guān)，而變量取樣與檢查有關(guān)
b．屬性取樣與適應(yīng)性有關(guān)，而變量取樣與適應(yīng)的程度有關(guān)
c．屬性取樣與特殊的理由有關(guān)，而變量取樣與任何理由有關(guān)
d．它們是同一個(gè)概念
11.對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持是持續(xù)改進(jìn)的核心概念。一個(gè)堅(jiān)持目標(biāo)的機(jī)構(gòu)必須具有以下所有的因素，除了——
a．形成文件而且廣為分發(fā)關(guān)于目標(biāo)的遠(yuǎn)景的陳述
b．一系列戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃
c．所有機(jī)構(gòu)成員對(duì)目的、遠(yuǎn)景、目標(biāo)及子目標(biāo)的了解，以及他們對(duì)在實(shí)現(xiàn)它們的過(guò)程中所扮演的角色的了解。
d．質(zhì)量保證和控制部門(mén)分別對(duì)高層經(jīng)理負(fù)責(zé)
12.你們公司是一個(gè)雞肉加工廠，最近產(chǎn)品發(fā)生了幾個(gè)與健康有關(guān)的問(wèn)題。這些獨(dú)立的事件發(fā)生在不同的地方，但發(fā)生的同時(shí)的3周內(nèi)。公司過(guò)去沒(méi)有產(chǎn)品安全性的問(wèn)題，并認(rèn)為檢查系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題。但是，最近引進(jìn)了一個(gè)新的處理系統(tǒng)。你是該系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在派你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)調(diào)查這一事件并做必要的改變。為分析這一新過(guò)程，你和你的團(tuán)隊(duì)決定用以下哪項(xiàng)技術(shù)？
a．系統(tǒng)流程圖 
c．帕雷托圖分析
b．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 
d．控制圖
13.當(dāng)一個(gè)過(guò)程被認(rèn)為是在控制之下，它——
a．不應(yīng)該被調(diào)整
b．不應(yīng)該變更以求改進(jìn)
c．能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導(dǎo)致的差異
d．不應(yīng)該因?yàn)槿魏卧蚨粰z查和返工
14.項(xiàng)目質(zhì)量管理一度被認(rèn)為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來(lái)，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念得到了擴(kuò)展。以下哪種說(shuō)法不代表質(zhì)量管理的新概念？
a．產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是通過(guò)設(shè)計(jì)保證的，而不是通過(guò)檢查保證的
b．質(zhì)量是質(zhì)量保證員關(guān)心的事
c．顧客需要一個(gè)記錄在案的質(zhì)量保證系統(tǒng)
d．質(zhì)量保證系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和條例是可用的
15.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備有關(guān)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)幫助從事質(zhì)量控制活動(dòng)。在所有相關(guān)的話題中，以下哪一點(diǎn)最重要因而是需要團(tuán)隊(duì)理解的？
a．抽樣和概率 
c．偏差和控制界限
b．屬性抽樣和變量抽樣 
d．特別是原因和隨機(jī)原因
16.缺陷的等級(jí)制度應(yīng)該被用于指導(dǎo)糾正活動(dòng)。這是以下哪一條的分原則？
a．趨勢(shì)分析 
c．控制圖
b．檢查 
d．帕雷托圖
17.簽訂長(zhǎng)期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要部分，因?yàn)樗?
a．為賣(mài)主履行質(zhì)量承諾提供動(dòng)因
b．通過(guò)使用利潤(rùn)——成本分析提高質(zhì)量
c．常常導(dǎo)致成本的降低和生產(chǎn)率的提高
d．提供強(qiáng)制的審計(jì)
18.基于你的制造項(xiàng)目的質(zhì)量控制測(cè)量，管理層認(rèn)訓(xùn)到需要立即對(duì)材料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)進(jìn)行糾正，以避免在未來(lái)的項(xiàng)目中出現(xiàn)返工問(wèn)題。為執(zhí)行必要的變更，你必須遵循——
a．機(jī)構(gòu)的質(zhì)量政策 
c．已制訂的操作定義和程序
b．質(zhì)量管理計(jì)劃 
d．整體變更控制程序
19.為監(jiān)控已確定的錯(cuò)誤或缺陷的數(shù)量和還沒(méi)有檢查出來(lái)的錯(cuò)誤數(shù)量，你應(yīng)該——
a．設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn) 
c．進(jìn)行一次超勢(shì)分析
b．應(yīng)用一個(gè)檢查表 
d．進(jìn)行一次審計(jì)
20.質(zhì)量保證部門(mén)最近對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)了質(zhì)量審計(jì)，給出了一些建議和裁定。一項(xiàng)建議看來(lái)很關(guān)鍵且應(yīng)該被執(zhí)行，因?yàn)樗鼘⒂绊懙侥愕捻?xiàng)目是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行，產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應(yīng)該是——
a．開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，以確定誰(shuí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)
b．重新分配對(duì)沒(méi)能發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤負(fù)有責(zé)任的隊(duì)員
c．立即執(zhí)行產(chǎn)品返工
d．發(fā)布一個(gè)變更申請(qǐng)以執(zhí)行需要的糾正活動(dòng)