低價(jià)服務(wù)器的TCO陷阱

　　計(jì)世資訊（CCW Research）于近期開展的服務(wù)器TCO整體擁有成本研究，調(diào)查了中國120家大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶的服務(wù)器應(yīng)用和維護(hù)情況，對目前各主流服務(wù)器產(chǎn)品TCO進(jìn)行測算，試圖通過實(shí)地調(diào)查，揭示各種不同服務(wù)器產(chǎn)品的用戶應(yīng)用成本構(gòu)成情況及數(shù)據(jù)，總結(jié)控制服務(wù)器TCO的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶改進(jìn)IT系統(tǒng)管理，控制IT成本。

　　計(jì)世資訊針對兩路部門級(jí)PC服務(wù)器（TCO）的研究表明：有些廠商提供的低價(jià)服務(wù)器，將用戶帶入了TCO的陷阱，用戶將為這些產(chǎn)品付出更多的成本。

　　兩路服務(wù)器TCO：硬件成本只占26.8%！

　　計(jì)世資訊針對兩路X86架構(gòu)的服務(wù)器TCO的研究結(jié)果表明：中國用戶服務(wù)器應(yīng)用成本中人員及培訓(xùn)成本所占的比重最大，達(dá)到了48.1%，硬件購買和部署的成本只占TCO的26.8％。

　　也就是說只有四分之一的成本是來自于購買服務(wù)器，并把服務(wù)器裝到IT系統(tǒng)上。另外有48.1%的成本是服務(wù)器的人員運(yùn)維成本，有8.4%的成本來自外部的支持和服務(wù)費(fèi)用。除此之外，服務(wù)器的宕機(jī)成本非?？捎^，中國的用戶在宕機(jī)方面的成本達(dá)到了16.7％。

低購買價(jià)格的TCO“陷阱”

　　計(jì)世資訊在本次研究中涉及了三種價(jià)位的2路部門級(jí)服務(wù)器，并在相同配置的情況下，對三種品牌服務(wù)器的TCO情況進(jìn)行測算。

　　對于同樣配置的2路部門級(jí)服務(wù)器，產(chǎn)品價(jià)格有一定的差別，用戶是否能通過購買較低價(jià)格的服務(wù)器產(chǎn)品，獲得總成本的節(jié)省呢？

　　TCO的研究表明，僅僅通過購買較低價(jià)格的服務(wù)器產(chǎn)品，并不能保證得到真正的成本節(jié)余。以兩種不同價(jià)格服務(wù)器用戶TCO情況為例，雖然平均在每臺(tái)部門級(jí)服務(wù)器上，用戶在低價(jià)服務(wù)器硬件成本上節(jié)省了3,523元，但在TCO總成本上卻比高檔服務(wù)器多支付了23，271元，后者是前者的6.6倍！也就是說，如果過于關(guān)注占26.8%的硬件成本，很可能落入TCO的陷阱，在服務(wù)器運(yùn)維、宕機(jī)等方面，支出數(shù)倍的成本。

　　“赤膊上陣”的服務(wù)器

　　為什么某些低價(jià)服務(wù)器將用戶帶入了TCO的陷阱？隨著服務(wù)器技術(shù)的成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)器市場的門檻逐步降低，特別是工作組級(jí)和部門級(jí)PC服務(wù)器。在激烈的市場競爭中，如何能保證產(chǎn)品在價(jià)格上具有競爭力？

　　有些廠商選擇了赤膊上陣，為用戶提供了精簡很多功能和附加服務(wù)的產(chǎn)品，包括：降低產(chǎn)品元器件的品質(zhì)要求、消減附帶的服務(wù)器管理軟件、減少服務(wù)器上市前的解決方案測試、消減附帶支持服務(wù)、消減產(chǎn)品設(shè)計(jì)測試成本或直接選擇代工方案。這樣，服務(wù)器提供商就在盡可能消減成本的情況下，提供低價(jià)格的產(chǎn)品參與市場競爭。

　　對于IT技術(shù)能力較強(qiáng)、服務(wù)器應(yīng)用量較大的用戶，性能穩(wěn)定、價(jià)格較低的“赤膊型”服務(wù)器產(chǎn)品頗受歡迎。但是，對于中國大多數(shù)處于IT系統(tǒng)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)積累過程中的用戶， “赤膊型”服務(wù)器的應(yīng)用成本明顯上升。

　　如何選擇低TCO服務(wù)器？

　　計(jì)世資訊總結(jié)了TCO表現(xiàn)較突出廠商的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶服務(wù)器應(yīng)用TCO的每一點(diǎn)降低，都與廠商在各方面的踏踏實(shí)實(shí)的努力密不可分，包括：

　　■ 易于維護(hù)管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅僅是將各標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器部件組裝起來，而且要對用戶如何應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品有非常深刻的理解。在散熱管理、電源管理，故障診斷、故障排除等多方面，盡可能讓用戶便于維護(hù)管理。

　　■ 高系統(tǒng)穩(wěn)定性。服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性與否，影響了用戶IT人員在服務(wù)器維護(hù)方面的投入，影響了用戶的宕機(jī)成本。服務(wù)器的穩(wěn)定性，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部件選擇、檢驗(yàn)測試等多方面相關(guān)。

　　■ 通過多種方式進(jìn)行用戶培訓(xùn)。通過互聯(lián)網(wǎng)、渠道、培訓(xùn)班等多種途徑，向用戶提供多種服務(wù)器維護(hù)管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，并向用戶分發(fā)詳盡的維護(hù)管理白皮書和使用手冊，幫助用戶深入了解服務(wù)器的特點(diǎn)。

　　■ 提供多種可選擇的維護(hù)支持服務(wù)。不同用戶、不同應(yīng)用對服務(wù)器的維護(hù)支持服務(wù)的需求也不盡相同。

　　■ 提供簡單易用的系統(tǒng)管理軟件。隨著越來越多的用戶，開始運(yùn)用各種IT系統(tǒng)管理軟件對服務(wù)器進(jìn)行配置和管理。TCO較低的廠商，往往隨服務(wù)器搭載了簡單易用、功能強(qiáng)大的系統(tǒng)管理軟件。

　　■ 成熟解決方案測試。服務(wù)器系統(tǒng)往往承載企業(yè)的各種應(yīng)用軟件，用戶對服務(wù)器的應(yīng)用也是基于各種解決方案的應(yīng)用。服務(wù)器廠商除為用戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品之外，如果能進(jìn)行多種成熟解決方案的測試，則可以降低用戶服務(wù)器配置和維護(hù)的成本。