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以下幾種情況會讓客戶流失
在營銷手段日益成熟的今天,我們的客戶仍然是一個很不穩(wěn)定的群體,如何來提高客戶的忠誠度是我們銷售訂單管理系統(tǒng)人員一直在研討的問題??蛻舻淖儎樱馕吨粋€市場的變更和調(diào)整,一不小心甚至?xí)植?區(qū)域)市場帶來致命的打擊。如果你是一名優(yōu)秀的銷售訂單管理系統(tǒng)人員,請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你的眼睛,以免你的客戶在不經(jīng)意間流失,給公司的市場運作及個人帶來不利影響。
客戶的流失,通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況:
1。粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,拜訪客戶前的資料準備不充分。
2。不清楚誰是負責(zé)人,一直告訴客戶說自己要上級匯報,這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
3。不知所云,浪費顧客時間,永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機會,提高銷售訂單管理系統(tǒng)效率。
4??鋸埬惝a(chǎn)品的利益或服務(wù),會給客戶帶來不信任感,信任感是銷售訂單管理系統(tǒng)過程的基礎(chǔ)。
5。隱瞞產(chǎn)品的注意事項,省錢的選擇或已提前登場的新品,知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利,永遠要尊重客戶的權(quán)利。
6。盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售訂單管理系統(tǒng)是會“放長線釣大魚的”。
7。頻繁改變交易方式,會令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價值,對建立長期銷售訂單管理系統(tǒng)關(guān)系非常不利。
8。交易后,不致電給顧客,以確認一切都沒有問題,99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9。不履行你所承諾的事情,沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售訂單管理系統(tǒng)長期合作的。
10。不回電或回復(fù)郵件,尤其當(dāng)問題發(fā)生時,細節(jié)是每個銷售訂單管理系統(tǒng)過程成功與否的關(guān)鍵因素。
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