組織沈陽OA信息化--建立企業(yè)沈陽OA信息化體系的實施方法

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    當(dāng)今社會已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，IT技術(shù)應(yīng)用、合理有序的組織結(jié)構(gòu)、知識管理與創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)核心生產(chǎn)力的重要標(biāo)志。

    同時人作為經(jīng)濟社會的主體，其角色也從工業(yè)經(jīng)濟時代的勞動力角色轉(zhuǎn)變成為知識經(jīng)濟時代知識資源的載體和源泉。

    企業(yè)已經(jīng)開始認識到知識不僅是生產(chǎn)力的要素，更是經(jīng)濟發(fā)展的動力，只有實現(xiàn)了知識的積累和增值，企業(yè)才能夠不斷進行管理、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展和客戶服務(wù)的創(chuàng)新，從而持續(xù)獲得不斷增強的核心競爭力。

    建立企業(yè)知識管理體系的步驟要點：

    1、建立企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和安裝帶有知識協(xié)作門戶功能的知識管理系統(tǒng)，搭建實現(xiàn)交流與協(xié)作的環(huán)境平臺。

    2、建立知識總監(jiān)制度。知識總監(jiān)可以由公司技術(shù)總監(jiān)或重要領(lǐng)導(dǎo)兼任，知識總監(jiān)的主要任務(wù)是將企業(yè)的知識變成企業(yè)的效益。知識總監(jiān)職責(zé)：建立和營造一個能夠促進學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為企業(yè)的知識庫做貢獻；監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量和深度；保證知識庫與企業(yè)的發(fā)展一致。

    知識總監(jiān)負責(zé)知識庫的分類（目錄結(jié)構(gòu)、和子庫）、建立、審批、授權(quán)（指定子庫的知識管理員）、知識庫上傳、整理、統(tǒng)計等工作。

    3、利用知識庫管理工具建立企業(yè)知識庫。

   沈陽OA系統(tǒng)的工具很多，比如聊天室、新聞欄、檔案庫、客戶信息數(shù)據(jù)庫、電子郵件箱等，但最好的知識管理工具是集成了以上所有功能的有協(xié)同工作能力的知識庫系統(tǒng)。

    建立的知識庫可以包括以下子庫：崗位技能和評價方法、各部門的內(nèi)部資料、核心項目知識、企業(yè)文化、客戶信息、競爭對手資料、合作伙伴資料、公司內(nèi)部研究資料、公司規(guī)章制度、辦公標(biāo)準表格、產(chǎn)品資料、內(nèi)部培訓(xùn)課程等子庫。

    知識總監(jiān)可以下發(fā)管理權(quán)限。將某個分類知識庫的審批、整理權(quán)限下發(fā)到某一指定的分類知識庫管理員，由子庫知識庫管理員負責(zé)子庫的知識的收集整理等工作。

    先由知識總監(jiān)和各子庫的知識管理員收集并上傳到知識庫系統(tǒng)里，建立初步的企業(yè)知識庫。同時可以在網(wǎng)絡(luò)收集需要的相關(guān)的知識，也可以專門購買一些專用知識庫，并導(dǎo)入到知識庫系統(tǒng)。

    4、發(fā)動全體員工，營造知識管理的氛圍，建立學(xué)習(xí)型的組織。教授員工學(xué)習(xí)和掌握知識庫的使用方法，鼓勵員工善于利用知識庫，特別要鼓勵員工整理固化知識和并將知識上傳到相應(yīng)的知識庫，鼓勵全體員工貢獻自己知識與他人分享，從而不斷豐富和完善企業(yè)的知識庫，形成全員知識管理的企業(yè)文化。

    5、知識推送：可將知識庫的某些知識以任務(wù)或郵件的形式發(fā)給需要這些知識的員工的桌面上。作為企業(yè)的E-Learning 培訓(xùn)的手段。

    6、評估與激勵

    作為知識管理的配套管理措施，設(shè)立知識貢獻獎，統(tǒng)計個人對企業(yè)知識庫的知識貢獻度并作為個人知識貢獻獎的重要考量數(shù)據(jù)，綜合其他個人的企業(yè)知識的貢獻，定期獎勵突出者，激勵知識貢獻和知識創(chuàng)新。

    知識庫管理的特性：

    1、知識可以在系統(tǒng)里以文本、圖形圖像、Web頁面、公文文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、聲音文件等電子文件形式存放。

    2、知識庫按全文、關(guān)鍵字、文件名、作者查詢檢索

    每個知識文檔有：標(biāo)題、關(guān)鍵字、上傳者（建立人）、作者、上傳（建立）日期、點擊數(shù)、平均得分、附件、評語和價值星。

    知識庫結(jié)構(gòu)可以自定義

    3、為保護企業(yè)的知識不被輕易破壞，知識在知識庫里是無法刪除的?？梢越⒗R子庫，堆放廢棄的知識，然后統(tǒng)一刪除。

   沈陽OA系統(tǒng)與文檔管理的區(qū)別

   沈陽OA系統(tǒng)軟件和文檔管理的區(qū)別，兩者在管理對象、方法和手段等方面都存在較大差別：

   沈陽OA系統(tǒng)的對象是：顯性知識和隱性知識

    文檔管理的對象是：成果化、制度化知識文檔，只是顯性知識的很小一部分

   沈陽OA系統(tǒng)的管理內(nèi)容是：不同類型知識的定位、挖掘、沉淀、共享、評價、應(yīng)用和創(chuàng)新

    文檔管理的管理內(nèi)容是：提供顯性知識的存儲和搜索機制。

   沈陽OA系統(tǒng)的方法是：海量知識庫、知識社群、崗位技能支持等

    文檔管理的方法是：海量文檔庫

   沈陽OA系統(tǒng)的機制是：知識發(fā)布、知識點評、知識訂閱、知識評價和績效、知識共享、知識培訓(xùn)、知識安全、知識協(xié)作、即時通訊

    文檔管理的機制是：分類存儲、快速搜索