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pmp項(xiàng)目管理:質(zhì)量管理練習(xí)題4
1.質(zhì)量似乎是你們公司的追求。首先,公司通過了ISO9000認(rèn)證?,F(xiàn)在執(zhí)行總裁想贏得Malcolm Baldrige獎。每個項(xiàng)目都有一份與機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)景目標(biāo)一致的質(zhì)量綜述。對所有項(xiàng)目提供內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證以便——
a.確保項(xiàng)目滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
b.監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
c.找出排除不滿意結(jié)果產(chǎn)生過程的方法
d.檢查以排除過程中的錯誤
2.傳統(tǒng)質(zhì)量績效標(biāo)準(zhǔn)(在克羅期比、朱蘭、戴明和其他之前)認(rèn)為,錯誤——
a.是有益的,因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^錯誤進(jìn)行學(xué)習(xí)
b.是不可避免的
c.如果在過程中安排足夠多的檢查員的話,是不太可能發(fā)生的
d.其代價比防止它們的出現(xiàn)而進(jìn)行精細(xì)的設(shè)計(jì)工作更昂貴
3.你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正設(shè)計(jì)和制造一種不會卡住的智能拉鏈。你確立了一個項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng),并在整個項(xiàng)目過程中執(zhí)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你認(rèn)識到需要進(jìn)行一些返工。但是“返工”這個詞在你的機(jī)構(gòu)中以前沒有用過。你解釋說返工——
a.在一定的環(huán)境下可接受的
b.是基于質(zhì)量控制測量的調(diào)整
c.將不合格的活動變成合格的活動
d.如果能盡早檢測到錯誤則不存在這個問題
4.質(zhì)量功能展開過程被用于——
a.提供更好的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā)
b.幫助產(chǎn)品在市場上成功
c.幫助確定其他正在進(jìn)行的過程
d.支持產(chǎn)品計(jì)劃和JIT方法
5.卡如•依西卡娃領(lǐng)導(dǎo)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會引入質(zhì)量控制方法。為簡化技術(shù)以便工人能理解和應(yīng)用,他集中推廣7種工具。以下哪一種不是他推廣的7種工具之一?
a.帕雷托圖
c.控制圖
b.因果圖
d.PERT圖
6.你在領(lǐng)導(dǎo)一個政府資助的研究項(xiàng)目,希望找出最好的辦法制造飛船供個人使用。你認(rèn)為你將需要10~20個航空工程師來支持該項(xiàng)目。一些高水平的航空工程師是請得到的,他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請得到的。你想確定高級工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例。還想確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最佳辦法。在這種情況下,能應(yīng)用的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)是——
a.設(shè)計(jì)一個實(shí)驗(yàn)
c.準(zhǔn)備一個控制圖
b.應(yīng)用西卡娃圖來精確定位問題
d.應(yīng)用帕雷托圖來分析過程
7.塔古奇(Taguchi)法的目的是——
a.管理物流以便更好地監(jiān)督和控制
b.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來計(jì)算一個“損失函數(shù)”,以確定沒有達(dá)到價值目標(biāo)的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本
c.設(shè)計(jì)、分組與管理諸多生產(chǎn)作業(yè),這些作業(yè)是能夠自給、靈活地進(jìn)行開始-完成過程的單元
d.在各個過程階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
8.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量的改進(jìn)。質(zhì)量領(lǐng)域的專家們常常討論提高質(zhì)量及減少與質(zhì)量有關(guān)的成本的重要性。事實(shí)上,約瑟夫•朱蘭說,“突破”能將機(jī)構(gòu)的績效提高到空前水平。用戴明的話說,要實(shí)現(xiàn)突破應(yīng)該解決——
a.特別的偏差原因
c.檢查以預(yù)防
b.普通的偏差原因
d.具體的偏差
9.你們公司是一家領(lǐng)先的雪地車鏈條制造商。公司正在開發(fā)一種可互換用于兩種情況的鏈條。為預(yù)測和幫助找出處理潛在質(zhì)量問題的方法,你希望用各種基本原因分析技術(shù),除了以下哪一種方法?
a.魚刺圖
c.系統(tǒng)或過程流程圖
b.依西卡娃圖
d.檢查表
10.以下哪些說法能最好地描述屬性抽樣和變量抽樣?
