pmp項目管理：質量管理練習題４

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1.質量似乎是你們公司的追求。首先，公司通過了ISO9000認證?，F(xiàn)在執(zhí)行總裁想贏得Malcolm Baldrige獎。每個項目都有一份與機構的遠景目標一致的質量綜述。對所有項目提供內(nèi)部和外部的質量保證以便——
a．確保項目滿足相關的質量標準
b．監(jiān)控特定的項目結果以確定它們是否符合相關的質量標準
c．找出排除不滿意結果產(chǎn)生過程的方法
d．檢查以排除過程中的錯誤
2.傳統(tǒng)質量績效標準（在克羅期比、朱蘭、戴明和其他之前）認為，錯誤——
a．是有益的，因為我們都是通過錯誤進行學習
b．是不可避免的
c．如果在過程中安排足夠多的檢查員的話，是不太可能發(fā)生的
d．其代價比防止它們的出現(xiàn)而進行精細的設計工作更昂貴
3.你的項目團隊正設計和制造一種不會卡住的智能拉鏈。你確立了一個項目質量管理系統(tǒng)，并在整個項目過程中執(zhí)行質量保證和質量控制。你認識到需要進行一些返工。但是“返工”這個詞在你的機構中以前沒有用過。你解釋說返工——
a．在一定的環(huán)境下可接受的
b．是基于質量控制測量的調整
c．將不合格的活動變成合格的活動
d．如果能盡早檢測到錯誤則不存在這個問題
4.質量功能展開過程被用于——
a．提供更好的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā)
b．幫助產(chǎn)品在市場上成功
c．幫助確定其他正在進行的過程
d．支持產(chǎn)品計劃和JIT方法
5.卡如•依西卡娃領導日本科學家和工程師協(xié)會引入質量控制方法。為簡化技術以便工人能理解和應用，他集中推廣7種工具。以下哪一種不是他推廣的7種工具之一？
a．帕雷托圖 
c．控制圖
b．因果圖 
d．PERT圖
6.你在領導一個政府資助的研究項目，希望找出最好的辦法制造飛船供個人使用。你認為你將需要10~20個航空工程師來支持該項目。一些高水平的航空工程師是請得到的，他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請得到的。你想確定高級工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例。還想確定質量標準及達到標準的最佳辦法。在這種情況下，能應用的適當?shù)募夹g是——
a．設計一個實驗 
c．準備一個控制圖
b．應用西卡娃圖來精確定位問題 
d．應用帕雷托圖來分析過程
7.塔古奇（Taguchi）法的目的是——
a．管理物流以便更好地監(jiān)督和控制
b．應用統(tǒng)計技術來計算一個“損失函數(shù)”，以確定沒有達到價值目標的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本
c．設計、分組與管理諸多生產(chǎn)作業(yè)，這些作業(yè)是能夠自給、靈活地進行開始-完成過程的單元
d．在各個過程階段進行協(xié)調和溝通
8.質量保證促進了質量的改進。質量領域的專家們常常討論提高質量及減少與質量有關的成本的重要性。事實上，約瑟夫•朱蘭說，“突破”能將機構的績效提高到空前水平。用戴明的話說，要實現(xiàn)突破應該解決——
a．特別的偏差原因 
c．檢查以預防
b．普通的偏差原因 
d．具體的偏差
9.你們公司是一家領先的雪地車鏈條制造商。公司正在開發(fā)一種可互換用于兩種情況的鏈條。為預測和幫助找出處理潛在質量問題的方法，你希望用各種基本原因分析技術，除了以下哪一種方法？
a．魚刺圖 
c．系統(tǒng)或過程流程圖
b．依西卡娃圖 
d．檢查表
10.以下哪些說法能最好地描述屬性抽樣和變量抽樣？
a．屬性取樣與預防有關，而變量取樣與檢查有關
b．屬性取樣與適應性有關，而變量取樣與適應的程度有關
c．屬性取樣與特殊的理由有關，而變量取樣與任何理由有關
d．它們是同一個概念
11.對目標的堅持是持續(xù)改進的核心概念。一個堅持目標的機構必須具有以下所有的因素，除了——
a．形成文件而且廣為分發(fā)關于目標的遠景的陳述
b．一系列戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃
c．所有機構成員對目的、遠景、目標及子目標的了解，以及他們對在實現(xiàn)它們的過程中所扮演的角色的了解。
d．質量保證和控制部門分別對高層經(jīng)理負責
12.你們公司是一個雞肉加工廠，最近產(chǎn)品發(fā)生了幾個與健康有關的問題。這些獨立的事件發(fā)生在不同的地方，但發(fā)生的同時的3周內(nèi)。公司過去沒有產(chǎn)品安全性的問題，并認為檢查系統(tǒng)沒有問題。但是，最近引進了一個新的處理系統(tǒng)。你是該系統(tǒng)的項目經(jīng)理，現(xiàn)在派你領導一個團隊來調查這一事件并做必要的改變。為分析這一新過程，你和你的團隊決定用以下哪項技術？
a．系統(tǒng)流程圖 
c．帕雷托圖分析
b．實驗設計 
d．控制圖
13.當一個過程被認為是在控制之下，它——
a．不應該被調整
b．不應該變更以求改進
c．能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導致的差異
d．不應該因為任何原因而被檢查和返工
14.項目質量管理一度被認為只包括檢查和質量控制。近年來，項目質量管理的概念得到了擴展。以下哪種說法不代表質量管理的新概念？
a．產(chǎn)品或服務的質量是通過設計保證的，而不是通過檢查保證的
b．質量是質量保證員關心的事
c．顧客需要一個記錄在案的質量保證系統(tǒng)
d．質量保證系統(tǒng)的國內(nèi)和國際標準和條例是可用的
15.項目團隊應該具備有關統(tǒng)計過程控制的專業(yè)知識來幫助從事質量控制活動。在所有相關的話題中，以下哪一點最重要因而是需要團隊理解的？
a．抽樣和概率 
c．偏差和控制界限
b．屬性抽樣和變量抽樣 
d．特別是原因和隨機原因
16.缺陷的等級制度應該被用于指導糾正活動。這是以下哪一條的分原則？
a．趨勢分析 
c．控制圖
b．檢查 
d．帕雷托圖
17.簽訂長期合同是項目質量管理的重要部分，因為它——
a．為賣主履行質量承諾提供動因
b．通過使用利潤——成本分析提高質量
c．常常導致成本的降低和生產(chǎn)率的提高
d．提供強制的審計
18.基于你的制造項目的質量控制測量，管理層認訓到需要立即對材料需求計劃（MRP）系統(tǒng)進行糾正，以避免在未來的項目中出現(xiàn)返工問題。為執(zhí)行必要的變更，你必須遵循——
a．機構的質量政策 
c．已制訂的操作定義和程序
b．質量管理計劃 
d．整體變更控制程序
19.為監(jiān)控已確定的錯誤或缺陷的數(shù)量和還沒有檢查出來的錯誤數(shù)量，你應該——
a．設計一個實驗 
c．進行一次超勢分析
b．應用一個檢查表 
d．進行一次審計
20.質量保證部門最近對你的項目進了質量審計，給出了一些建議和裁定。一項建議看來很關鍵且應該被執(zhí)行，因為它將影響到你的項目是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行，產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應該是——
a．開一個項目團隊會議，以確定誰對這個問題負責
b．重新分配對沒能發(fā)現(xiàn)這個錯誤負有責任的隊員
c．立即執(zhí)行產(chǎn)品返工
d．發(fā)布一個變更申請以執(zhí)行需要的糾正活動