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顯性知識的獲取途徑（二）
由于顯性知識是可以編碼的、能以明確方式表達(dá)的知識，因此相對來說比較容易獲取、檢索和儲存。企業(yè)可以從以下幾個途徑獲取顯性知識：
3、通過知識地圖獲取知識
知識地圖本身不是知識，它主要是發(fā)揮向?qū)У淖饔?。?dāng)組織成員需要某種知識，知識地圖能告訴他們應(yīng)到哪里去尋找。例如，微軟公司在1995年開展了一項“技能規(guī)劃與開發(fā)計劃”，把每個系統(tǒng)開發(fā)人員的工作能力和某特定工作所需要的知識制作成知識地圖，以便員工能迅速地獲得他們需要的知識和有關(guān)專家。
4、通過數(shù)據(jù)挖掘獲取知識
數(shù)據(jù)挖掘是能夠從人量原始的、模糊的、零散的數(shù)據(jù)中提煉出人們事先不知道、但又有價值的知識的技術(shù)。比如，某超市采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對大量的原始交易記錄進(jìn)行挖掘，結(jié)果發(fā)現(xiàn)啤酒的銷售和尿布的銷售之間存在著很火的關(guān)聯(lián)，原因是許多年輕的爸爸喜歡同時購買這兩件商品。超市于是將啤酒和尿布放在一起銷售，結(jié)果兩者的銷量都大大增加。企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對大量的內(nèi)部和外部信息進(jìn)行探索、挖掘，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識。比如，企業(yè)能運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析客戶的網(wǎng)上行為，從中獲得網(wǎng)上客戶購買心理的知識。
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