a.屬性取樣與預(yù)防有關(guān),而變量取樣與檢查有關(guān)
b.屬性取樣與適應(yīng)性有關(guān),而變量取樣與適應(yīng)的程度有關(guān)
c.屬性取樣與特殊的理由有關(guān),而變量取樣與任何理由有關(guān)
d.它們是同一個概念
11.對目標(biāo)的堅(jiān)持是持續(xù)改進(jìn)的核心概念。一個堅(jiān)持目標(biāo)的機(jī)構(gòu)必須具有以下所有的因素,除了——
a.形成文件而且廣為分發(fā)關(guān)于目標(biāo)的遠(yuǎn)景的陳述
b.一系列戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃
c.所有機(jī)構(gòu)成員對目的、遠(yuǎn)景、目標(biāo)及子目標(biāo)的了解,以及他們對在實(shí)現(xiàn)它們的過程中所扮演的角色的了解。
d.質(zhì)量保證和控制部門分別對高層經(jīng)理負(fù)責(zé)
12.你們公司是一個雞肉加工廠,最近產(chǎn)品發(fā)生了幾個與健康有關(guān)的問題。這些獨(dú)立的事件發(fā)生在不同的地方,但發(fā)生的同時的3周內(nèi)。公司過去沒有產(chǎn)品安全性的問題,并認(rèn)為檢查系統(tǒng)沒有問題。但是,最近引進(jìn)了一個新的處理系統(tǒng)。你是該系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理,現(xiàn)在派你領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)來調(diào)查這一事件并做必要的改變。為分析這一新過程,你和你的團(tuán)隊(duì)決定用以下哪項(xiàng)技術(shù)?
a.系統(tǒng)流程圖
c.帕雷托圖分析
b.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
d.控制圖
13.當(dāng)一個過程被認(rèn)為是在控制之下,它——
a.不應(yīng)該被調(diào)整
b.不應(yīng)該變更以求改進(jìn)
c.能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導(dǎo)致的差異
d.不應(yīng)該因?yàn)槿魏卧蚨粰z查和返工
14.項(xiàng)目質(zhì)量管理一度被認(rèn)為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來,項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念得到了擴(kuò)展。以下哪種說法不代表質(zhì)量管理的新概念?
a.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是通過設(shè)計(jì)保證的,而不是通過檢查保證的
b.質(zhì)量是質(zhì)量保證員關(guān)心的事
c.顧客需要一個記錄在案的質(zhì)量保證系統(tǒng)
d.質(zhì)量保證系統(tǒng)的國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)和條例是可用的
15.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備有關(guān)統(tǒng)計(jì)過程控制的專業(yè)知識來幫助從事質(zhì)量控制活動。在所有相關(guān)的話題中,以下哪一點(diǎn)最重要因而是需要團(tuán)隊(duì)理解的?
a.抽樣和概率
c.偏差和控制界限
b.屬性抽樣和變量抽樣
d.特別是原因和隨機(jī)原因
16.缺陷的等級制度應(yīng)該被用于指導(dǎo)糾正活動。這是以下哪一條的分原則?
a.趨勢分析
c.控制圖
b.檢查
d.帕雷托圖
17.簽訂長期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要部分,因?yàn)樗?
a.為賣主履行質(zhì)量承諾提供動因
b.通過使用利潤——成本分析提高質(zhì)量
c.常常導(dǎo)致成本的降低和生產(chǎn)率的提高
d.提供強(qiáng)制的審計(jì)
18.基于你的制造項(xiàng)目的質(zhì)量控制測量,管理層認(rèn)訓(xùn)到需要立即對材料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)進(jìn)行糾正,以避免在未來的項(xiàng)目中出現(xiàn)返工問題。為執(zhí)行必要的變更,你必須遵循——
a.機(jī)構(gòu)的質(zhì)量政策
c.已制訂的操作定義和程序
b.質(zhì)量管理計(jì)劃
d.整體變更控制程序
19.為監(jiān)控已確定的錯誤或缺陷的數(shù)量和還沒有檢查出來的錯誤數(shù)量,你應(yīng)該——
a.設(shè)計(jì)一個實(shí)驗(yàn)
c.進(jìn)行一次超勢分析
b.應(yīng)用一個檢查表
d.進(jìn)行一次審計(jì)
20.質(zhì)量保證部門最近對你的項(xiàng)目進(jìn)了質(zhì)量審計(jì),給出了一些建議和裁定。一項(xiàng)建議看來很關(guān)鍵且應(yīng)該被執(zhí)行,因?yàn)樗鼘⒂绊懙侥愕捻?xiàng)目是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行,產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應(yīng)該是——
a.開一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會議,以確定誰對這個問題負(fù)責(zé)
b.重新分配對沒能發(fā)現(xiàn)這個錯誤負(fù)有責(zé)任的隊(duì)員
c.立即執(zhí)行產(chǎn)品返工
d.發(fā)布一個變更申請以執(zhí)行需要的糾正活動
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