人力資源管理者需要具備哪些能力

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自2001年亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會議召開以來，人力資源能力建設引起了人們的普遍關注。但專家指出，人力資源能力建設在實踐中存在一些不可忽視的誤區(qū)，其中“重視人才素質，忽視人力資源管理者自身能力素質”這一條尤應引起重視。事實上，由于人力資源管理者肩負著組織人力資源的開發(fā)和企業(yè)管理重任，組織人才的能力建設狀況在很大程度上依賴于人力資源管理者的能力水平。

本文的“人力資源管理者”指組織內專職從事人力資源管理工作的專業(yè)人員。尤指組織內中高層人力資源管理人員。人力資源管理者自身特點和其從事的工作性質決定了加強人力資源管理者能力建設無論是對人力資源管理者還是對組織都具有基礎性、決定性意義。

一、管理勝任力――人力資源管理者能力建設的重點

人的能力非常豐富，涵蓋面也很廣。只有那些與工作績效密切相關的能力才是我們關注的重點，才是人力資源能力建設的重心。這些能力被稱之為管理勝任力。彭劍鋒(2003)認為管理者的勝任能力包括三個部分：通用勝任能力、業(yè)務勝任能力、專業(yè)勝任能力。其中專業(yè)勝任能力對于管理者來說就是管理能力，即管理技巧和個人特質。本文重點探討人力資源管理者的專業(yè)勝任能力，綜合現(xiàn)有研究成果，人力資源管理者的專業(yè)勝任能力主要包括以下幾個關鍵成分。

1、學習能力。人力資源管理在我國起步較晚，現(xiàn)有的人力資源管理者大多缺乏專業(yè)背景，這尤其需要人力資源管理者樹立終身學習理念，培養(yǎng)終身學習能力，通過學習系統(tǒng)把握國家的政策法規(guī)，掌握心理學、經(jīng)濟學、管理學及人際關系學知識，提升自己的專業(yè)管理水平。

2、創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是管理的生命力”。而我國一些企業(yè)，尤其是國企的人力資源管理者由于傳統(tǒng)文化環(huán)境，已經(jīng)習慣于機械被動地處理例行的日常事務。這種狀態(tài)遠遠不能適應當今的人力資源工作要求。時代趨勢要求人力資源管理者在吸納、留住、開發(fā)、激勵人才上不斷創(chuàng)新。

3、育人能力。組織競爭能力來源于員工能力的開發(fā)，人力資源管理者要善于培育人才，通過為員工設置職業(yè)發(fā)展通道，提供施展才能的舞臺以及培訓和發(fā)展機會，充分挖掘員工潛能，調動員工內在積極性，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

4、影響力。人力資源管理者作為人力資源產品和服務的提供者，必須具備影響力。這種影響力主要表現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎上成為員工的“利益代言人”，同時成為人力資源管理領域的專家，依賴專業(yè)權威性影響推動企業(yè)變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營實踐的支持作用。

5、溝通能力。管理中的70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。作為人力資源管理者來說，歸根結底是做人的工作，溝通更是一門必修課，人力資源管理者要不斷增強人際溝通的本領，包括口頭表達能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及談判的技巧等。

6、協(xié)調能力。只有協(xié)調才能取得行動的一致。人力資源管理部門同組織內所有其他部門有著密切的關系，人力資源管理者必須具備良好的協(xié)調能力，指導和幫助其他部門的經(jīng)理做好人力資源管理工作。同時還要善于協(xié)調人力資源部門內部關系，使人力資源部成為一個富有戰(zhàn)斗力的團隊。

7、信息能力。信息對人力資源管理十分關鍵，無論是人力資源招聘、績效考核還是薪酬管理都需要來自政府人事法規(guī)政策、人才市場行情、行業(yè)動態(tài)、客戶態(tài)度、員工滿意度等方方面面的信息。只有擁有準確、豐富的信息并對信息進行仔細的分析，才能形成各項正確的人力資源管理決策。所以人力資源管理者要養(yǎng)成強烈的信息意識，提高信息感受力。

8、危機處理能力。對突發(fā)事件的處理是人力資源管理的一個新課題，它包含很多內容，如企業(yè)優(yōu)秀人才突然跳槽，生產經(jīng)營中的突發(fā)事件，勞資關系緊張……一系列危機往往給企業(yè)造成巨大的損失。所以人力資源管理者需要具備危機管理意識和管理能力，建立一套完善的人力資源危機管理系統(tǒng)，尤其是危機預警系統(tǒng)，以達到防患于未然的目的。

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