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     在煙草機械等制造領域，總有一些技術技巧離不開現(xiàn)場的經(jīng)驗積累和代代傳承。小到螺絲與平面的垂直、零件的間隙控制，大到工藝流程的調整、整機圖紙設計，有了良好的經(jīng)驗和技術傳承往往能夠事半功倍、少走彎路。

　　這些寶貴的技術和經(jīng)驗，是歷代技術工人和工程師汗水與智慧的結晶，應該在盡可能大的范圍內(nèi)得到傳播和繼承。然而囿于地域和工廠之間距離和性質的相對獨立，煙機制造企業(yè)、卷煙生產(chǎn)企業(yè)相互之間在設備設計和生產(chǎn)、改進和維修中積累的問題和解決方案經(jīng)常處于相對的“個案”狀態(tài)。之所以稱之為“個案”，是因為這些問題和解決方案雖然發(fā)生于某一領域，但由于煙機制造與卷煙生產(chǎn)的鏈性關系，它們相互之間往往具有各種各樣的因果聯(lián)系。把它們放在整條煙草生產(chǎn)鏈上考慮，不少解決方案很難擺脫“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的局限。

　　此外，這些問題的發(fā)現(xiàn)和解決，往往通過師帶徒和工作日志等方式留存，容易失傳或遺忘，更不利于從整體全局的角度加以歸納和總結。

　　更進一步說，這實際上是企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)驗傳承相對于新興的知識管理的局限。所謂知識管理，是指在組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷地回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成不間斷的累積個人與組織的知識而成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本。企業(yè)的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新需要納入知識管理范疇，各類的技術創(chuàng)新乃至QC成果也是企業(yè)知識管理體系不可或缺的組成部分。

　　理念的更新同時也需要與新興技術結合。大數(shù)據(jù)時代的到來，使得技術型企業(yè)的知識管理更加高效實用。借助大數(shù)據(jù)技術的統(tǒng)計和綜合分析功能，從煙機制造企業(yè)到卷煙生產(chǎn)企業(yè)，甚至整個卷煙生產(chǎn)鏈，從設備的設計、制造到生產(chǎn)、改進、維修，以及與原料的契合，每一個區(qū)間的問題和解決方案都可以從更加廣泛的聯(lián)系分析中實現(xiàn)局部與整體的統(tǒng)籌兼顧，實現(xiàn)整條生產(chǎn)鏈的廣泛共享。如此，即便是一個新手，在遇到問題需要解決時，知識管理系統(tǒng)總會提供相似的解決方案，“優(yōu)秀的師傅”總是時刻陪在身邊。而使用中的每一個問題，也會及時有效地反饋給設計，使新一代的技術更加貼合實際，有利于煙機企業(yè)在這種良性循環(huán)中實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。