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旅游營銷前提
擁有具備開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(體系),它應(yīng)有如下網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作環(huán)境特征,以保證訪問量轉(zhuǎn)化為準客戶:
1、 平臺不僅擁有圍繞旅游消費所需的資源方、供應(yīng)方、服務(wù)方、分銷方等相關(guān)的全面旅游資訊,并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享,向游客提供完整的本地化的旅游產(chǎn)品服務(wù)鏈。這是維護網(wǎng)上游客即景區(qū)游客忠誠度的重要條件。
2、 平臺是面向公眾服務(wù)的專業(yè)旅游網(wǎng)站平臺,其應(yīng)同時具有公共性、中立性、開放性、互動性、及時性、交易性等眾多特性。這是最易被網(wǎng)上游客認同接受的平臺
3、 平臺須擁有足夠游客訪問量來支持各種數(shù)據(jù)調(diào)研與分析,為網(wǎng)絡(luò)營銷的市場監(jiān)測職能提供可能性
4、 平臺須擁有即時記錄網(wǎng)上游客網(wǎng)上操作過程的統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),其中包括客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析等,從而為景區(qū)提供了解市場的工具,使網(wǎng)絡(luò)營銷的市場監(jiān)測與決策輔助職能具有可行性
5、 平臺須為景區(qū)提供完善的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,如搜索引擎、關(guān)鍵字、網(wǎng)絡(luò)實名、郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真、即時通訊(QQ、MSN)、論壇(BBS)及博客(BLOG)、網(wǎng)站信息發(fā)布與統(tǒng)計系統(tǒng)等(尤其是景區(qū)與網(wǎng)上游客在線即時通訊工具),從而能使景區(qū)最大化利用互聯(lián)網(wǎng)自有特性開展旅游營銷,也能同時滿足網(wǎng)上游客與同行合作伙伴的溝通習慣。這是保證售前服務(wù)繼而產(chǎn)生銷售職能的重要條件。
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