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石材應在展示上和配套服務上改革突破
現(xiàn)在的服務好良多了,本來只是想過來看看產(chǎn)品,卻被導購的真情服務所感動,有時不但交易成功了,還交上幾個石材界的朋友。他們還說:“有時買產(chǎn)品就是買服務,感覺好就買,對產(chǎn)品實在要求并不是那么高,關(guān)健是買的時候能得到對方的熱情和尊重,使用的時候有人關(guān)心和出了題目能快速解決就知足了”。透過消費者心中,我們應該想到,多一份關(guān)心多一份愛,有專業(yè)的服務才有真正的回報。石材銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物,它應該富有石材的文化,有實景展示應用效果,有專業(yè)的引導購物和真誠的服務立場,這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。
走訪各大石材市場,發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對服務比較正視,禮貌待人,站在客人的角度解決真正的裝修煩惱,但是大部份小品牌就達不到這樣效果了,產(chǎn)品質(zhì)理和展示應用不那么令人滿足,服務立場也跟不上,兩者之比,就影響成交效果了。作為極具竟爭性的石材營銷,在治理和營銷方面多下功夫,產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,服務質(zhì)量得到晉升,對市場竟爭是一個很好的上風。
只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務,或者注重服務產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上,這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展,只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好,品牌形象樹立起來,營銷服務跟上去了才能對企業(yè)有匡助。時下最熱點的服務營銷就是團購,它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購流動,它體現(xiàn)了消費者的立異消費方式和糊口習慣。目前,良多企業(yè)正在推行,效果不錯,建議企業(yè)在操縱方式上多點立異多點實惠才是最后的贏家,石材的質(zhì)量很樞紐,但是,石材企業(yè)在服務力方面也要引起正視才行。
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