電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出

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　　 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出

　　基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力。基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

　　 發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展

　　國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。國家商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步將電子商務(wù)列為國家商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件發(fā)展的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃?！吨腥A人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，對電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

  大量因素導(dǎo)致企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的失敗

　　我們認(rèn)識到了企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬能的，但沒有IT又是萬萬不能的。

　　企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的關(guān)鍵是要求對IT正確的使用，達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略和管理目標(biāo)。這就必須使企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件建立在企業(yè)戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來指導(dǎo)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件，才是正確的做法和路徑。從目前國內(nèi)商貿(mào)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的現(xiàn)狀來看，一般商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問題，主要是：

　　1)沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟；
　　2)沒有高水準(zhǔn)的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴(kuò)展；
　　3)沒有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級不清楚；
　　4)孤立的而非整體的運(yùn)作模式；
　　5)缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通；
　　6)需要設(shè)計(jì)新結(jié)構(gòu)和框架(業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等)；
　　7)目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒有成功的評估標(biāo)準(zhǔn)；
　　8)沒有企業(yè)綜合的資源利用績效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。

　　值得注意的是，一些IT提供商不切實(shí)際地把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，企業(yè)上了所謂成都商貿(mào)OA系統(tǒng)軟件，結(jié)果硬件軟件買了一大堆，就是不給企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)和商業(yè)流程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，沒有跟實(shí)際企業(yè)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)掛上鉤，企業(yè)往往不得已把IT推倒重來，“車不在道上跑或道不對路”，“人機(jī)不協(xié)同”，那就不對了。那樣的成都商貿(mào)OA系統(tǒng)能有什么用呢？只是一個(gè)計(jì)數(shù)器，沒有機(jī)制適應(yīng)性、沒有工作流程和資源統(tǒng)籌過程，IT就發(fā)揮不了作用。