人力資源管理者需要具備哪些能力

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自2001年亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議召開以來，人力資源能力建設(shè)引起了人們的普遍關(guān)注。但專家指出，人力資源能力建設(shè)在實踐中存在一些不可忽視的誤區(qū)，其中“重視人才素質(zhì)，忽視人力資源管理者自身能力素質(zhì)”這一條尤應(yīng)引起重視。事實上，由于人力資源管理者肩負(fù)著組織人力資源的開發(fā)和企業(yè)管理重任，組織人才的能力建設(shè)狀況在很大程度上依賴于人力資源管理者的能力水平。

本文的“人力資源管理者”指組織內(nèi)專職從事人力資源管理工作的專業(yè)人員。尤指組織內(nèi)中高層人力資源管理人員。人力資源管理者自身特點和其從事的工作性質(zhì)決定了加強(qiáng)人力資源管理者能力建設(shè)無論是對人力資源管理者還是對組織都具有基礎(chǔ)性、決定性意義。

一、管理勝任力――人力資源管理者能力建設(shè)的重點

人的能力非常豐富，涵蓋面也很廣。只有那些與工作績效密切相關(guān)的能力才是我們關(guān)注的重點，才是人力資源能力建設(shè)的重心。這些能力被稱之為管理勝任力。彭劍鋒(2003)認(rèn)為管理者的勝任能力包括三個部分：通用勝任能力、業(yè)務(wù)勝任能力、專業(yè)勝任能力。其中專業(yè)勝任能力對于管理者來說就是管理能力，即管理技巧和個人特質(zhì)。本文重點探討人力資源管理者的專業(yè)勝任能力，綜合現(xiàn)有研究成果，人力資源管理者的專業(yè)勝任能力主要包括以下幾個關(guān)鍵成分。

1、學(xué)習(xí)能力。人力資源管理在我國起步較晚，現(xiàn)有的人力資源管理者大多缺乏專業(yè)背景，這尤其需要人力資源管理者樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)把握國家的政策法規(guī)，掌握心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)及人際關(guān)系學(xué)知識，提升自己的專業(yè)管理水平。

2、創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是管理的生命力”。而我國一些企業(yè)，尤其是國企的人力資源管理者由于傳統(tǒng)文化環(huán)境，已經(jīng)習(xí)慣于機(jī)械被動地處理例行的日常事務(wù)。這種狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今的人力資源工作要求。時代趨勢要求人力資源管理者在吸納、留住、開發(fā)、激勵人才上不斷創(chuàng)新。

3、育人能力。組織競爭能力來源于員工能力的開發(fā)，人力資源管理者要善于培育人才，通過為員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道，提供施展才能的舞臺以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，充分挖掘員工潛能，調(diào)動員工內(nèi)在積極性，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、影響力。人力資源管理者作為人力資源產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，必須具備影響力。這種影響力主要表現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達(dá)成共識的基礎(chǔ)上成為員工的“利益代言人”，同時成為人力資源管理領(lǐng)域的專家，依賴專業(yè)權(quán)威性影響推動企業(yè)變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營實踐的支持作用。

5、溝通能力。管理中的70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。作為人力資源管理者來說，歸根結(jié)底是做人的工作，溝通更是一門必修課，人力資源管理者要不斷增強(qiáng)人際溝通的本領(lǐng)，包括口頭表達(dá)能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及談判的技巧等。

6、協(xié)調(diào)能力。只有協(xié)調(diào)才能取得行動的一致。人力資源管理部門同組織內(nèi)所有其他部門有著密切的關(guān)系，人力資源管理者必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，指導(dǎo)和幫助其他部門的經(jīng)理做好人力資源管理工作。同時還要善于協(xié)調(diào)人力資源部門內(nèi)部關(guān)系，使人力資源部成為一個富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

7、信息能力。信息對人力資源管理十分關(guān)鍵，無論是人力資源招聘、績效考核還是薪酬管理都需要來自政府人事法規(guī)政策、人才市場行情、行業(yè)動態(tài)、客戶態(tài)度、員工滿意度等方方面面的信息。只有擁有準(zhǔn)確、豐富的信息并對信息進(jìn)行仔細(xì)的分析，才能形成各項正確的人力資源管理決策。所以人力資源管理者要養(yǎng)成強(qiáng)烈的信息意識，提高信息感受力。

8、危機(jī)處理能力。對突發(fā)事件的處理是人力資源管理的一個新課題，它包含很多內(nèi)容，如企業(yè)優(yōu)秀人才突然跳槽，生產(chǎn)經(jīng)營中的突發(fā)事件，勞資關(guān)系緊張……一系列危機(jī)往往給企業(yè)造成巨大的損失。所以人力資源管理者需要具備危機(jī)管理意識和管理能力，建立一套完善的人力資源危機(jī)管理系統(tǒng)，尤其是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，以達(dá)到防患于未然的目的。

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